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: 12.103Eccellente

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Le recensioni di 1000lenti

776 recensioni verificate negli ultimi 12 mesi

12.103 recensioni in totale
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La recensione più positiva


20 ott 2022
L' acquisto a prezzi convenienti e la garanzia della qualità delle lenti; si può ancora migliorare la facilità di acquisto dal sito e si possono certamente fornire maggiori offerte personalizzate alle esigenze del singolo consumatore, fidelizzandolo; sarebbe opportuno reinserire alcuni pacchetti convenienza, come quelli "medi", cioè non limitati alla singola confezione da 12 lenti oppure a quella da 90, e agevolare anche la scelta di differenti gradazioni per chi ne necessiti, con offerte mirate a chi abbia diottrie diverse. Ottimo servizio ritiro in negozio. Potenziabile creando dei vantaggi per chi faccia altri acquisti nel negozio prescelto . Marchi di qualità e un'azienda italiana (veneta), che speriamo tale rimanga. Grazie
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La recensione più negativa


11 set 2022
Le lenti dovevano arrivare nel giro di 5 giorni , invece sono arrivate dopo oltre 15 giorni!!! Il ritardo non mi è stato segnalato subito ma ho ricevuto una mail di avviso solo dopo una decina di giorni... Atteggiamento a mio parere poco corretto. Fortunatamente le lenti sono arrivate intatte, ben imballate e della gradazione corretta.
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Le recensioni di 1000lenti

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(8)
 Recensione verificata
8 giorni fa
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Risposta di 1000lenti
8 giorni fa
Gentile Francesco, possiamo chiederle il motivo per il quale ci ha conferito solo due stelle? Lei è un nostro cliente abituale e ci risulta che i suoi ordini vengano sempre emessi in tempi molto celeri. Il suo ultimo ordine di dicembre è stato addirittura spedito il giorno stesso in cui lei l'ha impostato. In cosa non abbiamo soddisfatto le sue aspettative?
 Recensione verificata
23 dic 2022
Non dare la possibilità di acquistare articoli che il fornitore non ha in magazzino e/o che non si possono trovare in tempi brevi,a a meno di non scrivere espressamente sulla pagina del prodotto la verità:"Potrebbe essere necessario più di un mese per spedire questo prodotto".
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Risposta di 1000lenti
23 dic 2022
Gentile cliente, purtroppo è tecnicamente impossibile segnalare l'indisponibilità di una combinazione di prodotto nel magazzino del produttore in maniera preventiva. Questo perché esistono decine di migliaia di diverse combinazioni per ogni lente, e perché i produttori stessi ci comunicano la disponibilità solo in fase di ordine, o addirittura dopo alcuni giorni rispetto al nostro ordine. Capiamo che lato consumatore possa essere difficile da comprendere ma le assicuriamo che è un problema comune a qualsivoglia ottico/negozio/ecommerce a cui potrà rivolgersi. Fiduciosi della sua comprensione, la salutiamo cordialmente.
 Recensione verificata
3 nov 2022
Nessun avviso sull'invio del prodotto acquistato , dopo 4 settimane di silenzio ho dovuto contattare il negozio per avere notizie
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 Recensione verificata
28 set 2022
Premetto Mi sono sempre trovato bene. Questa volta ordinato lenti mensili e dopo un mese ho chiamato e mi è stato detto che non erano disponibili. Quindi hanno provveduto a farmi il rimborso. Ha saperlo prima avrei risparmiato tempo e non sarei rimasto senza mi sono girate le palle.
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 Recensione verificata
11 set 2022
Le lenti dovevano arrivare nel giro di 5 giorni , invece sono arrivate dopo oltre 15 giorni!!! Il ritardo non mi è stato segnalato subito ma ho ricevuto una mail di avviso solo dopo una decina di giorni... Atteggiamento a mio parere poco corretto. Fortunatamente le lenti sono arrivate intatte, ben imballate e della gradazione corretta.
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 Recensione verificata
16 ago 2022
Su 6 lenti 4 rotte nel giro di 2 settimane. Soldi buttati
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Risposta di 1000lenti
16 ago 2022
Gentile cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza e ci dispiace soprattutto di non essere stati contattati. Deve sapere che le lenti di cui sta parlando non vengono prodotte da noi ma ordinate direttamente dal produttore (che è lo stesso ovunque), noi siamo solamente dei rivenditori. Ovviamente, come per ogni prodotto in vendita, può succedere che un lotto sia difettoso: purtroppo però non abbiamo modo di poterlo sapere anticipatamente in quanto ovviamente le lenti che ci arrivano sono sigillate nelle loro confezioni. In caso di problemi quindi solo i clienti possono informaci, così a nostra volta possiamo chiedere un controllo in merito alla ditta fornitrice. In caso di anomalie sui prodotti noi siamo sempre disponibili a trovare una soluzione per venire incontro ai nostri clienti. Ci auguriamo di aver chiarito e siamo a disposizione per eventuali altre domande. Cordiali saluti
 Recensione verificata
1 lug 2022
Nulla da dire sulla qualità/prezzo della merce ma il problema principale sta nei tempi di spedizione e consegna. Più di 2 settimane per consegnare dalla provincia di Treviso ( in Veneto) a quella di Ferrara ( in Emilia Romagna)… Spero si possa migliorare.
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Risposta di 1000lenti
15 lug 2022
Buongiorno Giulia, grazie per la sua recensione. Ci scusiamo per il ritardo e teniamo a specificare che nel suo caso il problema non è stato il tragitto dalla nostra logistica al suo domicilio, che è avvenuto in un giorno (spedite il 14 giugno e consegnate il 15), bensì l'arrivo delle lenti dal fornitore al nostro magazzino: una delle due scatole ha avuto un ritardo di produzione e ci è pervenuta, appunto, il 14 giugno. Fortunatamente questi ritardi non si verificano ogni volta :-). Rimaniamo a completa disposizione!
 Recensione verificata
6 mar 2022
Il prodotto non è stato consegnato nei tempi promessi
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Risposta di 1000lenti
7 mar 2022
Gentile Marzia, il prodotto da lei ordinato è stato spedito in 1 giorno lavorativo, come scritto sul sito. Lei aveva deciso di selezionare il ritiro presso un nostro ottico partner che purtroppo, per motivi personali, è rimasto chiuso per alcuni giorni e non è potuta andare a ritirarlo. Se ci avesse contattati avremmo provedduto gratuitamente all'invio dell'ordine presso il suo domicilio e lo avrebbe ricevuto in un giorno. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. Restiamo sempre a sua disposizione, Lo Staff