Thank you for your feedback.

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio. Le abbiamo proposto diverse alternative, tra cui la possibilità di cambiare modello o ricevere un rimborso, così da poter scegliere la soluzione per Lei più comoda.

Estimado cliente, le agradecemos su comentario y lamentamos las molestias. Al tratarse de sandalias de cuero, es normal que al principio puedan resultar un poco rígidas: usándolas algunas veces, el cuero tenderá a ablandarse y adaptarse a la forma del pie, volviéndose más cómodas. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Dear Customer, we are sorry to hear that you were not satisfied with your experience. We have not received any prior communication regarding any issues with the product or service provided. We kindly invite you to contact us at customer@brador.it, we will be happy to hear your feedback and do our best to find a solution. Every piece of feedback is valuable to us and helps us to constantly improve. Thank you for your understanding, The BRADOR Team

Estimado/a Cliente, nuestra política de devoluciones está claramente indicada en nuestro sitio web: los únicos gastos a cargo del cliente son los de envío, mientras que el importe del pedido se reembolsa íntegramente, previa verificación de la integridad del producto devuelto. En su caso, confirmamos que el primer pedido ya ha sido reembolsado. El segundo, en cambio, aún no ha llegado a nuestras instalaciones, razón por la cual el reembolso no ha sido efectuado. Para cualquier información adicional o necesidad, nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible en customer@brador.it. Atentamente, El equipo de Brador

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti nel sapere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Non ci risultano precedenti comunicazioni riguardo eventuali problemi con il prodotto o il servizio ricevuto. La invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo email customer@brador.it, saremo lieti di ascoltare la sua opinione e fare il possibile per trovare una soluzione. Ogni feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorarci costantemente. Grazie per la comprensione, Il Team BRADOR

Thank you for your feedback. We're sorry to hear the leather felt stiff at first. Our sandals are made with high-quality natural leather, which softens with the warmth of your skin. We recommend wearing them for a few hours to allow the leather to adapt and become more supple. Many of our customers find that after this short break-in period, they truly appreciate the comfort and quality. We hope you’ll give them a little more time to reach their full potential!

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disagio che ha riscontrato. Desideriamo però precisare che il suo ordine è stato regolarmente evaso dalla nostra sede il giorno successivo all'acquisto, ovvero venerdì 13 giugno. Purtroppo, la spedizione ha subito dei ritardi non dipendenti dalla nostra volontà, causati da uno sciopero nazionale in corso che sta coinvolgendo diversi corrieri. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente se, a distanza di alcuni giorni, non ha ancora ricevuto il prodotto acquistato. Ci siamo attivati tempestivamente con il corriere per avere aggiornamenti e sollecitare la consegna, e continueremo a farlo fino a risoluzione avvenuta. Il nostro impegno è sempre rivolto alla soddisfazione del cliente, e ci dispiace leggere che abbia definito la nostra attività come “pessima”. Le assicuriamo che mettiamo ogni giorno il massimo impegno nella gestione degli ordini e dell’assistenza post-vendita, e siamo a completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti, Team Brador

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio legato alla mancata ricezione del suo ordine effettuato il 18 giugno. Desideriamo tuttavia informarla che la spedizione è stata regolarmente evasa dal nostro magazzino il giorno successivo all'acquisto. Purtroppo, a causa di uno sciopero nazionale che ha interessato diversi corrieri, si stanno verificando ritardi nelle consegne, indipendenti dalla nostra volontà. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per l'attesa. Siamo già in contatto con il corriere per ottenere aggiornamenti e sollecitare la consegna, e continueremo a monitorare la situazione fino a completa risoluzione. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o supporto. Cordiali saluti, Team Brador