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Buongiorno, in questi giorni sotto Natale i corrieri sono in overbooking, mi spiace per le dichiarazioni non vere, a detta del corriere sono passati ma non l'hanno trovata, chiederemo delucidazioni. Noio abbiamo sotto controllo le spedizioni, come dimostra il tracking che arriva quando l'ordine viene spedito. I tempi di consegna nel 99% dei casi vengono rispettati anche sotto Natale ma su qualche spedizione può anche capire un ritardo del corriere in questi giorni frenetici. Buone Feste. Roberto

Buongiorno, quello che dice è molto grave. Abbiamo immediatamente verificato nei nostri sistemi il suo pagamento e non c'è traccia di pagamento associato alla mail che ha lasciato questa recensione. Sicuro che ha acquistato sul nostro sito? Non abbiamo MAI saltato un rimborso e la diffido a dare questa informazioni. Acceda alla sua area riservata e se trova il pagamento ci giri una mail con gli estremi del pagamento, rimborseremo all'instante! Roberto

Buongiorno, l'abbiamo chiamato molte volte e ci ha sempre attaccato il telefono, le abbiamo inviato 2 mail dall'assistenza e non ci ha mai risposto. Dopo qualche giorno le abbiamo inviato la merce perchè forse le serviva per Natale. Abbiamo cercato di fare la cosa giusta. Saluti Roberto

Buongiorno, come avrà letto dalle bolle applicata sui suoi pacchi c'è scritto: 1/4 - 2/4 - 3/4, quindi è EVIDENTE che 1 pacco spedito (4/4) è rimasto in giacenza dal corriere per una svista da parte loro. Appena c'è lo ha detto ieri abbiamo subito contattato il corriere che sta risolvendo il problema. Lei non ha avuto neanche la pazienza di attendere 1 giorno per una comunicazione nostra o del corriere oggi. Facciamo sempre oltre il massimo per i clienti e di questo ne siamo più che CERTI, e non credo che altri abbiamo l'assistenza personalizzata che abbiamo noi. Saluti

Buongiorno, la nostra assistenza l'ha chiamata per dirle che la foto del prodotto sul sito era diversa dal prodotto, dopo la telefonata le abbiamo inviato la mail con la bottiglia che avevamo noi a magazzino e le abbiamo detto se volesse la bottiglia, il rimborso o un altro prodotto. Ha scelto lei la bottiglia inviata per mail. Non so dove abbiamo sbagliato? Un saluto

Buongiorno, L’assistenza è il nostro fiore all’occhiello. Garantisco che è impossibile che non le abbiamo risposto, siamo 4 persone preposte a farlo. A quale mail ha inviato le sue richieste? Un saluto Roberto