Tolle Produkte, Paketverpackungen nur leider nicht so stabil.
Habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin vom Konzept begeistert.
Ich habe schon mehrere 2 und 5kg- Vorratspackungen bestellt, leider war es schon 3x so dass bei Ankunft des Pakets der Karton am Boden teilweise offen (auseinandergeklappt, nicht aufgerissen) war. Hier war nicht zusätzlich verklebt worden und der Boden des Pakets hat dann dem Gewicht der Grosspackungen nicht standgehalten. Bisher ist immerhin noch nichts verloren gegangen. Vielleicht könnten hier einfach noch zusätzlich 1-2 Klebestreifen zur Sicherung verwendet werden.
Habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Shop machte einen positiven Eindruck auf mich. Wie so oft zeigt sich aber die Seriösität eines Verkäufers im Problemfall. Bei mir waren zwei von drei Glässern Nussmus mangelhaft. Eines war ausgelaufen und das andere deutlich abgelaufen (MHD 30.09.2023 - erhalten am 10.01.2024). Problem gemeldet und als Antwort die Meldung bekommen, dass die Ware ja dennoch bedenkenlos konsumiert werden können. Man wolle mir aber dennoch generös 25% auf den Artikel nachlassen. Offenbar wird feilschen lukrativer angesehen als ehrlicher Umgang mit (Neu-)Kunden. Von daher eine ernüchternde Erfahrung für mich. Mögen andere bessere machen.
Die bestellten BioTofu Natur waren nicht sicher verpackt (teils lose im Karton liegende Päckchen) daduch sind einige der Tofu Päckchen geplatzt und haben durch die ausgelaufene Flüssigkeit den gesamten Inhalt der Lieferung durchnässt. Für eine Reklamation hätten "Fotos" eingestellt werden müssen. Die nassen Pappkartons wurden jedoch zusammen mit 3 der geplatzen Tofus direkt entsorgt. Fotos wurden aber nicht davon gemacht. Also keine Reklamation möglich.
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4 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Gerne ersetzen oder erstatten wir mangelhafte Produkte. Allerdings besagt unser Reklamationsprozess, dass wir Fotos des Mangels/des Produktes mit jeweiligem MHD benötigen. Wir können nur über Fotos das Ausmaß der Beschädigung abschätzen und Kund*innen anschließend eine der Beschädigung angemessene Entschädigung anbieten. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir in irgendeiner Form einen Nachweis brauchen, um eine Reklamation weitergehend bearbeiten zu können. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
23 lug 2023
Recensione verificata
Verpackung von Konserven in Gläsern ist grenzwertig.
Es macht m.E. keinen Sinn die Gläser auf den mit einer Zeitung "gepolsterten" Kartonboden zu legen, um sie dann von oben mit mehreren Lagen Polsterung abzudecken. So ist die Ware vor Stößen von unten lediglich durch etwas Zeitung geschützt. Letztendlich hat es dieses Mal funktioniert. Es gab keinen Glasbruch. Aber so wie das Paket aussah, war das wohl eher dem Zufall zu verdanken.
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24 lug 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Deine Bestellung nicht zu Deiner Zufriedenheit war. Wende Dich bei Komplikationen immer am besten an unseren Kundenservice, dieser hilft Dir schnellstmöglich weiter. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Ich habe meine erste Bestellung abgegeben und abgeschickt- nach einer Woche kam nichts auch keine Antwort.
Beim erneuten einloggen hieß es: Bestellung abgebrochen (warum, weiß ich nicht)
Also erneut bestellt, dann war ein Produkt nicht mehr lieferbar.
Es dauerte dann fast eine Woche bis die Mail kam dass die Bestellung bearbeitet wurde… die Lieferung erfolgte dann zügig.
Die Produkte die ich bis jetzt getestet habe sind toll.
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9 ott 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner ersten Bestellung zu Komplikationen kam. Leider passiert es bei der Zahlart Klarna vereinzelt, dass die Bestellung nicht vollständig abgeschlossen und somit dann anschließend von unserem System storniert wird. Bitte entschuldige die Umstände, wir freuen uns, dass die Produkte Dir gefallen. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
16 mag 2023
Recensione verificata
Gepuffte Mangostücke zu hart
Lieferung war ganz schnell. Der eine Artikel aber, gepuffte Mangostücke, war nicht so, wie erwartet, nachdem ich die Stücke schon von früher kannte. Die waren jetzt so hart, fast die Hälfte. Diese, die richtig gepufft waren, waren sehr lecker, aber die anderen kann man gar nicht essen oder man riskiert einen gebrochenen Zahn. Für den Preis die Hälfte wegzuwerfen sehr schade. Ich werde diese Mangostücke nicht mehr bestellen.
