Trusted Shops: non solo il sigillo di qualità

Features for better Customer Reviews

Sigillo di qualità

Un segno di fiducia. I negozi contraddistinti dal sigillo di qualità vengono costantemente valutati sul rispetto dei criteri di qualità Trusted Shops. Tra questi criteri rientrano anche, ad esempio, il trattamento dei dati dei clienti, una comunicazione trasparente ed un servizio consumatori affidabile.

Garanzia di rimborso e Servizio Consumatori

In tutti i negozi che espongono il sigillo di qualità, il cliente ha inoltre la facoltà di stipulare una garanzia di rimborso. Per un’esperienza di acquisto totalmente sicura. La garanzia contiene un servizio di assistenza che i tuoi clienti possono usare qualora dovessero avvalersi della stessa. Con il nostro sistema online per la gestione delle garanzie è possibile gestire con chiarezza le garanzie concluse.

 

Certificato

Riceverai un certificato online a garanzia dell’autenticità del sigillo di qualità. Se avrai bisogno di ulteriori certificati, potrai richiederceli senza problemi.

Trustbadge® con recensioni

Il Trustbadge® è come un biglietto da visita che aiuta i tuoi clienti ad avere sempre sott'occhio gli elementi più importanti a favore del tuo negozio: la tua affidabilità. L’integrazione del Trustbadge® avviene in pochi minuti - tu devi solo decidere quali elementi vuoi visualizzare nel tuo Trustbadge® e dove collocarli nel sito web. Sapevi già che con il Trustbadge® è possibile raccogliere in modo automatico le recensioni dei tuoi clienti? Per scoprire di più basta leggere qui.

Recensioni del prodotto

IlTrustbadge® offre ora maggiori funzioni: ad esempio puoi raccogliere le recensioni dei prodotti e del negozio per il tuo sito web. Puoi mostrare le recensioni dei tuoi prodotti sia nel negozio sia nei tuoi annunci Google. In questo modo aumenterai la fiducia dei clienti verso il tuo negozio online e aiuterete altri clienti a prendere una decisione di acquisto. Per scoprire di più basta leggere qui.

Recensioni locali

Nei negozi online è ampiamente diffusa la pratica di utilizzare le stelle come forma di recensione. Queste svolgono un ruolo importante soprattutto nella ricerca dei negozi e dei prodotti. Al fine di presentare in modo ottimale sul web anche le attività svolte dalle filiali, con Trusted Shops potete raccogliere ed esporre anche le recensioni per il vostro negozio locale. In questo modo potrete acquisire nuovi clienti nella vostra zona.

L’integrazione resa più facile

Utilizzi un e-commerce software standard? Allora l’integrazione del Trustbadge® è veramente semplice. Basta fare clic qui sul link al vostro e-commerce software.

Pacchetto traffico

Come trasformare i visitatori in clienti e i nuovi clienti in clienti fedeli? Proponendo l’offerta giusta al momento giusto. Il pacchetto traffico ti consente di lanciare campagne promozionali mirate. Attrai più visitatori sul tuo negozio grazie al profilo delle recensioni esteso, trattienili sulla tua pagina web con l’exit intent pop-up e invita i tuoi clienti a lasciare una recensione sui loro acquisti. Clicca qui per maggiori informazioni.

My Trusted Shops: il tuo quadro di comando

Puoi gestire con un unico account le recensioni e le garanzie raccolte. Una volta eseguito il login, giungi direttamente alla tua dashboard personale. Da qui puoi analizzare e commentare le recensioni, tenere sott’occhio gli indicatori di qualità e naturalmente aggiornare i tuoi dati personali per il tuo profilo Trusted Shops. Scopri di più.

Il tuo profilo delle recensioni: mostra quanto vali

Tutte le recensioni del tuo sito si trovano nel tuo profilo pubblico delle recensioni. Questo è utile, non solo perché il profilo delle recensioni viene trovato in modo facile nelle ricerche del tuo marchio o URL (SEO), ma è anche piacevole da vedere grazie al responsive design che lo rende perfettamente adatto a ogni dimensione di schermo.

Raccoglitore di recensioni: raccogli le tue prime recensioni

Il Raccoglitore di recensioni Trusted Shops è uno strumento che si basa sul web e con il quale puoi chiedere in modo veloce e semplice ai tuoi clienti di lasciare una recensione: basta caricare il file Excel con l’elenco dei clienti, fare clic su “Invio” e in questo modo riceverete già le prime recensioni. Una vera partenza in quarta! Scopri di più.

Integrazione individuale: con un clic ottieni nuove recensioni

Per raccogliere nuove recensioni in un colpo solo basta utilizzare il pulsante “Recensisci ora” o “Recensisci più tardi” per inviare e-mail in modo automatico. È necessario tuttavia eseguire l’integrazione tecnica. Considerache con il Trustbadge® la raccolta delle recensioni è molto più semplice. Scopri di più.

