Data di pubblicazione
22.04.2024
Data dell'ordine
22.04.2024
22.04.2024
Ordine effettuato il 09/04/2024

Sono stato chiamato dal corriere per pacco completamente vuoto
Esperienza negativa
Chiedo immediatamente il rimborso dell’articolo
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 23.04.2024
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.Il suo pacco è bloccato durante il percorso. Abbiamo segnalato a DHL il ritardo della consegna, avendo fatto questo, accellereranno i tempi di consegna. Non appena sapremo di più sui tempi di consegna, la contatteremo. Saluti.

Data di pubblicazione
16.04.2024
Data dell'ordine
16.04.2024
16.04.2024
Avevo comunicato i dati fiscali da inserire in fattura. Ho ricevuto una fattura esclusivamente nominativa che a nulla mi serve a fini fiscali. Interrogato la ditta, mi viene risposto che una volta è messa la fattura non può essere modificata.
Non si fa così
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 18.04.2024
Grazie per la sua recensione! Gentile Sig. Beccaria, purtroppo, ai fini fiscali non ci é possibile modificare fatture giá emesse in quanto, direttamente inoltrate al fisco. Nel caso, potrebbe sempre renderci la merce e nel frattempo, comunicarci i dati completi da inserire sulla fattura ma in tal caso, il pagamento dovrá avvenire a mezzo bonifico bancario. Ci spiace per la sua insod

Data di pubblicazione
06.04.2024
Data dell'ordine
06.04.2024
06.04.2024
Il casco è stato inviato senza la scatola originale.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 08.04.2024
Salve, Ci scusiamoper gli inconvenienti.A volte può capitare che la scatola originale siadanneggiata, ecc. e che debba essere sostituita da una scatola della Louis tipoquella standard. Il modulo di reso è sempre accompagnato con la fattura, inmodo che se l'articolo non le piace può rispedirlo senza problemi e chiedere un cambio o rimborso. saluti.

Data di pubblicazione
23.03.2024
Data dell'ordine
23.03.2024
23.03.2024
Ho ordinato un casco XL e mi avete mandato una M . 5 email per dire che NON volevo il rimborso ma il casco ordinato. Mi avete chiamato per dirmi che eravate in attesa del reso , ieri mi arriva il rimborso. Che dire ? Mai più!
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
18.03.2024
Data dell'ordine
18.03.2024
18.03.2024
Il prodotto da me richiesto con codice 10065404, come riportato nelle mie mail, non coincide con quanto da voi spedito con codice 10026000. Riporto il prodotto nell' immagine.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 18.03.2024
Salve, ha ordinato il codice articolo 10026000 per questo le abbiamo inviato l'articolo che ha ordinato sul nostro negozio online. Per ulteriori chiarimenti su questo prodotto si prega di verificare l'e-mail di conferma dell'ordine.Saluti

Data di pubblicazione
15.03.2024
Data dell'ordine
15.03.2024
15.03.2024
Assistenza post vendita molto carente. Se si scrivono e-mail spesso risponde un boot in automatico, sempre lo stesso messaggio.

C’è molto di meglio per le vendite in line
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
11.03.2024
Data dell'ordine
11.03.2024
11.03.2024
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho ancora ricevuto il mio pacco.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 15.03.2024
Dear Enrico , Thank you for your message. The transporter coudln't deliver because the address is false? could yould you please confirm? https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CA038910672DE If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via e-mail or under the telephone number you find below. Thank you in advance.

Data di pubblicazione
02.03.2024
Data dell'ordine
02.03.2024
02.03.2024
Buonasera io non ho ancora ricevuto la merce
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
19.02.2024
Data dell'ordine
19.02.2024
19.02.2024
non piu puntuali e non rispondono alle mail
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
19.02.2024
Data dell'ordine
19.02.2024
19.02.2024
Tempi di spedizione e ricezioni piuttosto lunghi. Ho l'assemblaggio, mi sono arrivato casco e dispositivo di comunicazioni separati, non assemblati. Ho esercitato il mio diritto di risoluzione spedendo i prodotti. Resto in attesa che mi restituite i soldi.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 29.02.2024
Gentile Sig. Decclesis, Grazie per la sua recensione. Ci spiace non averle potuto montare il sistema di comunicazione logicamente, con rimborso immediato ma se `e impossibilitato a montarlo personallmente, ddovrebbe renderci lordine completo e ovvieremo a tale mancanza con Louis se la merce ordinata non ti piace la puoi semplicemente restituire e ti ridaremo i soldi. (la merce da restituir

Data di pubblicazione
19.02.2024
Data dell'ordine
19.02.2024
19.02.2024
Ad oggi la mia recensione non può essere che negativa visto che dopo 12 giorni dall'ordine non mi è ancora stata recapitata
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 19.02.2024
Bitte eine Paketnachforschung einleiten. Kundennummer:1758047 Name / ggf. Ansprechpartner:Stefano ZAmbroni Belegnummer/ Ausgangsdatum:520675 08.02.24 Sendungsnummer:CA038681011DE Das Paket hängt seit dem:12.02.24 Hallo Kontoservice, nach Rücksprache mit dem Kunden haben wir den Auftrag neu eingegeben mit dem Zahlwunsch OR.