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16 mag 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du nicht zufrieden mit Deinem bestellten Artikel bist. Wende Dich in diesem Fall bitte unbedingt immer an unseren Kundenservice, damit dieser Dir weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Zum Zeitpunkt der Bestellung war ein Artikel nicht mehr verfügbar. Habe daraufhin telefonisch den frühest möglichen Liefertermin erfragt & eine Termin kurz vor Weihnachten, also zu spät, genannt bekommen. Doch was ich nur 2 Tage später feststellen ?? Das Produkt ist ab heute wieder verfügbar .... Alles nur ein Irrtum ??? Ich bin erstmal bedient & sauer, denn diese 2 Tage hätte ich ohne Murren gerne noch gewartet.
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13 dic 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen Deinen Unmut sehr, können Dich aber etwas vertrösten. Denn leider gibt es einen Systemfehler wodurch eine falsche Verfügbarkeit generiert wurde, dass Produkt aber tatsächlich gar nicht lieferbar ist. Das Produkt ist also nicht wieder verfügbar. Bitte entschuldige das Missverständnis. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Die Lieferung ging recht flott,
Nach dem auspacken habe ich leider feststellen müssen, dass einer von drei Luftbehältern undicht ist und ausgelaufen ist.
Ansonsten stimmen Preisleistung. Ich warte jetzt nur auf eine Reaktion vom Lieferanten.
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23 ago 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wie ich gesehen habe, hat sich unser Kundenservice bereits bei Dir gemeldet und eine Lösung vorgeschlagen. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
21 ago 2023
Recensione verificata
Die Lieferung kam nicht vollständig an, nur auf Nachfrage habe ich die Begründung dafür erhalten. Bisher wurde der fehlende Artikel auch noch nicht nachgeliefert. Die Produkte sind einwandfrei.
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21 ago 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen bei Deiner Bestellung kam. Wie ich sehen konnte wurde die Ersatzlieferung bereits versandt und sollte schon bald bei Dir eintreffen. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
20 set 2023
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Keine Lieferung
Es wurden mir zwei falsche Pakete geschickt. Auf meine Bestellung warte ich seit 1,5?Wochen. Auf Nachfrage hin würde meine korrekte Bestellung vorbereitet.
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25 set 2023
Es tut uns sehr leid, aber es können immer mal wieder Fehler passieren. Vielen Dank für Dein Verständnis :)
Ich fange mit dem positiven an. Die Ware war schnell bei uns und die Qualität ist auch sehr gut.
Schlecht ist der Ablauf bei der Bestellung. Wenn man eine Bestellung abschickt und danach merkt dass man noch etwas bestellen muss. Kann man die beiden Bestellungen nicht zusammen führen so dass man nur 1x Fracht bezahlt. In meinem Fall musste ich 2 x 3,90 zahlen. Trotz vermerk von mir an koro.
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26 nov 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Dir in diesem Fall leider nicht weiterhelfen konnten. Jedoch können verschiedene Bestellungen nicht zusammengefügt werden. In Zukunft könntest Du die erste Bestellung noch schnell stornieren und eine neue, vollständige Bestellung aufgeben. Vielen Dank für Dein Verständnis, Dein KoRo Team :)
4 ott 2023
Recensione verificata
Die Produkte sind gut, jedoch war das Pistazienmus (23 Euro) zerbrochen und die bestellten Vorratsgläser haben ganz andere Maße als angegeben. Die beiden Artikel habe ich reklamiert, und obwohl das fast eine Woche her ist, habe ich nichts mehr von Koro gehört. Kundenfreundlichkeit geht meiner Meinung nach anders ... Außerdem kam meine Bestellung in vier Paketen.
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5 ott 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Komplikationen kam. Wie ich sehen konnte hat Dir meine Kollegin innerhalb von ca. 24h geantwortet. Bezüglich der Maße stehen wir noch im Austausch mit QM und konnten uns deswegen noch nicht erneut an Dich wenden. Bitte hab noch ein wenig Geduld. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
19 giu 2023
Recensione verificata
Kurze Haltbarkeit
Ich hätte mir gewünscht, dass auf ein kurzes MHD hingewiesen worden wäre. Die Produkte sind knapp über drei Monate haltbar. Die Tatsache, dass ich bei jeder Charge das MHD in den weitergehenden Informationen zum Produkt finde, war mir nicht bekannt, wäre ich nicht drauf gekommen.
Die Reaktion von Koro empfand ich als wenig entgegenkommend.