Servizio e-mail: richieste di recensioni su misura

Utilizza la possibilità di selezionare un modello di e-mail su Trusted Shops. Tu decidi solo quando inviare l’e-mail di promemoria della recensione ai tuoi clienti (il tempo ottimale corrisponde ai tuoi tempi di consegna più un giorno) e noi ci occuperemo del resto.

Veridicità: recensioni vere di clienti veri

La vera fiducia è ispirata solo da recensioni autentiche. Con l’impiego della tecnologia Trustbadge® potrai essere sicuro che possono lasciare una recensione solo i clienti che hanno effettivamente acquistato presso il tuo negozio. Per rendere più visibile questo vantaggio legato alla fiducia, i clienti possono personalizzare le loro recensioni con un’immagine o con altre informazioni. Tuttavia, in caso sospettassi di aver ricevuto recensioni falsificate, il nostro Service Team ha l’esperienza e il supporto legale per tenere lontano dal vostro profilo delle recensioni i commenti non veritieri. Per scoprire di più basta leggere qui.

Integrazione Google: le tue stelle nel motore di ricerca

Per ricevere maggiori visitatori puoi utilizzare le gradite stelle di Google. Attenzione totale già dal primo clic: esponete le recensioni anche su Google nei vostri annunci AdWords, su Google Shopping e negli annunci dei vostri prodotti.

La tua interfaccia con Google: Rich Snippets

Con il Review Sticker potete integrare non solo le ultime recensioni direttamente come “social proof” nel tuo negozio, ma anche contraddistinguere il tuo negozio grazie alle apprezzate stelle Rich Snippets - e senza complicate integrazioni.

Review API: trova sempre una connessione

Desideri utilizzare le recensioni nel tuo sistema personale? Nessun problema: noi forniamo l’interfaccia e mettiamo a tua disposizione ranking, voti e recensioni in formato JSON o XML in modo totalmente automatico come API. Per un’integrazione completamente flessibile e fluida nei tuoi processi. Scopri di più.

Il Review Sticker: integra efficacemente le recensioni

Il Review Sticker è individuale proprio come il tuo sito web. Scegliete il colore, forma e numero di recensioni possibili e pubblicate le recensioni direttamente sul vostro sito: si sa che Google ama il contenuto generato dagli utenti! Tutto ciò che devi fare è integrare il Review Sticker tramite un codice Java Script. Puoi subito approfittare del contenuto che i tuoi clienti genereranno per il tuo sito web. Per scoprire di più basta leggere qui.

Indicatori di qualità

Sarai tenuto aggiornato in modo totalmente automatico, continuo e tempestivo sulla qualità del tuo servizio. Grazie al nostro nuovo e semplice strumento di analisi puoi identificare il potenziale di ottimizzazione e compararlo con il mercato e con i tuoi concorrenti.

App per dispositivi mobili

Puoi leggere, commentare e gestite le recensioni - tutto anche mentre sei in viaggio con la nostra app per dispositivi mobili Android e iOS.

Notifica di nuove recensioni

Un cliente ha lasciato una nuova recensione? Sarai avvisato direttamente per e-mail così, se necessario, potrai rispondere immediatamente. Maggiori informazioni.

Commenta le recensioni

Una risposta ad una recensione negativa può diventare un’arma a tutto vantaggio del tuo negozio. Mostrerai che ci tieni a rispondere a tutti i casi problematici in modo veloce e orientato al servizio. E naturalmente potrai farlo anche quando ti trovi in viaggio grazie alla nostra app mobile. Maggiori informazioni.

Trasmissione della recensione ottimizzata anche per dispositivi mobili

Più di un terzo di tutte le recensioni viene trasmesso via smartphone. Per questo motivo abbiamo ottimizzato il processo di recensione in modo che venga visualizzato anche su smartphone.

Interconnetti i profili delle recensioni

Se ricevi le recensioni da più fornitori o se possiedi altri negozi certificati, puoi collegare con pochi clic i tuoi profili delle recensioni “esterni” con il tuo profilo Trusted Shops. In questo modo i consumatori possono vedere direttamente che hai altri negozi e tutti quelli che sono stati recensiti.

Connessione con i social media

I clienti soddisfatti amano condividere le proprie buone esperienze di acquisto con la famiglia e gli amici. Approfittatene anche tu con i nostri pulsanti di condivisione per Facebook, Twitter e Google+ completamente integrati nel processo di recensione, da cui passano ogni anno più di 3 milioni di consumatori.

Facebook App

Integra subito il tuo profilo delle recensioni anche nella tua pagina Facebook per mostrare sempre in modo aggiornato la tua affidabilità. I tuoi clienti apprezzeranno.

Internazionalizzazione

Fiducia senza confini: utilizza il sigillo di qualità e il sistema di raccolta delle recensioni in diverse lingue. Inglese, francese, tedesco, olandese, polacco, spagnolo e italiano fanno già parte della nostra offerta.