Bergfreunde.itRecensioni:
976 recensioni negli ultimi 12 mesi14.617 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
La recensione più positiva
11 set 2023
Recensione verificata
Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
Leggi di più
La recensione più negativa
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Leggi di più
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
Le recensioni di Bergfreunde.it
5 mar 2024
Recensione verificata
Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !!
Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio!
Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
27 dic 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hello and thank you for the rating!
Unfortunately, there is no information or reason listed together with your rating so we cannot see what the particular problem has been. Please contact us as soon as possible so we can clarify the matter.
Kind regards, Bergfreunde.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
8 giorni fa
We apologize for the delay in receiving your package.
During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-18. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item.
Best regards, Bergfreunde.it
26 ago 2023
Recensione verificata
Politica di reso disonesta
La vestibilità è piccola e questa cosa non è segnalata. Per restituire devo pagare io le spese di spedizione: per me è assurdo! Soprattutto visto le informazioni inadeguate sul prodotto.
Molto delusa!
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Siamo spiacenti che sei deluso con la restituzione. Tutte le informazioni trovi qui https://bergfreunde.it/recesso/ .
Saremo contenti di accoglierti di nuovo come cliente.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
PM
Paolo M.
Pavia
13 nov 2023
Recensione verificata
Non togliere gli articoli dal carrello mentre una persona li sta acquistando
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
8 giorni fa
Thank you for the review.
We assure you that we do not remove items from customers' shopping carts. It is possible that the browser's cookies were cleared, resulting in the empty shopping cart. We recommend checking the cookies settings in your browser to prevent this from happening again.
Best regards, Bergfreunde.it
4 ott 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
5 ott 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
11 giu 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 giu 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it