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La recensione più positiva
9 mesi fa
Ho fatto due ordini a distanza di pochi giorni l'uno dall'altro.
Ho riscontrato dei problemi con la consegna di BRT, mentre, per due volte, ho trovato un'ottima assistenza telefonica con Shop-farmacia, efficiente e cortese.
Rispetto al primo ordine BRT non ha tenuto in considerazione che io avessi scritto "consegna alla portineria orari 9-13 e 16-19"; mi è stata da loro inviata una mail per cominicarmi che la consegna avrebbe avuto luogo tra le 13 e le 15. Tramite l'assistenza telefonica di Shop-farmacia ho potuto comunicare l'errore.
Nella secondo ordine mi era stato comunicato da Brt che la consegna avrebbe avuto luogo tra le 15 e le 17 di un certo giorno, a un fermo-point da me scelto, mentre la consegna è stata fatta il giorno successivo alle ore 14.
Poi desidero dire a Shop- Farmacia che sarebbe utile trovare sulla mail di consegna di Brt il numero identificativo del proprio ordine, per evitare confusione nel caso che siano stati fatti due ordini a distanza di pochi giorni l'uno dall'altro.
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La recensione più negativa
8 mesi fa
Il problema non siete voi ma il corriere purtroppo - è inaffidabile !! - scorretto. La prima consegna non avviene MAI ripeto MAi ma non perchè non trovano nessuno in casa ma perchè non passano proprio e non lasciano neppure il tagliandino nella cassetta postale. Sei costretto ad andare a ritirare il plico nella loro Sede oppure utilizzare i loro Point di riferimento. Ad oggi non ho ancora ricevuto la consegna. Arrivata mail di prevista consegna x ieri dalle 13,30 alle 15,30 (non si è visto nessuno e nessuna comunicazione). Ieri notte altra mail con consegna prevista oggi; dopo le 9,45 altra mail consegna prevista per le 14,30-16,30 (ancora nessuno)! Chiamo al telefono e dopo 15 min di attesa riesco a contattare un umano che si scusa e mette un segnale di consegna urgente x domani. Vedremo. Non credo che farò altri ordini se ci sarà solo BRT come corriere. P.S. non è un problema solo mio ma parenti e conoscenti mi riferiscono che tale comportamento è successo anche a loro.
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13 giorni fa
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto accaduto.
Abbiamo provveduto a contattarla via mail fornendole assistenza per il problema verificatosi.
Restiamo a disposizione per ogni necessità.
Cordiali saluti
Il Team di Redcare
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23 giorni fa
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1 mese fa
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1 mese fa
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La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto accaduto.
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Il Team di Shop Farmacia
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1 mese fa
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1 mese fa
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Risposta di redcare.it/
1 mese fa
Gentile cliente, La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto accaduto. Abbiamo provveduto un contatto via mail fornendole assistenza per il problema verificatosi. Restiamo a disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti Il Team di Shop Farmacia
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2 mesi fa
Primo e certamente ultimo ordine. Ho ricevuto diversi prodotti ove all'interno non vi era uno straccio di carta o altro che permettesse di tenerli fermi. Un prodotto, nella fattispecie un doedorante vichy, era privo di tappo superiore e conseguentemente aveva perso quasi per intero il suo contenuto imbrattando scatola ed altri prodotti. Ho reclamato e inviato foto dimostrative con grande perdita di tempo. Mi sarebbe stato rimborsato il costo del deodorante, ma certamente non ho perso tempo agognando il rimborso di euro 8 ma ne ho fatto una questione di dignità. Cosa fare per migliorare? Licenziate chi ha provveduto a confezionare il mio ordine, per i danni d'immagine procacciati alla società. Le recensioni le ho inviate a più siti e saranno in tantissimi a leggere e a nonn acquistare da Shop Farmacia. Personalmente mai più Dott. Ferdinando Riccio di professione Funzionario di Tribunale.
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Risposta di redcare.it/
2 mesi fa
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua recensione.
Dopo contatto con il nostro servizio clienti abbiamo provveduto a fornirle assistenza per la problematica insorta con il suo ordine.
