sportler.comRecensioni

pacco mai arrivato (SDA su Roma non funziona bene) per il resto assistenza ottima

Spedizione troppo lenta

Tutto perfetto dall’ordine alla consegna. L’unica pecca è che la scarpa presenta, dopo quaranta km, i tacchetti che si stanno rompendo tutti, come se la gomma fossa cotta

Tempi velocissimi nella consegna degli ordini non altrettanto nel rimborso dei resi ……

Prodotti disponibili ma spediti in ritardo..

Ordinati 5 articoli, ricevo messaggio di tracking, dopo 5 gg il pacco non risulta tracciabile, contatto il servizio clienti mi dicono che c’è stato un problema e che faranno di nuovo l’invio ma stranamente due articoli non sono più disponibili. Do 3 stelle solo perché il reso del pagamento è avvenuto praticamente istantaneamente.

Peccato per il prezzo che nel giro di due giorni mi sono trovato le scarpe che ho preso con 30€ in meno.

Mediocre non per il prodotto, che ancora non ho visto, ma per la spedizione. E non è la prima volta

Supporto del customer service

I tempi per fare un reso

In generale il servizio è ottimo. Pure questa volta, la spedizione è stata ineccepibile, purtroppo nella pratica di reso non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante mi sia stato detto di averlo fatto!

la foto del prodotto nel sito non corrispondeva a quanto arrivato : colorazione diversa

Nel spedizione troppo lenti

Dare più ascolto al cliente

Ordinato sci e attacchi abbinati, come previsto dalla casa produttrice e come confermato dall'offerta di acquisto proposta dal sito. Nel tempo previsto mi viene consegnato il pacco con i soli sci senza attacchi, per giunta "impacchettati", sebbene con del cartone neanche troppo spesso, come fossero delle fette di prosciutto. Sci da 675 euro che avrebbero meritato un confezionamento più protettivo. Dopo aver contattato il servizio clienti e poi scritto una mail, qualche giorno dopo mi è stata notificata la creazione di un altro ordine, ovviamente a costo zero, degli attacchi che mi sono arrivati a dieci giorni di distanza dalla consegna degli sci. La risposta alla mia mail del servizio clienti addebitava l'errore al sito perchè presentava l'offerta con sci attacchi abbinati, abbinamento previsto dalla casa produttrice che li distribuisce abbinati. La serietà di Sportler non è in discussione ma l'ordine è stato decisamente "pasticciato" e il pacco assolutamente inadeguato, a maggior ragione per un oggetto da 675 euro

Ordinata giaccavento sci per prossime ferie sulla neve il 13/12 u.s.. Pacco disguidato da subito (persa traccia giorno successivo). Chiamato più volte Sportler che, a parte riferirmi sollecito a corriere SDA e che mi avrebbe rimborsato non mi ha proposto alcuna alternativa se non una taglia in meno del prodotto. Concedo upgrade per il riscontro ricevuto ma giudizio rimane negativo.

L ordine è arrivato con 8 giorni di ritardo spero che il prossimo ordine sia regolare ho telefonato in sede x avere spiegazioni e la segretaria è stata gentile e cortese.Comunque tutto ok

Invio molto lento, non ancora ricevuto, si direbbe che il prodotto non fosse disponibile nello stock di Sportler.

Il prodotto da me scelto risultava non disponibile successivamente all’ordine ed al pagamento, a seguito sostituzione del prodotto iniziale con un altro pari prezzo, dopo una settimana nessuno aveva ancora preso in carico il mio ordine e ho dovuto contattare telefonicamente l’azienda per la risoluzione del problema.