Atteso una settimana per la spedizione che non è mai avvenuta. Ho annullato l ordine
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 16.04.2024
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua osservazione professionale e per quanto riguarda la sua gentilmente critica naturalmente l'accettiamo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy
Data di pubblicazione
28.12.2023
Data dell'ordine
15.12.2023
28.12.2023
Non ho ricevuto quello che ho ordinato ma un articolo a metà di un colore e metà di un altro. Non risponde l'assistenza clienti e il numero da contattare è finto. Pessimi!
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 03.01.2024
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie pe
Data di pubblicazione
24.12.2023
Data dell'ordine
24.12.2023
24.12.2023
Aspettavo la consegna per giorno 22...il corriere invece, nonostante eravamo a casa non ha consegnato ed adesso dovrò andare a ritirare io!
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 25.12.2023
Gentile Cliente,
ci dispiace molto che abbia avuto una cattiva esperienza da noi.
Segnaleremo queste situazioni al corriere.
Il Team SOBUY
Data di pubblicazione
20.12.2023
Data dell'ordine
20.12.2023
20.12.2023
Quando si acquista il prodotto non si capisce quando verrà consegnato. Zero assistenza sulla consegna...ho fatto un acquisto e non capisco che fine abbia fatto
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 22.12.2023
Gentile Cliente
Prima di tutto ci scusiamo per l’inconveniente spiacevole.
A causa dell'elevato arretrato di pacchi nel magazzino espresso durante questo periodo, la consegna espressa è stata ritardata.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere.
Non esitate a tornare da noi se avete altre domande. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
Data di pubblicazione
19.12.2023
Data dell'ordine
19.12.2023
19.12.2023
Ordine pagato il 1 dicembre 2023 e dopo 18 giorni non è ancora stato consegnato
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 20.12.2023
Gentile Cliente,
ci dispiace molto che abbia avuto una cattiva esperienza da noi.
La contatteremo il prima possibile per fornirle il nuovo numero di spedizione.
Il suo pacco epurtroppo andato perso, ci dispiace molto.
Il Team SOBUY
Data di pubblicazione
16.12.2023
Data dell'ordine
16.12.2023
16.12.2023
Ero soddisfatta del primo acquisto, tanto che ho ordinato nuovamente. I due mobili erano molto simili: piccole credenze larghe 80 e alte 75 cm circa , peccato che il secondo sia arrivato diviso in 2 colli e che i montatori che avevo in casa il giorno del trasloco non abbiano quindi potuto provvedere al montaggio. Il secondo collo ,con ante, ferramenta e ripiani sarebbe arrivato lunedì ( il primo è
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 18.12.2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di legg
Data di pubblicazione
08.12.2023
Data dell'ordine
08.12.2023
08.12.2023
Ho chiesto info sulla consegna e nessuno mi ha ancora risposto
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 11.12.2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Non esitate a t
Data di pubblicazione
07.12.2023
Data dell'ordine
30.11.2023
07.12.2023
Merce in ritardo
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 08.12.2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
Data di pubblicazione
08.11.2023
Data dell'ordine
01.11.2023
08.11.2023
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 10.11.2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
Data di pubblicazione
07.11.2023
Data dell'ordine
07.11.2023
07.11.2023
Non ho ricevuto NIENTE ancora
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 08.11.2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di legg
Data di pubblicazione
01.11.2023
Data dell'ordine
01.11.2023
01.11.2023
Non ho notizie sulla spedizione, ho scritto per avere info e mi è stata data una risposta generica di errori di sistema quindi? La merce che doveva essere inviata in 1-2 giorni dove è finita ?
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 02.11.2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di legg
Data di pubblicazione
05.10.2023
Data dell'ordine
26.09.2023
05.10.2023
Non so come sia il prodotto, l'ho acquistato 7 giorni fa ed ancora sono in attesa della consegna!!
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 07.10.2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
Nadia
SoBuy-Shop-Team
Data di pubblicazione
25.09.2023
Data dell'ordine
25.09.2023
25.09.2023
Appena ho aperto il pacco sono stata investita da una irrespirabile puzza di colle e vernici. Ho spostato il pacco aperto in un ambiente esterno al coperto. Ho sentito bruciore alle vie respiratorie per i due giorni successivi. Il materiale non sembra eccellente. E se fosse pure tossico?
Chiedo la scheda di sicurezza del prodotto. Allegatela in risposta a questa messaggio. Così potrò valutare il l
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 26.09.2023
Gentile cliente
Buongiorno,
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Invieremo la soluzione alla tua email
Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro
Faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri prodotti
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
Data di pubblicazione
11.09.2023
Data dell'ordine
11.09.2023
11.09.2023
ho ordinato una scarpiera, l'ordine è stato preparato poi avete annullato la consegna senza motivo. Pessima esperienza
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 12.09.2023
Grazie Chiara,
per la risposta, la apprezziamo molto e comprendo la tau delusione per lordine annullato. Spero che tornerai a trovarci, nonostante questo disguido.
A presto!
SOBUY Team
Data di pubblicazione
26.08.2023
Data dell'ordine
19.08.2023
26.08.2023
Buongiorno, il pacco da mercoledì 23 che doveva venirmi consegnato non è ancora arrivato e me lo hanno messo in consegna per lunedì 28. Il pacco mi sarebbe servito prima. Vediamo quando effettivamente mi arriverà a casa
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 13.09.2023
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua osservazione professionale e per quanto riguarda la sua gentilmente critica naturalmente l'accettiamo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoB
Data di pubblicazione
18.08.2023
Data dell'ordine
18.08.2023
18.08.2023
Mi hanno mandato una spalla del mobile sbagliata attualmente fino a che non provvedono con urgenza a mandarmi quella giusta la valutazione è insufficiente
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 13.09.2023
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua osservazione professionale e per quanto riguarda la sua gentilmente critica naturalmente l'accettiamo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoB
sono passati 7 giorni e la merce ancora non e arrivata.
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 03.08.2023
Gentile Cliente,
Grazie per la tua recensione.
Ho inoltrato la tua richiesta all'assistenza clienti. Lo controlleremo e ti ricontatteremo il prima possibile.
Distinti saluti
Sobuy Team
I mobili di MDF non servono a nulla. A che serve fare mobiletti carini che durano una settimana?
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 11.07.2023
Gentile Cliente
la ringraziamo per la sua osservazione; per quanto riguarda la sua critica naturalmente l'accettiamo e volevamo farle sapere che useremo il suo feedback per migliorarci e per evitare che quanto accaduto non si ripeta di nuovo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti siano soddisfatti.
Se volesse darci la possibilità di migliorare il suo giudizio, ci contatti direttament
Data di pubblicazione
16.06.2023
Data dell'ordine
16.06.2023
16.06.2023
MANDATEMI CIO' CHE HO ORDINATO E PAGATO
1.00
Insufficiente
Recensione importata da Trusted Shops AG
sobuy.it risponde: 20.06.2023
Ciao Sonia,
le ho risposto in chat e mandato il nuovo tracking per la sua spedizione.
Purtroppo UPS ha perso il suo pacco, il nuovo pacco ein consegna oggi- domani.
Ci scusiamo per linconveniente, ci permetta di modificare la sua opinione su di noi, ci contatti allindirizzo it4@sobuy-shop.com.
Cordiali saluti
Sobuy Team