dontalia.itRecensioni:
388 recensioni negli ultimi 12 mesi3.580 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
2 nov 2023
Recensione verificata
Ordino raramente presso Dontalia in quanto con il pagamento a mezzo bonifico i tempi si allungano troppo.Infatti di solito mi servo di Dental Leader che invece,fidandosi del cliente come è’ giusto che sia, evade l’ordine immediatamente,soddisfando le frequenti necessità di uno studio dentistico di approvvigionamento rapido del materiale di consumo,
dandomi modo di pagare comodamente nei giorni successivi.Non ho mai mancato di correttezza ed apprezzo molto questo rapporto fiduciario.
D’altronde,non vedo perché dovrei io fidarmi di Dontalia facendo un pagamento anticipato prima di avere ricevuto la merce,quando Dontalia evidentemente non si fida di me.
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La recensione più negativa
4 nov 2023
Recensione verificata
Dontalia come distributore di materiale dentali è fantastico, uno dei miei preferiti....ho messo 1 stella solo per(meritereste di più) richiamare l'attenzione sul fatto che dovreste rivedere chi consegna le vostre spedizioni qui nel meridione, spesso UPS che è il peggiore, oppure FedEx a quanto pare, il mio pacco non è ancora arrivato...io personalmente devo farmi arrivare i vostri pacchi allo studio di mio padre, che di trova in un' altra città.. l'ultimo ordine che ho fatto non è ancora arrivato, ed è un ordine che ho effettuato il giorno del 28 ottobre, ora siamo al 4 di novembre, speravo arrivasse ieri che mi trovavo allo studio di mio padre, sperando che arrivi lunedì, dovrò farmi un'ora di macchina per recuperare le cose che mi servono...questi sono disagi per chi lavora
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Le recensioni di dontalia.it
10 giorni fa
Recensione verificata
pessima consegna
depositato materiale in mia assenza al di fuori dello studio
trattandosi di materiale già pagato se mancava qualcosa a chi l'onere della ripetizione?
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Risposta di dontalia.it
9 giorni fa
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua notifica, come confermatole per telefono, La informiamo che abbiamo già segnalato l’accaduto all’azienda di trasporto affinché non si ripeta nuovamente. Siamo sempre in costante miglioramento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per qualunque altra informazione rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
27 mar 2024
Recensione verificata
Il pacco non è ancora arrivato
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Risposta di dontalia.it
28 mar 2024
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua notifica, La informiamo che abbiamo già segnalato l’accaduto all’azienda di trasporto affinché non si ripeta nuovamente. Siamo sempre in costante miglioramento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per qualunque altra informazione rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
10 mar 2024
Recensione verificata
Massimo 1 di gesso e non va bene
Solo per il semplice fatto che é possibile ordinare 1 solo prodotto, come il gesso
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Risposta di dontalia.it
14 mar 2024
Gent.mo Dott. Trumino, grazie per la fiducia riposta in Dontalia e per aver condiviso la sua esperienza. Il suo commento ci permette di fornirLe maggiori chiarimenti e migliorare il nostro servizio. Come comunicatole per telefono, il limite d'acquisto di alcuni materiali come i gessi è dovuto a una questione logistica e di peso elevato del prodotto. Ci scusiamo per eventuali disagi causati e ci auguriamo di vederLa presto su Dontalia.it. Cordialmente, Il Team Dontalia
4 nov 2023
Recensione verificata
Dontalia come distributore di materiale dentali è fantastico, uno dei miei preferiti....ho messo 1 stella solo per(meritereste di più) richiamare l'attenzione sul fatto che dovreste rivedere chi consegna le vostre spedizioni qui nel meridione, spesso UPS che è il peggiore, oppure FedEx a quanto pare, il mio pacco non è ancora arrivato...io personalmente devo farmi arrivare i vostri pacchi allo studio di mio padre, che di trova in un' altra città.. l'ultimo ordine che ho fatto non è ancora arrivato, ed è un ordine che ho effettuato il giorno del 28 ottobre, ora siamo al 4 di novembre, speravo arrivasse ieri che mi trovavo allo studio di mio padre, sperando che arrivi lunedì, dovrò farmi un'ora di macchina per recuperare le cose che mi servono...questi sono disagi per chi lavora
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Risposta di dontalia.it
6 nov 2023
Gent.mo Dottore, grazie per la fiducia riposta in Dontalia e per aver condiviso la sua esperienza. Il suo commento ci permette di fornirle maggiori chiarimenti riguardo la spedizione del suo ordine. La informiamo che in data odierna è stata effettuata una consegna parziale e abbiamo sollecitato al corriere Fedex il collo mancante. Per qualunque dubbio non esiti a contattarci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it. Distinti saluti, Il Team Dontalia
GL
Giuseppe L.
