Bergfreunde.it- logo - recensioni

Bergfreunde.it
Recensioni:

1.021 recensioni negli ultimi 12 mesi14.581 recensioni in totale  

4,70
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 29 ago 2017
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
Bergfreunde.it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
  • Identità verificata
  • Trasmissione criptata dei dati
  • Procedura di ordinazione chiara

La Protezione Acquirenti di Trusted Shops

Questa azienda offre protezione Acquirenti di Trusted Shops fino a 2.500 €. Scopri di più su come proteggere la tua transazione.

Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

La recensione più positiva

11 set 2023
 Recensione verificata
Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!

La recensione più negativa

15 dic 2023
 Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.

Le recensioni di Bergfreunde.it

Filtri
 Ordina  
Rilevanza
(20)
(8)
(35)
Ripristina
5 mar 2024
 Recensione verificata
Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !! Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio! Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/. Cordiali saluti, Bergfreunde.it
15 feb 2024
 Recensione verificata
Con l'iscrizione alla newsletter viene previsto uno sconto al primo ordine di € 5 senza che venga indicato il minimo di spesa pari a € 40!!!!!! SOLO effettuando l'ordine ho scoperto che si applica per una spesa oltre 40E. Questa è una pratica commerciale non corretta ed ingannevole: RISPARMI 5 € CIAO siamo contenti di poterti accompagnare nella tua prossima avventura! Non importa quale sia la tua meta, noi siamo comunque al tuo fianco. Affinché tu abbia l’equipaggiamento migliore nella tua prossima avventura outdoor, abbiamo deciso di regalarti un buono da 5 €*: welcome2312_kns8s5 Che cosa stai aspettando? Ci vediamo alla tua prossima escursione! Il tuo amico della montagna Melissa Melissa USALO QUI
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Salve e grazie per la tua recensione. Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Direttamente sotto l'intestazione c'è una i (in un circolo) su cui si può cliccare e vengono visualizzate tutte le informazioni sul voucher della newsletter. Cordiali saluti, Bergfreunde.it
6 feb 2024
 Recensione verificata
Purtroppo il cambio merce è a carico mio mi dispiace ma le condizioni di reso si devono descrivere bene
Segnala recensione
28 gen 2024
 Recensione verificata
Il pacchetto non é arrivato
Segnala recensione
26 feb 2024
 Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Ciao e grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere che sei soddisfatto. Tanti saluti, Bergfreunde.it
15 gen 2024
 Recensione verificata
Clint service is not good no anwer after 3 days no possible to modify order they answer only after send out order not porfessional no serious ... maybe is better sell other Its last order here better buy to other
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! We are very sorry that you had to wait fpor your answer but unfortunately there is a delay of a few days, because there are so many Mails. As I can see, your Mail was already answered. We are also very sorry we couldn't stop your delivery in time, but we hope you could enyoy your item. Kind regards, Bergfreunde.it
8 gen 2024
 Recensione verificata
Dovevo ricevere la merce entro Natale, non l'ho ricevuta ancora oggi...
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! Due to a higher volume of orders it wasn't ppossible for us to deliver in time. We are very sorry for that! But as i can see, your order did arrive on 8th of January. We hope you have fun with your item. Kind regards, Bergfreunde.it
10 gen 2024
 Recensione verificata
complicato il reso e entro pochi giorni dovrebbe essere gratuito.
Segnala recensione
15 dic 2023
 Recensione verificata

Order, shipping, info, communication

I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
16 dic 2023
Thank you for the review. We understand how unsettling this is. At the moment we’re processing your order. We’ll keep you posted on the status of your order. You have already been in contact with our customer service team and they are working on a solution for you. We appreciate your patience and understanding. Best regards Bergfreunde.it
16 dic 2023
 Recensione verificata
Tempi troppo lunghi, addirittura 4 gg.lavorativi per rispondere ad una e-mail. Servizio totalmente inadeguato
Segnala recensione
22 dic 2023
 Recensione verificata
Nonostante è stato promesso la consegna prima di Natale a tuttoggi non ho nessuna notizia del mio ordine
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! We are truly sorry for all the inconvenience! Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too. We hope everything else did meet your expectations! Kind regards, Bergfreunde.it
26 dic 2023
 Recensione verificata

Articolo sbagliato

Ho acquistato un paio di scarponi da alta quota e mi hanno spedito il modello sbagliato. Dopo una settimana sono ancora in attesa di essere ricontattato per effettuare il reso.
Segnala recensione
23 dic 2023
 Recensione verificata
Die Hose wurde noch nicht geliefert , obwohl am 14.12 bestellt ......wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen . Schade .......
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Bei uns kam es in der Vorweihnachtszeit zu Bearbeitungsengpässen, weshalb die Bearbeitung der Bestellungen länger andauerte. Auch unsere Versanddienstleister mussten mit einem erhöhten Aufkommen zurechtkommen, weshalb es viele Verspätungen gab. Dafür entschuldigen wir uns und hoffen, dass alles andere zu Deiner Zufriedenheit war. Mit freundlichen Grüßen, Bergfreunde.it
17 dic 2023
 Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
Segnala recensione
21 dic 2023
 Recensione verificata
Pacco mai arrivato, soldi ancora non rimborsati
Segnala recensione
7 dic 2023
 Recensione verificata
really really slow shipping
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Hello and thank you for your feedback! We apologise that your experience did not meet your expecations! We're very sorry for the delay of your shipment but we have good news: Your parcel seems to be ready and should be with you soon! If we can offer any further assistance, please contact us at bergfreunde.it/contattaci Best wishes Bergfreunde.it
28 dic 2023
 Recensione verificata

Spedizione problematica

Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! We are truly sorry for all the inconvenience! Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too. We hope everything else did meet your expectations! Kind regards, Bergfreunde.it
15 dic 2023
 Recensione verificata

Order management, info, communication and shipment

Ok, finally the delivery has arrived. Still, I cannot go above ***. Delays combined with lack of communication is still unacceptable. In addition I believe that without complaining I would not have received it on time.
Segnala recensione
17 dic 2023
 Recensione verificata
Lo avevo chiesto nero, ed è’ come riporta l’etichetta, ma è’ di un grigio scuro, inoltre lo avrei preferito un po’ più spesso. Buona fattura nel complesso soprattutto la cerniera.
Segnala recensione
19 dic 2023
 Recensione verificata
Non rispondono alle mail. Consegna prevista per il 12.12.23 e il 19.12 ancora niente- e non rispondono neanche sulla 2. mail. Se ne fregano.
Segnala recensione