Sigillo di QualitàValido
Sigillo di QualitàValido
certificato dal: 7/12/2020
aggiornato il: 30/6/2022
stappando.it è controllato e certificato secondo i criteri di qualità Trusted Shops
- Identità verificata
- Protezione dei dati personali
- Procedura di ordinazione comprensibile
Coperti dalla garanzia di rimborso
Da stappando.it puoi usare la garanzia di rimborso di Trusted Shops e assicurare i tuoi acquisti fino a 2.500 €. Maggiori informazioni
Le recensioni di stappando.it
In questa maniera, ti offririamo la sicurezza che le recensioni siano autentiche e provengano da clienti reali.
La recensione più positiva
1 anno fa
Premetto che Roberto e lo staff si fanno in 4 per venire incontro al cliente, quindi feedback positivi. Per la consegna, si dovrebbe dare un giudizio negativo a Bartolini, perché a parte la velocità della consegna, i cartoni sono arrivati tutti rovesciati con conseguenza di una bottiglia rotta. Per fortuna che Stappando ha immediatamente rimediato. Bravi! Roberto, professionale! Ivan
Leggi di più
Segnala recensione
Mostra tutte le recensioni positive
La recensione più negativa
10 mesi fa
Mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato (altra annata della stessa casa vinicola): alle mie rimostranze in proposito, mi hanno evidenziato problematiche di carattere gestionale interno. Non hanno peraltro prospettato alcuna soluzione alternativa (restituzione del prodotto, parziale rimborso della spese di acquisto ecc.). Merce rara la correttezza professionale...
Leggi di più
Segnala recensione
Mostra tutte le recensioni negative
Le recensioni di stappando.it
Filtri
Ordina Rilevanza
Recensione verificata
1 anno fa
Prodotto diverso da quello presentato confezionata con una scatola di cartone all'interno rotta sembrava una scatola di seconda mano all'interno una bottiglia di oltre 80 euro tentativo di mediazione bonaria senza esito positivo anche un po' incazzati arrivederci a mai più
Segnala recensione
Risposta di stappando.it
1 anno fa
Buongiorno,
la nostra assistenza l'ha chiamata per dirle che la foto del prodotto sul sito era diversa dal prodotto, dopo la telefonata le abbiamo inviato la mail con la bottiglia che avevamo noi a magazzino e le abbiamo detto se volesse la bottiglia, il rimborso o un altro prodotto. Ha scelto lei la bottiglia inviata per mail.
Non so dove abbiamo sbagliato?
Un saluto
Recensione verificata
7 mesi fa
Tenere un maggiore controllo sul buon fine delle spedizioni; la mia merce infatti affidata a BRT non è ancora arrivata con diverse dichiarazioni non vere circa i tentativi di consegna fatti a e la mia mancanza di riperibilità
Segnala recensione
Risposta di stappando.it
7 mesi fa
Buongiorno,
in questi giorni sotto Natale i corrieri sono in overbooking, mi spiace per le dichiarazioni non vere, a detta del corriere sono passati ma non l'hanno trovata, chiederemo delucidazioni. Noio abbiamo sotto controllo le spedizioni, come dimostra il tracking che arriva quando l'ordine viene spedito. I tempi di consegna nel 99% dei casi vengono rispettati anche sotto Natale ma su qualche spedizione può anche capire un ritardo del corriere in questi giorni frenetici.
Buone Feste.
Roberto
Recensione verificata
7 mesi fa
non ho ancora ricevuto il mio ordine vorrei sapere che fine hanno fatto le due casse di vino ordinate o quanto meno sapere quando le consegneranno grazie cordiali saluti BC
Segnala recensione
Recensione verificata
7 mesi fa
L'articolo non corrisponde all'ordine (per annata, 2017 al posto di 2016) e il corriere (BRT) non ha rispettato gli orari per la consegna per 3 volte di seguito. Un disastro!
Segnala recensione
Risposta di stappando.it
7 mesi fa
Buongiorno,
l'abbiamo chiamato molte volte e ci ha sempre attaccato il telefono, le abbiamo inviato 2 mail dall'assistenza e non ci ha mai risposto.
Dopo qualche giorno le abbiamo inviato la merce perchè forse le serviva per Natale. Abbiamo cercato di fare la cosa giusta.
Saluti
Roberto
Recensione verificata
8 mesi fa
Ordinate e pagate 4 scatole di vino , ma alla consegna ne arrivano solo 3. Purtroppo sentendo sia il negozio che il corriere, si rimbalzano il problema... mai più!!
Segnala recensione
Risposta di stappando.it
8 mesi fa
Buongiorno,
come avrà letto dalle bolle applicata sui suoi pacchi c'è scritto: 1/4 - 2/4 - 3/4, quindi è EVIDENTE che 1 pacco spedito (4/4) è rimasto in giacenza dal corriere per una svista da parte loro. Appena c'è lo ha detto ieri abbiamo subito contattato il corriere che sta risolvendo il problema. Lei non ha avuto neanche la pazienza di attendere 1 giorno per una comunicazione nostra o del corriere oggi. Facciamo sempre oltre il massimo per i clienti e di questo ne siamo più che CERTI, e non credo che altri abbiamo l'assistenza personalizzata che abbiamo noi. Saluti
Recensione verificata
10 mesi fa
Le 6 bottiglie ricevute non sono quelle ordinate. Desidero essere contattato per rimborso
Segnala recensione
Recensione verificata
11 mesi fa
Più volte inviata @ per informazione mia ricevuta risposta - assurda inefficienza
Segnala recensione
Risposta di stappando.it
11 mesi fa
Buongiorno,
L’assistenza è il nostro fiore all’occhiello. Garantisco che è impossibile che non le abbiamo risposto, siamo 4 persone preposte a farlo. A quale mail ha inviato le sue richieste?
Un saluto
Roberto
Recensione verificata
5 mesi fa
Non ho ricevuto l'articolo nè assistenza
Segnala recensione