Modugno
6 set 2023
Recensione verificata
la merce è arrivata ieri ma purtroppo il corriere inesperto NON la consegna perchè dice che non può accettare assegno....quella merce mi serviva e mi serve e NON mi permette di lavorare...si consiglia di cambiare corriere perchè determinante nella scelta di un'azienda distributrice!!!
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Risposta di dontalia.it
6 set 2023
Gentile Cliente, Le siamo grati per il suo commento e per aver riposto la sua fiducia in Dontalia. Il nostro obbiettivo è soddisfare il più possibile le esigenze dei nostri clienti migliorando costantemente i nostri servizi. Per trattare il suo caso nella maniera più opportuna, La invitiamo a fornirci maggiori dettagli sull’accaduto chiamandoci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it. Cordialmente, Il Team Dontalia
1 ago 2023
Recensione verificata
Se per caso qualcosa va storto...
Ho acquistato qualche volta da Dontalia e posso dire questo: se va tutto bene, nessun problema ma nel momento che qualcosa va storto preparatevi a non vedere i prodotti ordinati a breve...
Per dontalia: lasciate perdere Fedex e affidatevi a corrieri più seri (leggasi UPS f.e.)
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Risposta di dontalia.it
2 ago 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo commento, ci dispiace che non abbia trovato piena soddisfazione nel nostro servizio. La informiamo che abbiamo già segnalato l’accaduto all’azienda di trasporto affinché non si ripeta nuovamente. Siamo sempre in costante miglioramento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per qualunque altra informazione rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
14 set 2023
Recensione verificata
Servizio clienti poco risolutivo
Servizio clienti poco risolutivi. Aspettavo una risposta per una spedizione che ha ritardato ad arrivare e non ho più ricevuto un riscontro. Adesso mi tocca riordinare presso un deposito locale perché il materiale che mi serviva domani non è arrivato.
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Risposta di dontalia.it
20 set 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo commento. Siamo molto attenti alla soddisfazione dei nostri clienti e per questo motivo cerchiamo di migliorare il nostro servizio quotidianamente. La informiamo che stiamo migliorando anche tutti i nostri servizi ausiliari, compreso il trasporto. Rimaniamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, il Team Dontalia
2 ott 2023
Recensione verificata
prodotto diverso…
Il prodotto consegnato non e' lo stesso pubblicizzato sul sito e ordinato le volte precedenti. E' stata cambiata la composizione ed il pack, viene consegnato senza la pochette, vero punto forte di un kit viaggio.
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Risposta di dontalia.it
2 ott 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver scelto Dontalia e per aver condiviso la sua esperienza. Le confermiamo che si tratta di un cambio di confezione da parte del fabbricante. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualunque informazione o richiesta. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
28 mag 2023
Recensione verificata
Pensavo di aver ordinato ancheTMWO ritrattamento invece no !non chiaro come ordinare e scegliere i file misure lung. Diametro soprattutto costo.
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Risposta di dontalia.it
29 mag 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo commento. La informiamo che siamo in costante miglioramento e Le ricordiamo che se ha difficoltà a trovare un prodotto o desidera maggiori informazioni, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@dontalia.it o telefonicamente al numero 800 767 899 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 festivi esclusi. La aspettiamo presto su Dontalia.it. Cordiali Saluti, Il Team Dontalia
FD
Francesca D.
Milano
6 mag 2023
Recensione verificata
Invio materiale errato da rendere senza dare informazioni sulla disponibilità di quello che avevo ordinato correttamente!!
