Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Con l'iscrizione alla newsletter viene previsto uno sconto al primo ordine di € 5 senza che venga indicato il minimo di spesa pari a € 40!!!!!! SOLO effettuando l'ordine ho scoperto che si applica per una spesa oltre 40E.
Questa è una pratica commerciale non corretta ed ingannevole:
RISPARMI 5 €
CIAO
siamo contenti di poterti accompagnare nella tua prossima avventura! Non importa quale sia la tua meta, noi siamo comunque al tuo fianco. Affinché tu abbia l’equipaggiamento migliore nella tua prossima avventura outdoor, abbiamo deciso di regalarti un buono da 5 €*:
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Che cosa stai aspettando?
Ci vediamo alla tua prossima escursione!
Il tuo amico della montagna Melissa
Melissa
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Direttamente sotto l'intestazione c'è una i (in un circolo) su cui si può cliccare e vengono visualizzate tutte le informazioni sul voucher della newsletter.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
6 feb 2024
Recensione verificata
Purtroppo il cambio merce è a carico mio mi dispiace ma le condizioni di reso si devono descrivere bene
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28 gen 2024
Recensione verificata
Il pacchetto non é arrivato
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26 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Ciao e grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere che sei soddisfatto.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
17 gen 2024
Recensione verificata
Rimborso prodotto
buona sera a tutti, non posso che ringraziare tutto lo staff del negozio.Dopo aver acquistato un paio di scarpe usandole mi sono accorto di un difetto, senza nessuna discussione dopo aver fornito una foto, sono stato integralmente rimborsato. Non ho parole...... Grazie ancora Cordiali saluti Lorenzo
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27 gen 2024
Recensione verificata
Continuerò ad acquistare qui :)
Vednitore molto preciso nei dettagli dei prodotti presenti nel sito. Preciso e puntuale anche nella spedizione della merce. Molto apprezzato imballaggio del prodotto e scatola in cui è stato spedito, ottima qualità verso il cliente.
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6 gen 2024
Recensione verificata
Professionalità e cortesia
Spedizione molto veloce e merce corrispondente alla descrizione. Si è assistiti fino alla consegna del pacco. Il tracking è buono. Mi è solo dispiaciuto non ricevere in tempo per l'ordine il buono sconto di 5 euro.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
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