Data di pubblicazione
19.02.2024
Data dell'ordine
19.02.2024
19.02.2024
ARTICOLO MAI ARRIVATO A DESTINAZIONE. ATTENDO RIMBORSO...
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
16.02.2024
Data dell'ordine
16.02.2024
16.02.2024
CAMBIATE CORRIERE VISTO CHE GLI ORDINI TORNANO INDIETRO DOPO SETTIMANE DI ATTESE INUTILI... FACCIO INOLTRE PRESENTE CHE L "INDIRIZZO DA ME INDICATO È CORRETTOOOO...!!!!!
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 19.02.2024
Grazie per la sua recensione per evitare ulteriori ritardi, la preghiamo di indicarci il suo indirizzo completo per una nuova spedizione senza alcun costo extra. Cordiali saluti Il team di Louis-Moto.it

Data di pubblicazione
05.02.2024
Data dell'ordine
05.02.2024
05.02.2024
Tracciamento della spedizione fermo al 5 gennaio, ho chiesto il rimborso della cifra pagata ma devo ancora aspettare l'esito delle ricerche di questa spedizione nonostante sia passato più di un mese dal pagamento. Spero almeno nel rimborso di quanto pagato.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 06.02.2024
Thanks for your opinion . We are sorry for the inconvenience, would you like a new delivery?

Data di pubblicazione
03.02.2024
Data dell'ordine
03.02.2024
03.02.2024
Purtroppo mi è arrivato un casco con un pezzo mancante ( levetta chiusura aria superiore ) probabilmente un reso o un’esposizione per via di alcuni evidenti dettagli ( un po’ di povere, etichette staccate ). Certo è offerta la possibilità del reso ma rimane il disagio ( inoltre la mia misura è terminata e non posso riprenderlo uguale ).
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 05.02.2024
Salve, ci dispiace che abbia avuto un problema con il casco consegnato, ci scusiamo per questo. Il nostro centro di assistenza la contatterà per trovare una soluzione al problema. Grazie per la vostra fiducia.Saluti

Data di pubblicazione
01.02.2024
Data dell'ordine
01.02.2024
01.02.2024
Ho acquistato un portapacchi Shad.
Il pacco mi è arrivato aperto e durante il trasporto sono state perse alcuni piccoli accessori utili per il montaggio. In più l’articolo era già danneggiato ancora prima che venisse spedito.
Mi dispiace ma devo darvi una stella
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
18.01.2024
Data dell'ordine
18.01.2024
18.01.2024
Prodotto inviato non corrispondente, restituito e dopo una settimana non ho ancora ricevuto nessuna informazione sull invio del mio ordine.
Contattato servizio assiatenza che non da nessuna informazione ma risponde con risposte standard
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
13.01.2024
Data dell'ordine
13.01.2024
13.01.2024
mai arrivato
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 13.01.2024
Salve, siamo spiacenti di sapere che si è verificato un problema con la consegna. Secondo dhl sono stati effettuati quattro tentativi di consegna, ma non hanno trovato il cliente al suo domicilio. Si prega di contattare dhl Italia per ulteriore assistenza.Saluti

Data di pubblicazione
28.12.2023
Data dell'ordine
28.12.2023
28.12.2023
Order done 26 November, 2023. Package never received despite the several emails and calls to the Service Center done in 1 month.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 28.12.2023
Salve,purtroppo la consegna non é andata a buon fine.Abbiamo rimborsato il suo pagamreto sul conto paypal. Saluti.

Data di pubblicazione
11.12.2023
Data dell'ordine
11.12.2023
11.12.2023
Dopo quasi un mese dall’ordine ancora il prodotto non è arrivato
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 12.12.2023
Grazie per ka sua recensione- La spedizione è stata consegnata in data 12-12-2023 12:09 https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CA038154664DE Cordiali saluti Maurizio Orefice

Data di pubblicazione
11.12.2023
Data dell'ordine
11.12.2023
11.12.2023
Dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto la merce.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 11.12.2023
Salve, il suo pacco é in arrivo le saraconsegnato il prima possibile. Si prega di ricordare che durante le festività natalizie la consegna è più lunga del solito.Saluti.

