Ciao, sono Clemens!
In qualità di certificatore esperto, esamino ogni negozio online rispetto a un determinato catalogo di criteri per vedere se il negozio è affidabile e facile da utilizzare e quindi degno del nostro Sigillo di Qualità.
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Cosa rappresenta il Sigillo di Qualità per me?
Se un negozio online mostra il Sigillo di Qualità di Trusted Shops, ciò significa che i nostri esperti di certificazione Trusted Shops ne hanno verificato la qualità in maniera minuziosa. Di seguito, ti spieghiamo cosa vuol dire nella pratica, e quali criteri utilizziamo per assicurarci della qualità di un negozio. Leggi di più.
Identità & raggiungibilità
Il nome del rivenditore è visibilmente presente nel negozio. È possibile contattare quest’ultimo in modo rapido e agevole.
Sicurezza e protezione dei dati
Il negozio si impegna a raccogliere dati personali solo se permesso dalla legge o se avete dato il vostro esplicito consenso. Inoltre, il negozio deve garantire la crittografia completa durante il trasferimento dei dati.
Recesso e resi
Qualora tu dovessi cambiare idea, il negozio deve darti chiare istruzioni sulle modalità previste per recedere dal tuo ordine. In particolare, ti informa su come e nei confronti di chi puoi esercitare il tuo diritto di recesso e, se il diritto di recesso è applicabile, dove restituire la merce acquistata. Infine, l’informazione rispetto a chi dovrà sostenere le spese di restituzione della merce deve essere consistente nel negozio.
Prodotti e costi
Tutti i negozi online vengono controllati per garantire che i prodotti offerti non rientrino nel catalogo di esclusione di Trusted Shops. I prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati in modo chiaro e trasparente.
Trasparenza nel corso dell'ordine
Si controlla la trasparenza e la funzionalità del processo di ordinazione a partire dal primo clic fino alla ricezione della conferma dell’ordine.
Assistenza ed esperienza d'acquisto
Oltre ai requisiti all’interno del negozio online, monitoriamo continuamente i servizi offerti ai clienti e l’intera esperienza d’acquisto utilizzando differenti criteri. Per esempio, la valutazione media del rivenditore non deve essere inferiore a 4,0 stelle.
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Dove posso trovare il Sigillo di Qualità?
Allora attiva l’estensione del browser di Trusted Shops e sarai in grado di vedere quali negozi sono dotati del Sigillo di Qualità accanto ai tuoi risultati su Google.
Aspetto del Trustbadge sul desktop:
Solo recensioni
Sigillo di Qualità
e recensioni
e recensioni
Solo Sigillo di Qualità
Aspetto del Trustbadge su mobile o tablet:
Solo recensioni
Sigillo di Qualità
e recensioni
e recensioni
Solo Sigillo di Qualità
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Come posso assicurarmi che il Sigillo di Qualità sia autentico?
Se non sei sicuro che il negozio online sia effettivamente certificato, clicca sul Sigillo di Qualità.
In questo modo si apre un piccolo riquadro che ti mostra in sintesi le informazioni più importanti sul negozio. Per verificarne l’autenticità, clicca nuovamente sul Sigillo di Qualità.
Adesso il certificato del negozio si aprirà in una nuova finestra mostrando lo stato del Sigillo di Qualità:
VALIDO o BLOCCATO.