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Risposta di dontalia.it
8 mag 2023
Gentile Cliente, Le siamo grati per il suo commento e per aver riposto la sua fiducia in Dontalia. Il nostro obbiettivo è soddisfare il più possibile le esigenze dei nostri clienti migliorando costantemente i nostri servizi. La informiamo che abbiamo inviato il materiale mancante aggiungendolo nel suo nuovo ordine e procediamo a ritirare il materiale ricevuto per sbaglio. Si tratta di un incidente isolato che ci auguriamo voglia considerare come tale. Per qualunque dubbio non esiti a contattarci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it. Distinti saluti, Il Team Dontalia
27 nov 2023
Recensione verificata
ancora non e' arrivata la spedizione ..monitorandola mi dice che la consegna e' in sospeso
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Risposta di dontalia.it
29 nov 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua notifica, La informiamo che abbiamo già segnalato l’accaduto all’azienda di trasporto, stiamo verificando il motivo del ritardo ed è nostra premura risolvere l'inconveniente al più presto Siamo sempre in costante miglioramento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per qualunque altra informazione rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
18 lug 2023
Recensione verificata
A dire il vero, dopo 11 giorni dall'ordine, il pacco non è ancora arrivato. Una vergogna.
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Risposta di dontalia.it
19 lug 2023
Gent.mo Dott. Sala, grazie per la fiducia riposta in Dontalia e per aver condiviso la sua esperienza. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per fornirle maggiori chiarimenti riguardo la spedizione del suo ordine. Dal tracking ci risulta che il suo ordine sia stato consegnato oggi 19/07 dopo alcuni tentativi di consegna non andati a buon fine. La invitiamo a segnalarci eventuali anomalie superati i normali tempi di spedizione (3 - 5 giorni lavorativi) chiamandoci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it di modo da poter verificare con il corriere la spedizione del suo ordine. Ci scusiamo per eventuali disagi causati e ci auguriamo di vederla presto su Dontalia.it. Cordialmente, Il Team Dontalia
30 giu 2023
Recensione verificata
Le consegne sono un disastro...in…
Le consegne sono un disastro...in totale balia dei corrieri...indovinate chi perde?
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Risposta di dontalia.it
30 giu 2023
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua notifica, La informiamo che abbiamo segnalato l’accaduto all’azienda di trasporto affinché non si ripeta nuovamente. Sono casi già registrati e sotto controllo, siamo in costante miglioramento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per qualunque altra informazione rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
22 set 2023
Recensione verificata
I problemi di consegna sono molto frequenti con disagi non indifferenti
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Risposta di dontalia.it
2 ott 2023
Gentile Cliente, Le siamo grati per il suo commento e per aver riposto la sua fiducia in Dontalia. Il nostro obbiettivo è soddisfare il più possibile le esigenze dei nostri clienti migliorando costantemente i nostri servizi. Gli orari di consegna non vengono considerati in quanto sono gestiti e prestabiliti dall'agenzia di trasporto locale. Per esigenze particolari la invitiamo a contattarci in modo da poter offrirle una alternativa. Rimaniamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Il Team Dontalia
12 lug 2023
Recensione verificata
Troppo complicato fare acquisti con voi
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Risposta di dontalia.it
14 lug 2023
Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente per chiederle maggiori dettagli. Ci dispiace che non abbia trovato piena soddisfazione nel nostro servizio: la sua opinione per noi è importante e cercheremo di fare il possibile per migliorare. Per qualunque dubbio non esiti a contattarci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it, saremo lieti di aiutarla nei suoi acquisti. Distinti saluti, Il Team Dontalia
8 dic 2023
Recensione verificata
Ordine sbagliato
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Risposta di dontalia.it
13 dic 2023
Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente per chiarire il commento lasciato. Il nostro obbiettivo è soddisfare il più possibile le esigenze dei nostri clienti migliorando costantemente i nostri servizi. Per trattare il suo caso nella maniera più opportuna, La invitiamo a fornirci maggiori dettagli sull’accaduto chiamandoci al numero verde 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it. Aspettiamo un suo gentile riscontro. Cordialmente, Il Team Dontalia
19 dic 2023
Recensione verificata
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18 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di dontalia.it
19 ott 2023
Gentile Cliente, ci dispiace che non abbia trovato piena soddisfazione nel nostro servizio: la sua opinione per noi è importante e cercheremo di fare il possibile per migliorare. Le ricordiamo che i nostri dati sono sempre a disposizione del Cliente e visibili in fattura. Per qualunque dubbio non esiti a contattarci al numero 800 767 899 o scrivendo a info@dontalia.it. Distinti saluti, Il Team Dontalia