marbec.it

Recensioni:

Gentile Cliente, i quattro flaconi di VIACEM che lei ha acquistato scontati del 50% sono tra i prodotti alluvionati. Sul nostro sito è ben specificato che i prodotti "SPORCHI MA BUONI" sono esternamente sporchi, ma sigillati e integri. Inserendo il codice sconto al check-out, ha preso i prodotti scontati al 50%, accettando quindi le condizioni dell'offerta. Se non si era reso conto delle condizioni dell'offerta può rimandare indietro i prodotti in questione e acquistarli nuovi a prezzo pieno. Le sarà stornata la differenza. Cordiali saluti, MARBEC SRL

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Il 1 Febbraio, abbiamo accertato il danno e le abbiamo rispedito i prodotti integri. Purtroppo, nel trasporto può capitare che si rompa la merce. Per ogni dubbio sull'uso dei prodotti contatti l'assistenza tecnica su WhatsApp al numero 3348578502, oppure per mail all'indirizzo contatti@marbec.it. Cordiali saluti, MARBEC SRL

Gentile Cliente, Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del corriere. Per evitare di dover attendere a casa, le ricordiamo che sul nostro sito è disponibile l'opzione "fermopoint". Utilizzando questa opzione, avrà la libertà di ritirare il suo pacco personalmente in un punto vicino alla sua abitazione. Questa scelta le permette di gestire la consegna in modo più comodo e flessibile. Per ulteriori dettagli o assistenza nell'utilizzo di questa opzione, non esiti a contattarci. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Marbec

Gentile Cliente, Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del corriere. Per evitare di dover attendere a casa, le ricordiamo che sul nostro sito è disponibile l'opzione "fermopoint". Utilizzando questa opzione, avrà la libertà di ritirare il suo pacco personalmente in un punto vicino alla sua abitazione. Questa scelta le permette di gestire la consegna in modo più comodo e flessibile. Per ulteriori dettagli o assistenza nell'utilizzo di questa opzione, non esiti a contattarci. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Marbec

Gentile Marta, la fattura viene inviata al momento della spedizione dell'ordine, è normale che per email arrivi prima del pacco, utilizziamo corrieri espressi, e purtroppo non sempre rispettano i gg della consegna stabilita. Restiamo a disposizione , buona giornata.

Gentile Cliente, Ci dispiace dell'inconveniente, ma noi abbiamo spedito il 12/12/23 e il corriere BRT ha consegnato il 20/12/23. Le rispondiamo solo ora perché siamo in una delle zone alluvionate e siamo riusciti solo adesso. Cordiali saluti, MARBEC SRL

Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Abbiamo fatto una verifica interna e ci rendiamo conto che a causa di picchi di spedizione c'è stato un ritardo da parte nostra e inoltre si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro. Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare. Cordiali saluti, Marbec

Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Abbiamo fatto una verifica interna e ci risulta che il prodotto sia arrivato in data 16/10, purtroppo si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro. Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare. Cordiali saluti, Marbec