Ho acquistato un Bergen Beige della collezione Nordic.
L'orologio è molto semplice e leggero proprio come lo stavo cercando, ottimo da portare tutti i giorni.
La consegna è stata nei tempi: una settimana dall'acquisto all'arrivo, non mi posso certo lamentare!
Non è il primo acquisto che faccio, ho preso anche un orologio Classic Sailor un paio d'anni fa ed è ancora perfetto! E' un po' impegnativo da portare tutti i giorni soprattutto con il caldo estivo, per quello ne ho acquistato uno più leggero, però per le occasioni più importanti lo sfoggio sempre con piacere e ricevo sempre molti complimenti.
Inoltre ho acquistato anche un paio di occhiali da vista Soho Classic Havana (ho fatto sostituire le lenti semplici antiriflesso blu, con quelle adatte ai miei problemi di vista) e li porto tutti i giorni.
essere puntuali nell'indicare, nello shop on line, l'esaurimento di un prodotto;
avvisare immediatamente il cliente, anche per messaggio sul telefono eventuali sopraggiunti problemi di scorte;
prevedere un'area in cui il cliente - anche previa registrazione - possa verificare lo stato di preparazione dell'ordine, la propria lista dei desideri, ecc..;
fornire aggiornamenti sulla consegna (ho acquistato da altri venditori che mi hanno avvisato passo passo della consegna del mio ordina avvisandomi la data probabile di consegna e l'avvenuta consegna);
attivare realmente il servizio a mezzo WhatsApp perché dall'Italia non funziona;
migliorare il rapporto con il cliente: ora è troppo asettico e distante e appare completamente indifferente alle conseguenze per il cliente (nel mio caso il ritardo nella consegna - non ancora avvenuta - di un ordine fatto l'1/12, sopraggiunti problemi di scorte, ordine completato il 14/12 mi sta causando molto disagio: sono regali che non ho potuto consegnare);
prevedere un programma fedeltà con sconti , ad esempio per consegne rapide, ecc..
migliorare il chatbot: non può rispondere: "se esci dal sito ti invierò la risposta per mail" - se non sono collegato mediante registrazione che senso ha questa frase? e poi la risposta per mail non è mai arrivata..
Ho fatto ordine il 16 dicembre, non ho ancora ricevuto niente! Ho scritto email e sempre la stessa risposta. Il tracciamento è sempre fermo a Francoforte... Spero di riceverlo presto e dare una valutazione positiva dell'orologio.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Annamaria! I can see that your package has been delivered on the 10th of January. We hope that you are happy with your purchase!
6 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco e ho pagato. Spero arrivi presto visto che avrei dovuto regalarlo a Natale. Sapevo che poteva non arrivare in tempo ma non ho tante informazioni a riguardo.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Annamaria! Thank you for your review. I can see that your order has been delivered on the 9th of January. We hope that you are happy with your purchase!
6 gen 2024
Recensione verificata
l’ordine ancora non mi è arrivato e nonostante la spedizione sia ferma in Germania da oltre due settimane, le mie richieste di supporto sono rimaste inevase
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Hi Mario! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 10th of January. We hope that you are happy with your purchase!
8 gen 2024
Recensione verificata
La consegna affidata a DHL Germania, dopo 2 settimane non l’ho ancora ricevuto.
L’orologio sembra molto bello, alla ricezione ne avrò la certezza
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Ilaria! I can see that you have received your package on the 9th of January. We hope you are happy with your purchase!
11 nov 2023
Recensione verificata
Tempi consegna e assistenza
Tempi consegna lunghi, servizio assistenza lento nelle risposte, colo ricevuto con imballaggio rotto… peccato perché il prodotto e bello
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1 gen 2024
Recensione verificata
tanto per cominciare sarebbe qualcosa avere un prodotto da valutare, giacchè non mi è maiarrivato il prodotto che avevo acquistato.
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Risposta di WoodWatch
14 mar 2024
Hi Stef! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 4th of January!
17 dic 2023
Recensione verificata
Non è proprio come quello visto nel video e pensavo ci fosse la pila.tempo di spedizione e il regalo del bracciale
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4 gen 2024
Recensione verificata
Il regalo non è arrivato nei tempi prestabiliti e non ho avuto ancora informazioni sui motivi del ritardo.
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26 dic 2023
Recensione verificata
Far arrivare in tempo gli ordini. Il mio ordine spedito il 9 di dicembre non è ancora arrivato.
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9 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna non rispettati
Ho pagato di più per avere la spedizione in un giorno e ho ricevuto l’orologio dopo 10 giorni.
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review Enrico! Your delivery indeed took a bit longer due to the Christmas period, my apologies about that. We hope you are happy with your purchase!
24 dic 2023
Recensione verificata
Oggetto di qualità bello x un regalo...un po' piccola la frase di dedica sul restro
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28 dic 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine il 9 dicembre e ancora non mi è arrivato il pacco! Allucinante!
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7 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato il 18/12/23 causa indirizzo errato
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Risposta di WoodWatch
29 feb 2024
Thank you for your review! The address that you listed for your order when you placed it was indeed wrong, therefore the order was returned to us. Therefore we have re-shipped the parcel to you, which has arrived this month. We hope you are happy with your purchase!
29 dic 2023
Recensione verificata
Avendo fatto l'ordine il 9/12/23 a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla.
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2 gen 2024
Recensione verificata
Il pacco dal 14 dicembre ancora non è arrivato e non ho nessuna notizia
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5 gen 2024
Recensione verificata
Prodotto non pervenuto!
Ho fatto l'ordine il 16 dicembre e ancora non ho ricevuto il prodotto!
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9 ago 2023
Recensione verificata
Precisione nella consegna. 20 giorni di ritardo non sono accettabili
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Risposta di WoodWatch
31 ago 2023
Thank you for your review and feedback, we are sorry about the problems with the delivery courier, we will provide the feedback to them.
18 giu 2023
Recensione verificata
INCISIONE SBAGLIATA
Ho speso 25€ in più per l’incisione, ha sbagliato a inciderla.
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Risposta di WoodWatch
29 giu 2023
Hi Elli! My apologies about that, please contact our customer service so we can either refund it to you or send you the correct one! - Nynke
1 gen 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato l'articolo dopo più di 12 giorni lavorativi
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Risposta di WoodWatch
14 mar 2024
Hi Benedetta! Thank you for your review. I can see that your order has been delivered on the 4th of January!
30 dic 2023
Recensione verificata
Il mio ordine ancora non è arrivato a destinazione.
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Risposta di WoodWatch
14 mar 2024
Hi! Thank you for your review. I can see that your parcel has been delivered on the 4th of January!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.