Data di pubblicazione
26.02.2024
Data dell'ordine
14.02.2024
26.02.2024
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 11.03.2024
Ciao e grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere che sei soddisfatto. Tanti saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
15.02.2024
Data dell'ordine
14.02.2024
15.02.2024
Con l'iscrizione alla newsletter viene previsto uno sconto al primo ordine di € 5 senza che venga indicato il minimo di spesa pari a € 40!!!!!! SOLO effettuando l'ordine ho scoperto che si applica per una spesa oltre 40E.
Questa è una pratica commerciale non corretta ed ingannevole:

RISPARMI 5 €


CIAO

siamo contenti di poterti accompagnare nella tua prossima avventura! Non importa quale sia l
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 11.03.2024
Salve e grazie per la tua recensione. Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Direttamente sotto l'intestazione c'è una i (in un circolo) su cui si può cliccare e vengono visualizzate tutte le informazioni sul voucher della newsletter. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
28.12.2023
Data dell'ordine
12.12.2023
28.12.2023
Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 31.01.2024
Hello and thank you for your review! We are truly sorry for all the inconvenience! Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too. We hope everything else did meet your expectations! Kind regards, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
21.12.2023
Data dell'ordine
13.12.2023
21.12.2023
Ok, finally the delivery has arrived. Still, I cannot go above ***. Delays combined with lack of communication is still unacceptable. In addition I believe that without complaining I would not have received it on time.
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 11.04.2024
Hello and thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced due to delays in communication. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of email inquiries, which may have caused delays in our response times. However, we are pleased to hear that your parcel arrived before Christmas, as promised. Best regards, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
17.12.2023
Data dell'ordine
04.12.2023
17.12.2023
Lo avevo chiesto nero, ed è’ come riporta l’etichetta, ma è’ di un grigio scuro, inoltre lo avrei preferito un po’ più spesso.
Buona fattura nel complesso soprattutto la cerniera.
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 12.04.2024
Thank you for the review. Our apologies that the item you received does not meet your expectations. Please contact us at www.bergfreunde.it/contatti/, so we can find a solution for you. Best regards, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
06.11.2023
Data dell'ordine
26.10.2023
06.11.2023
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 09.12.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te. Cordiali saluti Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
22.10.2023
Data dell'ordine
11.09.2023
22.10.2023
Prezzi convenienti, spedizione mediamente rapida (non rapidissima) ma gestione dei resi incredibilmente lenta (troppo lenta).
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 26.10.2023
Salve e grazie per la tua recensione. Ti chiediamo scusa per il ritardo nel processo. Il motivo era un' elevato volume di resi. Come possiamo vedere, hai già ricevuto il rimborso. Lavoriamo sempre per migliorarci e chiediamo la tua comprensione! Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
05.10.2023
Data dell'ordine
05.10.2023
05.10.2023
Ho ordinato un crash pad lunedì. sono consapevole che sia un articolo speciale, e quindi ci metta del tempo a essere consegnato. ma non mi è arrivata, dopo quattro giorni nemmeno una mail che mi confermi che il mio ordine è stato elaborato o dove io possa vedere lo status dell'ordine e dove si trova il pacco. speravo che i tempi di consegna fossero come dichiarati ma ci sta mettendo più del previs
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 06.10.2023
Grazie per la tua recensione. Ci dispiace che il tuo pacco non è ancora arrivato. L’invio di ordini che contengono articoli speciali (ad es. tende, zaini da escursionismo, crash pad, bastoni da escursionismo, sacchi a pelo, articoli di elettronica, liquidi, cartucce di gas e alimenti) può richiedere un tempo leggermente più lungo, perché articoli di questo tipo sono immagazzinati in modo partico

Data di pubblicazione
14.09.2023
Data dell'ordine
10.09.2023
14.09.2023
Sto avendo problemi con la consegna da parte di DHL prima hanno sbagliato la destinazione, poi mi hanno detto che non mi hanno trovato a casa quando invece ero in casa e comunque ho messo anche un cartello di lasciare il pacco
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 18.09.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è un po' in ritardo. Il motivo era un errore di distribuzione del pacco, che ora è stato risolto. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
21.08.2023
Data dell'ordine
09.08.2023
21.08.2023
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 18.09.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
18.08.2023
Data dell'ordine
07.08.2023
18.08.2023
Sconti eccezionali, spedizione troppo lenta.
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 18.09.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
12.08.2023
Data dell'ordine
02.08.2023
12.08.2023
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 18.09.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
04.08.2023
Data dell'ordine
21.07.2023
04.08.2023
1. Le recensioni sono standard con domande inutili tipo "lo consiglieresti a un amico" anzichè invitare i clienti a fornire dati sul prodotto (vestibilità, resa del colore, ecc).
2. Il reso sempre e comunque a pagamento non va
3. Al telefono il servizio clienti fa fare moltissima attesa
4. I capi necessitano di descrizioni più accurate, a volte non c'è nemmeno la foto del retro ma solo del davanti
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 04.08.2023
Salve e grazie per la tua recensione. Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Contattaci all'indirizzo www.bergfreunde.it/contatti/ in modo che possiamo trovare una soluzione per te! Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
29.06.2023
Data dell'ordine
29.06.2023
29.06.2023
Complicato arrivare al carrello e al pagamento...
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 28.07.2023
Ciao e grazie per il tuo feedback! Ti prego di accettare le nostre scuse per il fatto che il processo di pagamento non è come ti aspettavi. Come vediamo l'ordine è stato eseguito con successo. Ti ringraziamo per la tua pazienza. Ti auguriamo tanta gioia con il tuo ordine. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
13.06.2023
Data dell'ordine
13.06.2023
13.06.2023
non ho trovato disponibile il prodotto schwable camera d'aria 'air plus'
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 28.07.2023
Grazie per la tua valutazione! Siamo spiacenti che il prodotto desiderato non era più disponibile. A causa di un' errore tecnico, anche se non era disponibile. Nel frattempo l'articolo è di nuovo disponibile. Non esitare di contattarci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contact/ Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
07.06.2023
Data dell'ordine
06.10.2022
07.06.2023
In questo ordine ho ardinato anche delle ciabatte che si sono scollate al primo utilizzo esterno, mandata mail devo ancora ricevere risposta
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 28.07.2023
Salve e grazie per la tua recensione. Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
02.06.2023
Data dell'ordine
23.05.2023
02.06.2023
Prezzo in linea col mercato e merce in linea con la descrizione, ma rispetto alla maggior parte di altri negozi del genere in tempo di consegna sono più lunghi
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 28.07.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
22.05.2023
Data dell'ordine
21.05.2023
22.05.2023
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 09.06.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
12.05.2023
Data dell'ordine
02.05.2023
12.05.2023
Il prodotto corrisponde a quanto ordinato, il servizio clienti da migliorare, le risposte arrivano dopo la consegna troppo tardi
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 28.07.2023
Salve e grazie per la tua recensione. Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco. Cordiali saluti, Bergfreunde.it

Data di pubblicazione
22.04.2023
Data dell'ordine
12.04.2023
22.04.2023
3.00
Discreto

Bergfreunde.it risponde: 27.04.2023
Ciao e grazie per la tua recensione! Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te. Cordiali saluti, Bergfreunde.it