Data di pubblicazione
01.12.2023
Data dell'ordine
01.12.2023
01.12.2023
Ho ordinato un accessorio per la mia ktm privo delle viti di fissaggio , ho contattato l’assistenza e mi rimanda a ktm è la prima volta che compro un accessorio privo di viti di fissaggio (quelle originali sono troppo lunghe) pessima esperienza l’assistenza ti rimbalza
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 01.12.2023
Salve, siamo spiacenti il prodotto in oggetto si vende senza viti, può sembrare scorretto ma non possiamo cambiarlo.Le istruzioni per la restituzione sono riportate sul retro della fattura.Saluti.

Data di pubblicazione
30.11.2023
Data dell'ordine
30.11.2023
30.11.2023
Oggetto mai arrivato.
Ho avviato la pratica di rimborso o nuova spedizione, come da istruzioni del centro assistenza di louis moto, ma ad oggi nessuna notizia, a parte una mail che mi dice che stanno indagando. Intanto fra una settimana devo partire per un lungo viaggio e sono senza interfono. Speriamo bene.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 01.12.2023
Salve,come avrà gia visto, lo stato attuale di consegna del suo pacco sul sito web di dhl indica che il pacco le è stato consegnato il 24/11/23. Non appena ci avete informato del disguido, abbiamo segnalato il problema alla DHL.l'indagine è in corso, DHL sta cercando il vostro pacco. Ci auguriamo di ottenere maggiori informazioni sulla vostra consegna il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconv

Data di pubblicazione
23.10.2023
Data dell'ordine
23.10.2023
23.10.2023
buongiorno, esperienza pessima fatto acquisto 8-09-2023, l'ordine sarebbe dovuto arrivare entro martedì mercoledì 10/11 al massimo, a oggi 17-09 non ho ancora ricevuto niente, delusione totale, poco professionali.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 24.10.2023
Salve,secondo DHL la sua Spedizione CA03775623*** è stata consegnata con successo il mer, 18.10.2023, 10:26 Uhr. Il nostro servizio di assistenza la contatterà al riguardo.Saluti.

Data di pubblicazione
21.10.2023
Data dell'ordine
21.10.2023
21.10.2023
Capisco che lavorando possano sorgere inconvenienti, ma più di 3 MESI per ricevere 1 vite mi sembra veramente eccessivo. Considerando che poi è stata recapitata in un una scatola tipo scarpe, ha rasentanto il ridicolo . Per le vacanze estive ho comperato un secondo casco....il tutto per 1 vite. Grazie comunque
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 23.10.2023
Salve, La sua Spedizione DHL CA0377407**** L'articolo è stato consegnato con successo./ Mar, 17 ottobre 2023, 14:11. Saluti.

Data di pubblicazione
09.10.2023
Data dell'ordine
09.10.2023
09.10.2023
I have sent back a defective helmet that put me on a very dangerous situation.
Obviously the helmet was on use, so not new on the shelf as it should be to have a full remboursement.
The fact is that when a product fails is main functionality it is not a matter of 15days for purchasing date, nor O wanted to have it fixed back.
The fact is that I have made a claim and the helmet was not function
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
30.09.2023
Data dell'ordine
30.09.2023
30.09.2023
Il pacco non è mai arrivato nonostante risulti spedito e consegnato.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 02.10.2023
Grazie per la tua recensione La spedizione è disponibile per il ritiro presso Punto Poste Tabaccheria N. 173 di Piazzale Parenzo 23-R, 16139 Genova (GE) Cordiali saluti

Data di pubblicazione
25.09.2023
Data dell'ordine
25.09.2023
25.09.2023
Ordinata merce il 13/09 , la merce risultava disponibile al momento dell'ordine . Ad oggi 25/09 non si sa nulla della spedizione . Ho scritto la prima volta e mi hanno risposto di attendere 4 gg lavorativi dopo di che avrebbero provveduto a rispedire la merce ma dopo 4 gg non si è visto nulla . Ho scritto la seconda volta e mi hanno risposto di attendere altri 7 giorni lavorativi . Oggi apro conte
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
23.09.2023
Data dell'ordine
23.09.2023
23.09.2023
Evasione e spedizione molto lenta. Purtroppo una vite del casco è arrivata rotta e senza etichette, lo scatolo interno non sigillato, credo reso di qualcun altro. Il servizio clienti al numero 02.. risponde in altra lingua, ho fatto il reso ma non ho ancora il rimborso, spero non ci siano problemi almeno in questo. Purtroppo esperienza deludente.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 25.09.2023
Salve, Siamo spiacenti per l'inconveniente. La preghiamo di restituirlo come indicato sul retro della fattura. Saluti.