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19 giu 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du nicht davon ausgegangen bist, dass wir das MHD auf der Website angeben müssen. Nun weißt Du für die Zukunft bescheid. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Seit vielen Wochen gibt es keine Spirulina Tabl. Das finde ich sehr schade.
Wenn man ein paarmal bestellt hat sollte es möglich sein unter 100€ bestellen zu können. Ich bin eine privat person u kann nicht jedesmal so viel bestellen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen A. Rauer
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19 giu 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du aktuell so lang auf Dein gewünschtes Produkt warten musst. Wir werden Dein Anliegen mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
23 ott 2023
Recensione verificata
Zuviel Verpackungsmaterial
Bei Gläsern ist verständlicherweise einiges an Verpackungsmaterial erforderlich. Der Umwelt zuliebe wurde auf Altpapier gesetzt, was auch völlig in Ordnung ist. Aber meiner Meinung nach ist maßlos übertrieben worden!
Die Artikel an sich sind wie gewohnt 1A!
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24 ott 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir werden Deine Kritik mit allen am Versand beteiligten Abteilungen besprechen, um unseren Service immer weiter zu verbessern. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
3 set 2023
Recensione verificata
Falsche Artikel
Es kamen bei der ersten Bestellung die komplett falschen Artikel an, übers Handy leider keinen Kundenservice erreicht. Erst übers Tablet möglich online das Formular auszufüllen. Kostenlos dann die richtigen Artikel bekommen. Die anderen durfte ich behalten.
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4 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein falsches Paket erhalten hast. Wie ich sehen konnte, hat unser Kundenservice Dein Anliegen aber bereits klären können. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
2 set 2023
Recensione verificata
Tofu-Folienverpackungen undicht
Leider sind die Folienverpackungen vom Tofu nicht dicht: erst Sauerei im Paket, dann waren am Ende 3 von 6 kaputt, vielleicht auch Nr. 2 & 3 erst nach etwas Druck auf die Kanten beim Abwischen, um zu prüfen, ob sie dicht sind. Sehr ärgerlich!
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4 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Wie ich sehen konnte, hat unser Kundenservice Dein Anliegen aber bereits klären können. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
16 ott 2023
Recensione verificata
Es gab leider Probleme mit der Lieferung. Zuerst Kontaktaufnahme per Formular und Email hat überhaupt nicht funktioniert, keinerlei Rückmeldung. Telefonischer Kundenservice hingegen absolut top! Sofortige Hilfe und Lösung des Problems.
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17 ott 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen bei Deiner Bestellung kam, sind aber sehr froh, dass Dir unser Support doch noch weiterhelfen konnte. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
28 apr 2023
Recensione verificata
Die Lieferung dauert zu lange.
Die Produktauswahl im Menü ist des öfteren fehlerhaft, da Produkte nicht korrekt gelöscht bzw eingetragen werden. 3 Gläser Mandelmuss hatte eigentlich noch dazu bestellt, die nicht aufgeführt waren.
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5 mag 2023
Hey, Dein Feedback haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und es wird an einer Lösung gearbeitet.
Leider wurde das Mandelmus während des Bestellprozesses ausverkauft und konnte nicht geliefert werden. Selbstverständlich haben wir den Betrag bereits erstattet. :)
Alles Liebe Dein KoRo Team
5 set 2023
Recensione verificata
Es wird andauernd nach der Lieferadresse gefragt, obwohl diese im Konto richtig hinterlegt wird. Die Bestellung wird dann einfach nicht bearbeitet und man muss sich jedes Mal melden und die Adresse per Mail zusenden. Sehr nervig.
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5 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es hier häufiger zu Komplikationen kam. Der Fehler liegt hier leider bei der Zahlart. Vielleicht probierst Du einfach mal eine andere Zahlart aus und dann sollten die Komplikationen verschwinden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
26 set 2023
Recensione verificata
Die Zustellung des Pakets hat 4 Tage gedauert und wurde erst am Tag der Auslieferung angekündigt, vorher keine Kommunikation.
Zudem war ein Paket aufgeschlitzt sodass der Inhalt teilweise herausgefallen war.
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26 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen bei Deiner Bestellung kam. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundensupport, damit dieser Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
27 set 2023
Recensione verificata
Der Reis selber ist echt sehr lecker. Ich hoffe bio ist auch bio. Aber die Verpackung jung könnte man Benutzer freundlicher machen. 5kg Vakuum verpackt ohne wieder Verschluss. Das ist nicht toll.
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27 set 2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir werden dieses intern, sowie mit unseren Lieferanten besprechen. Vielleicht findest sich hier in Zukunft eine optimalere Lösung. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
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Recensioni importate
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