Cordiali saluti
Il Team di Shop Farmacia
Recensione verificata
1 mese fa
Ho acquistato due conf. di pomata rettale per due persone diverse visto che il prodotto non può essere condiviso... facile intuirne il motivo. Uno è stato tolto per proteggere la mia salute ma erano per le emorroidi di due componenti della mia famiglia. I tempi di consegna sono inaccettabili e il corriere scelto è tra i peggiori sul mercato. Pessima anche l'assistenza telefonica. Mai più.
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1 mese fa
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1 mese fa
Prodotti buoni ma servizio lento. Credo che se si potessero ricevere i farmaci il giorno dopo dalla data dell’ordine sarebbe perfetto e super comodo. Purtroppo i prodotti arrivano 3 o 4 giorni dall’ordine e trattandosi anche di cose urgenti non mi sento di dare 5 stelle. Spero possano migliorare in questo.
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1 mese fa
ho piu volte inviato un reclamo essendo nel giusto e avendo agito correttamente mi e' stato negato dunque non sono per niente soddisfatta e completamente delusa trovo che SCHOP FARMACIA NON SI SIA COMPORTATA IN MODO CORRETTO nei miei confronti. saluti
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1 mese fa
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Dopo contatto con il nostro servizio clienti abbiamo provveduto a fornirle assistenza per la problematica insorta con il suo ordine.
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Il Team di Shop Farmacia
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2 mesi fa
prodotto arrivato in scatola integra ma alcuni prodotti all'interno erano aperti
uno(massigen sport) indicava 2 buste in omaggio ma non si capisce se già conteggiate nelle 12 indicate sulla confezione o 12+2 quindi 14
ce ne erano solamente 12
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1 mese fa
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2 mesi fa
Ordinato il 22 e ricevuto il 30. Stavolta quindi tempi lunghi di consegna. Ci può stare (magari difficoltà sulla disponibilità del prodotto) ma quello che non ci sta è che non c'è stata nessuna comunicazione sul potenziale ritardo.
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1 mese fa
Tempi di trasporto mantenuti. Il pacco è arrivato schiacciato, così come le scatole in esso contenute. All'interno non vi era carta/plastica che proteggere un prodotto dall'altro. Per fortuna i prodotti non si sono rotti.
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Recensione verificata
1 mese fa
Il pacco è arrivato semidistrutto: le scatole contenute erano quasi tutte schiacciate ma senza danni al loro interno (capsule e bustine integre per fortuna). Suggerirei di imballare meglio in scatole più robuste
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2 mesi fa
Pessima esperienza, impossibile portare a termine ordine perché shop farmacia non accetta carte di credito con meno di 2 mesi di scadenza, american express o pagamenti con carta di altro intestatario
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2 mesi fa
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La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto accaduto.
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Il Team di Shop Farmacia
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1 mese fa
Ordinato 30/06. Shop Farmacia scrive consegna prevista il 05/07; BRT il 04/07 comunica consegna prevista 06/07. Ora leggo che la consegna è prevista per oggi 07/07... Speriamo perché domani parto!
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Risposta di redcare.it/
1 mese fa
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Il Team di Shop Farmacia
Recensione verificata
1 mese fa
Spedizione in ritardo di 3 giorni rispetto a quanto previsto inizialmente. Imballo danneggiato alla consegna e conseguente danneggiamento delle confezioni interne, soprattutto per le garze sterili.
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Recensione verificata
1 mese fa
Il pacco è arrivato rovinato e all' interno le confezioni erano rotte e deformate!
È assolutamente importante che l' imballaggio sia fatto in maniera più protettiva!
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Risposta di redcare.it/
1 mese fa
Gentile cliente,
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Il Team di Shop Farmacia
Recensione verificata
2 mesi fa
I prezzi somo molto competitivi e per questo avrei dato anche 5 stelle.
Il problema sono i tempi di consegna, molto lunghi rispetto ad altri concorrenti sul mercato.
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Recensione verificata
1 mese fa
Non mi piace il corriere Bartolini..sempre in ritardo, ricevuta mail che il pacco sarebbe arrivato il 1/07 siamo al 4 e ancora non si vede! Corriere scandaloso.
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