FixPart.it

Recensioni:

Premetto che in data 25/11/2023 acquistavo, pagando anticipatamente, il pezzo di ricambio di una macchina da caffè (17 euro circa il pezzo di ricambio e circa 7 euro le spese di spedizione per un totale di 24 euro). Ricevevo conferma d'ordine e l'indicazione della data di consegna che sarebbe avvenuta presso l'indirizzo da me indicato in data 25/12/2023 (un mese dopo ed il giorno di Natale). Alla data di consegna prevista ed all'indirizzo indicato, in data 25/12/2023 non ricevevo nulla. Provvedevo quindi a contattare il servizio clienti (nessun operatore reale, solo un assurdo servizio di risposta automatica!) chiedendo spiegazioni ed il rimborso. In data 29/12/2023 mi veniva comunicato che il prodotto non era più disponibile (potevano dirmelo subito e non dopo un mese!). Il servizio clienti comunicava che era disponibile a soluzioni alternative tra cui un nuovo ordine per lo stesso articolo ma da un venditore differente. quindi fixpart non è il fornitore ma semplicemente un intermediario. Accettavo la loro proposta e pertanto riconfermavo l'ordine specificando che, nel frattempo avevo cambiato indirizzo e che, pertanto bisognava effettuare la consegna ad un indirizzo differente. Invece, negligentemente, nonostante la comunicazione del nuovo indirizzo, è stato mantenuto l'indirizzo originario ed a nulla sono serviti i milioni di messaggi nei esortavo a modificare l'indirizzo di consegna! Il giorno della prevista consegna segnalavo al corriere GLS (che merita un capitolo e recensione negativa a parte) il cambiamento dell'indirizzo di consegna ma il corriere non sbloccava la consegna perché doveva ricevere autorizzazione da fixpart che nel frattempo non rispondeva alle mail e non rispondeva neanche telefonicamente con un servizio clienti reale. Ho aperto contestazione paypal e quindi solo il giorno 15/01/2024 un mese e mezzo dopo l'ordine ho ricevuto il pezzo richiesto. Impossibile interloquire con un operatore reale. Servizio assistenza semplicemente penoso. NON consiglio

Non sono per niente soddisfatto. L’ordine fatto il 20 dicembre N 202302326471 ancora non l’ho ricevuto e neppure un avviso di recapito. Questa mattina alle ore 9,48 ho inviato un’e-mail al servizio clienti. Spett. ditta Fixpart In data 20 dicembre 2023 ho effettuato un ordine relativo al numero 202302326471. Detto ordine ancora non non mi è stato consegnato e non è stato lasciato nessun avviso di consegna. Vorrei sapere notizie su questa spedizione. Non sono per niente soddisfatto. Ripeto il mio indirizzo Massimo Mechi. Presso ditta Rangoni Basilio via del Ronco Corto, 40 50143 Firenze cell. 3384804078

Pessima esperienza: ho ordinato un articolo e me ne è arrivato uno simile ma diverso; ho chiesto spiegazioni e mi è stato risposto che non trovavano quello giusto; ho inviato il link al loro sito del pezzo corretto e, a quel punto, mi è stato risposto che il pezzo non è più disponibile. Ciò che non si spiega (o forse è meglio non spiegare) che il pezzo in questione, ancorché non disponibile come dicono loro, è acquistabile sul loro stesso sito. Che ognuno tragga le proprie conclusioni.

Uno dei due prodotti ordinati, come ricambio su cappa aspirante, articolo Bosch Siemens chiusura a scatto - kit fissaggio filtro (#69144), non funzione, la vite di fissaggio non entra nella sede rettangolare del gancio interno, di conseguenza non si riesce a fissare. Ho dovuto adattare i due ganci rossi alle viti esterne vecchie per montare lo sportello. Capisco che non è colpa vostra ma i prodotti andrebbero verificati.... Cordiali saluti. Segatto Simone (348-8038310)

Ho effettuato un ordine di un ricambio alla fine di luglio e per arrivare ha impiegato due mesi. Ho scusato fixpart per il periodo estivo e di ferie. l'ultimo ordine effettuato il 13 novembre e sul sito il ricambio era dato disponibile in 3/4 gg è arrivato dopo 2 mesi. Capisco a volte le difficoltà di reperimento di un ricambio, ma c'è bisogno di specificare che il prodotto deve arrivare da un'altra ditta, e quindi non potete affemare che sarà spedito in 3/4 gg.

La spedizione doveva avvenire in 6/8 giorni lavorativi. Ora sullo stato mi dicono "spedizione stimata il 24 gennaio". Il ritardo non mi è nemmeno stato comunicato via email. Ho dovuto controllare io lo stato di spedizione. Più di 14 giorni per spedire un articolo che risulta disponibile. Spero il pezzo mi arrivi. Non sarebbe simpatico ritrovarmi dopo 20 giorni di attesa a leggere che il pezzo non c'è e dover ripetere l'iter di ricerca e di ordine.

Il pezzo ordinato è arrivato ed è perfetto, tuttavia averlo è stato un'odissea. Magari sarò stato io sfortunato, ma dopo due mesi di attesa dall'ordine, diverse mail di sollecito e la data di consegna che slittava sempre in avanti, mi hanno scritto che il pezzo non era più fornibile e che potevo scegliere un fornitore alternativo (più caro) o il rimborso. Il pezzo mi serviva e ho pagato l'integrazione. Il pezzo poi è arrivato in 3 giorni

A seguito di un mio ordine di n.9 pezzi di ricambio per piano cottura gas (cucina Siemens), successivamente ho ricevuto in data 11-12-2023 una comunicazione dal Servizio Clienti in cui non erano elencati tutti i pezzi da me richiesti (segnati in giallo nella figura qui allegata) e pagati né si considerava alcun rimborso. Dopo aver ricevuto un pacco contenente tre pezzi, in data 4 gennaio 2024 ho

Ho ordinato due cassetti per il freezer dal sito, disponibili e con consegna in 2-4 giorni. Dopo 8 giorni mi hanno scritto che li avrei ricevuti dopo 15 giorni e qualche giorno dopo mi hanno scritto che per un problema del fonitore non li avrei mai ricevuti. Ho chiesto il rimborso ma non l’ho ancora ricevuto.

E` stata un'esperienza terribile! Professionalità e responsabilità è zero! Durante un mese e mezzo mi hanno spostato la data di consegna(per 3 volte). E alla fine... l'articolo non hanno nel magazzino!! Scrivo email per chiedere il rimborso...non mi risponde! Ho fatto rimborso tramite Paypal. Ho perso il tempo e non ho fatto il regalo per Natale! La capacità di gestire l'e-commerce è zero!

Esperienza negativa , non dovuta dal prodotto in vendita ma dall'uso del vettore GLS che ha questo venditore. Ho.passato i guai per ricevere il pacco ed alla fine ho dovuto fare 50 km per andare a ritirare il pacco al loro deposito. Quest'anno è la terza esperienza di fila.negativa con questo vettore. Non comprerò più da negozi che utilizzano questo vettore.

Ho acquistato una guarnizione per la porta del forno La Germania secondo le caratteristiche richieste: la guarnizione dopo diversi solleciti è arrivata (sbagliata) dopo quasi due mesi. Lo staff si è mostrato disponibile per trovare una risposta adeguata e cercare dim sollecitare il fornitore, ma la merce non è quella che corrisponde alla descrizione.