Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
La mia recensione è proprio a seguito dell'intervento dei colleghi del supporto clienti che sostengono una posizione non corretta al di fuori della legalità.
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Risposta di Photospecialist.it
11 mar 2024
Vedo che il pacco è bloccato e che nel frattempo è stato restituito. Dobbiamo averle dato un rimborso e la aiuterò con l'altra richiesta.
Mi dispiace che sia stato così fastidioso. Naturalmente anche noi lo troviamo molto fastidioso e ce ne scusiamo.
12 mar 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il prodotto. L'ordine é stato fatto il 27 febbraio.
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Risposta di Photospecialist.it
12 mar 2024
Grazie per la tua recensione, che fastidio leggere. Ho allegato il suo ordine e la contatterò per spiegarle la situazione, mi dispiace che non ci abbia contattato prima per poterla aiutare prima.
26 feb 2024
Recensione verificata
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21 feb 2024
Recensione verificata
Per ora è andato bene al 99%
5 stelle! Non mi va di criticare negativo, se sono in ballo 1-2 euro.
Se proprio una segnalazione ai titolari;
accertarsi, che tutti gli addetti al customer care, o call center, abbiano una media, o meglio alta conoscenza del settore foto e tecnico.
A volte si può cadere in errore e confondere i "V" Volt con i "W" Watt.
Ma, l'importante che una volta, che si agisce con educazione, si risolve tutto... o quasi. .
E' anche bello che l'azienda, ti invii gratuitamente, un'articolo riconosciuto sbagliato, ma, è meglio,.... non di nuovo sbagliato :-D
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12 feb 2024
Recensione verificata
Se hai pazienza, ogni problema è risolto!
Ho conosciuto il sito Photospecialist, per ottimi prezzi offerta.
Le spedizioni sono veloci, il supporto clienti potrebbe sembrare "snervante" ed a volte viene il dubbio della presenza di una chat Ai.
Ma, se hai problemi o lamentele, che si dimostrano fondate, basta avere pazienza, che troverai la migliore soluzione. Così è stata la mia esperienza.
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Risposta di Photospecialist.it
13 feb 2024
Gracias por su amable comentario. Lamento que a veces parezca que utilizamos la IA, pero no es así, aunque a veces utilizamos textos automáticos. Quiero desearle que disfrute mucho con su pedido. Y me alegra leer que si tiene una solución la resolvemos bien con usted.
27 gen 2024
Recensione verificata
Battery grip Canon bg-r10
Ho acquistato il battery grip Originale Canon bg-r10 per eos r6, spedizione partita subito dopo aver effettuato il pagamento, articolo proposto alla metà del prezzo suggerito dal produttore e ben al di sotto di tutti gli altri store (sia fisici che online). Comprerò di sicuro ancora in futuro.
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Risposta di Photospecialist.it
29 gen 2024
Che bello leggere che tutto è andato bene, vi auguro di divertirvi molto con la presa!
Nel mio caso tutto ha funzionato come indicato al momento dell'acquisto senza nessun intoppo. Se proprio dovessi fare un appunto direi che il confezionamento dell'articolo avrebbe potuto essere più accurato (la scatola era leggermente sovradimensionata rispetto al contenuto).
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25 gen 2024
Recensione verificata
Non è la mia prima esperienza di acquisto con photospecialist e anche stavolta devo dire che non c’è stato niente da eccepire.
Il servizio prestato lo ritengo molto efficiente.
Ho assegnato 4 stelle per stimolare il costante e continuo miglioramento d’impresa.
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11 feb 2024
Recensione verificata
Il prodotto ordinato era un Canon perciò nessun problema. La consegna c'è voluto una settimana, inoltre DHL non ha effettuato la consegna a casa come stabilito ma in un punto raccolta. Anche se ero in casa.
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10 feb 2024
Recensione verificata
Grande assortimento, velocità di consegna e servizio clienti eccellente.
Su qualche prezzo potreste essere più competitivi, ad esempio le cartucce di inchiostro per Canon Image pro graf 1000
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26 gen 2024
Recensione verificata
Tutto bene, servizio, efficienza e prezzi. Il trasporto e la consegna non sono 'ultra-rapidi', ma capisco chje il magazzino non sia in Italia.
In generale sono soddisfatto.
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Risposta di Photospecialist.it
26 gen 2024
Sono lieto di leggere che siete soddisfatti. Spero che il vostro ordine sia di vostro gradimento.
25 gen 2024
Recensione verificata
azienda seria, mai avuto per il momento necessità di assistenza ma al primo acquisto il controllo di qualità è stato eccellente.
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Risposta di Photospecialist.it
25 gen 2024
Grazie mille per la sua bella recensione.
19 feb 2024
Recensione verificata
sito chiaro, consegna veloce e puntuale
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21 feb 2024
Recensione verificata
nikon cl-m3
tutto perfetto come sempre
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11 feb 2024
Recensione verificata
Tutto bene, preciso e veloce
Tutto bene preciso e veloce
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11 feb 2024
Recensione verificata
ottimo servizio e rapido
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4 feb 2024
Recensione verificata
Impeccabile su tutto. Ottimi prezzi e servizio clienti presente e sollecito ad alcune domande.
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26 gen 2024
Recensione verificata
Ho acquistato alcuni articoli e mi sono trovato sempre bene.
I prezzi sono molto competitivi.
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5 feb 2024
Recensione verificata
Puntualità nella spedizione cura dell imballaggio organizzazione delle pagine internet
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Risposta di Photospecialist.it
5 feb 2024
Grazie mille!
15 feb 2024
Recensione verificata
Custodia cavalletto Manfrotto
Accessori originali a prezzi imbattibili velocita’ nella consegna , consigliatissimo
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.