Cos’altro possiamo
fare per aiutarti?

Contatti per i consumatori

Trusted Shops GmbH non è un negozio, bensì un fornitore di servizi che effettua un accurato audit dei negozi online, premiando con il proprio sigillo di qualità i venditori che superano positivamente tale processo. Ciò significa che qualora avessi delle domande riguardanti un prodotto o un ordine effettuato in un negozio online, la persona più indicata ad aiutarti sarà probabilmente il negoziante stesso. Puoi trovare le informazioni di contatto nella sezione negozi membri.


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Verifica lo status della tua garanzia e rilascia un feedback per la protezione acquirenti. Dopo aver effettuato il login, avrai l'opportunità di valutare il negozio presso il quale hai effettuato l’ordine!


Le tue garanzie

Problemi con l'ordine?

Se stai avendo problemi con un negozio, puoi provare a consultare il nostro risolutore dei problemi per scoprire se il negozio è un membro di Trusted Shops. Qui ti mostreremo il procedimento più efficace per risolvere il tuo problema, e se non dovesse bastare, puoi trovare i contatti utili per parlare direttamente con noi!





Contatti per i venditori online

Trusted Shops certifica i negozi online verificandone scrupolosamente l'adempimento ad una serie di criteri di qualità, prima di conferire il sigillo di qualità europeo. Grazie alla garanzia di rimborso e al sistema di recensione del negozio, Trusted Shops consente di effettuare ordini online in tutta sicurezza.


Soggetti interessati

Vuoi saperne di più sui vantaggi offerti da Trusted Shops? Saremo lieti di offrirti tutte le informazioni che stai cercando.




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Fondata nel 1999, l’azienda con sede a Colonia è leader di mercato in Europa per la certificazione dei negozi online. Trusted Shops si occupa della certificazione di questi negozi, verificandone l'adempimento ad un elenco di oltre 60 parametri come l’affidabilità creditizia, la trasparenza dei prezzi, il servizio di assistenza clienti e la protezione dei dati, assegnando il suo ambito sigillo di qualità. Inoltre, Trusted Shops offre al consumatore l'esclusiva garanzia di rimborso per tutti gli acquisti online effettuati  nei negozi membri del programma.





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Per poter offrire ai negozi online un’assistenza professionale a 360 gradi, Trusted Shops collabora con una serie di agenzie, fornitori di servizi e sistemi.

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