Data di pubblicazione
16.09.2023
Data dell'ordine
16.09.2023
16.09.2023
Prodotto non conforme alla descrizione e alle immagini del sito. Lo stesso prodotto inviato lo si trova senza costi di spedizione su altri siti a metà del prezzo.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 18.09.2023
Grazie per la tua recensione Salve, se ci ricontatta. potremmo offrirglielo anche noi alle stesse condizioni. Cordiali saluti Team di Louis-Moto.it

Data di pubblicazione
14.09.2023
Data dell'ordine
14.09.2023
14.09.2023
Ho ricevuto il casco ordinato incompleto di una imbottitura interna
_ L'ho segnalato, mi sono state richieste foto e mi hanno spedito una imbottitura non conforme
_ L'ho segnalato di nuovo, hanno richiesto foto e mi hanno spedito imbottitura destra e sinistra non conformi
_ L'ho segnalato una terza volta, mi è stato richiesto un video che ho inviato una prima volta e non era scaricabile, una secon
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
11.09.2023
Data dell'ordine
11.09.2023
11.09.2023
Prodotto arrivato integro,tutto perfettamente conforme alle mie aspettative ma il corriere con una semplice telefonata poteva evitarmi il fastidio di andare a ritirare il pacco alla centrale di smistamento SDN di Marcianise a circa 40 km da casa
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
31.08.2023
Data dell'ordine
31.08.2023
31.08.2023
Ho dovuto aspettare 4 mesi per una catena che risultava disponibile.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 01.09.2023
Grazie per la tua recensione! La preghiamo di comunicarci se cia sia qualcosa che potremmo fare per farle cambiare la sua recensione. Cordiali saluti M.Orefice

Data di pubblicazione
09.08.2023
Data dell'ordine
09.08.2023
09.08.2023
Corriere ridicolo, casco non integro, chiedo il reso e non rispondono più alle mail
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 10.08.2023
Salve, ci dispiace per gli inconvenienti. La preghiamo di restituire il prodotto come suggerito nell'e-mail che le è stata inviata dal nostro team del centro servizi. Non appena avremo ricevuto l'articolo da restituire, il rimborso sarà elaborato. Saluti.

Data di pubblicazione
07.08.2023
Data dell'ordine
07.08.2023
07.08.2023
Il casco non aveva la sua confezione originale e non aveva allagato il libretto uso e manutenzione. Servizio di assistenza completamente inutile.
1.00
Insufficiente

Data di pubblicazione
04.08.2023
Data dell'ordine
04.08.2023
04.08.2023
Il pacco non è arrivato. È sicuramente smarrito ma il servizio clienti sta prendendo tempo. Chi fa bene il commercio online si assume il rischio della spedizione andata male e gestisce il caso in tempi ragionevoli.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 07.08.2023
Grazie per la Sua recensione. Purtroppo, i tempi di verifica per un eventuale ricerca da parte di DHL sono in genere di circa una settimana dopodiche, procederemo con una nuova spedizione. Nel caso, riceva l ordine la preghiamo di comunicarcelo. Cordiali saluti Maurizio del Team della Louis-moto.it

Data di pubblicazione
31.07.2023
Data dell'ordine
31.07.2023
31.07.2023
mi era stato consigliato come compatibile, ma non era così, tant'e che quando ho telefonato all'assistenza mi è stato confermato che non era compatibile. unico neo che nonostante l'assistenza confermava la non compatibilità, mi venivano proposte altre soluzioni alternative ( anch'esse non compatibili)
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 02.08.2023
Grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti di non essere riusciti a trovare un prodotto adeguato. La contatteremo direttamente e forse riusciremo a trovare qualcosa. Saluti da Amburgo - Il vostro team Detlev Louis

Data di pubblicazione
28.07.2023
Data dell'ordine
28.07.2023
28.07.2023
Non abbiamo ancora ricevuto la merce.
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 29.07.2023
Salve, Il suo ordine é in arrivo.A causa delle condizioni meteorologiche sfavorevoli che si sono verificate nella sua zona negli ultimi giorni, purtroppo c'è un ritardo imprevisto nella consegna e ci scusiamo per questo. Saluti.

Data di pubblicazione
27.07.2023
Data dell'ordine
27.07.2023
27.07.2023
Spedizione con DHL consegna lentissima
1.00
Insufficiente

louis-moto.it risponde: 27.07.2023
Salve, A causa delle condizioni meteorologiche sfavorevoli in Italia, la consegna è più lunga del solito. La ringraziamo per la sua comprensione.Saluti

Data di pubblicazione
22.07.2023
Data dell'ordine
22.07.2023
22.07.2023
Compro un casco del valore di quasi 300€ arrivato nella box non originale cosa che mi aspetto dopo 300€ e con un graffietto sulla parte superiore chiedo un rimborso parziale e mi viene negato, personalmente non comprerò qui sconsiglio questo negozio
1.00
Insufficiente