Il Sigillo di Qualità Trusted Shops

Durante lo shopping online non puoi avere un contatto diretto con il venditore e il prodotto. Ciò nonostante, il Sigillo di Qualità Trusted Shops ti permette di fare acquisti in tutta sicurezza, perché solo i negozi che offrono un servizio eccezionale possono esporlo.

1Cosa rappresenta il Sigillo di Qualità per me?
2Dove posso trovare il Sigillo di Qualità?
3Ogni negozio con il Sigillo di Qualità raccoglie anche recensioni?
4Come posso essere sicuro che il Sigillo di Qualità sia autentico?

Cosa rappresenta il Sigillo di Qualità per me?

Se un negozio online mostra il Sigillo di Qualità di Trusted Shops, ciò significa che i nostri esperti di certificazione Trusted Shops ne hanno verificato la qualità in maniera minuziosa. Di seguito, ti spieghiamo cosa vuol dire nella pratica, e quali criteri utilizziamo per assicurarci della qualità di un negozio.

Identità & raggiungibilità

Il nome del rivenditore è visibilmente presente nel negozio. È possibile contattare quest’ultimo in modo rapido e agevole.

Sicurezza e protezione dei dati

Il negozio si impegna a raccogliere dati personali solo se permesso dalla legge o se avete dato il vostro esplicito consenso. Inoltre, il negozio deve garantire la crittografia completa durante il trasferimento dei dati.

Recesso e resi

Qualora tu dovessi cambiare idea, il negozio deve darti chiare istruzioni sulle modalità previste per recedere dal tuo ordine. In particolare, ti informa su come e nei confronti di chi puoi esercitare il tuo diritto di recesso e, se il diritto di recesso è applicabile, dove restituire la merce acquistata. Infine, l’informazione rispetto a chi dovrà sostenere le spese di restituzione della merce deve essere consistente nel negozio.

Prodotti e costi

Tutti i negozi online vengono controllati per garantire che i prodotti offerti non rientrino nel catalogo di esclusione di Trusted Shops. I prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati in modo chiaro e trasparente.

Trasparenza nel corso dell'ordine

Si controlla la trasparenza e la funzionalità del processo di ordinazione a partire dal primo clic fino alla ricezione della conferma dell’ordine.

Assistenza ed esperienza d'acquisto

Oltre ai requisiti all’interno del negozio online, monitoriamo continuamente i servizi offerti ai clienti e l’intera esperienza d’acquisto utilizzando differenti criteri. Per esempio, la valutazione media del rivenditore non deve essere inferiore a 4,0 stelle.

Nei Criteri di Qualità di Trusted Shops trovi tutti i requisiti per l’ottenimento del Sigillo di Qualità

Dove posso trovare il Sigillo di Qualità?

In base al design e ai requisiti di un negozio online, il Sigillo di Qualità può essere trovato in diversi punti: nella parte superiore o inferiorie della pagina, oppure in un riquadro fornito da Trusted Shops che resta visibile nella stessa posizione su ogni pagina.

Desideri riconoscere i negozi sicuri direttamente nei risultati di ricerca?

Allora attiva l’estensione del browser di Trusted Shops e sarai in grado di vedere quali negozi sono dotati del Sigillo di Qualità accanto ai tuoi risultati su Google.

Vai all’estensione del browser

Ogni negozio con il Sigillo di Qualità raccoglie anche recensioni?

La qualità di un negozio non viene soltanto garantita attraverso la certificazione: Per garantire in maniera efficace la qualità dei nostri negozi membri, tutti i negozi online muniti del Sigillo di Qualità raccoglieranno in futuro anche delle recensioni.

Inoltre vogliamo che tu possa beneficiare in occasione di ogni acquisto sia della nostra riconosciuta Protezione Acquirenti sia del nostro Servizio Recensioni Trusted.

Aspetto del Trustbadge sul desktop

Solo recensioni

Sigillo di Qualità e recensioni

Solo Sigillo di Qualità

Aspetto del Trustbadge su mobile

Solo recensioni

Sigillo di Qualità e recensioni

Solo Sigillo di Qualità

Come posso essere sicuro che il Sigillo di Qualità sia autentico?

Se non sei sicuro che il negozio online è SIA effettivamente certificato, clicca sul Sigillo di Qualità.

In questo modo si apre un piccolo riquadro che ti mostra in sintesi le informazioni più importanti sul negozio. Per verificarne l’autenticità, clicca nuovamente sul Sigillo di Qualità.

Adesso il certificato del negozio si aprirà in una nuova finestra mostrando lo stato del Sigillo di Qualità: valido o bloccato.

I tuoi acquisti sono assicurati con la Protezione Acquirenti di Trusted Shops esclusivamente nei negozi che possiedono un Sigillo di Qualità valido.

Verifica che l’URL o l’indirizzo Internet del certificato inizi con “https://www.trustedshops.”.

Controlla anche che l’indirizzo indicato nella pagina del certificato corrisponda all’indirizzo del negozio.

Sii cauto se:

Non puoi cliccare sul Sigillo di Qualità.
Il Sigillo di Qualità non è indicato come valido nel certificato.
Si apre una pagina diversa dal certificato dopo aver cliccato sul Sigillo di Qualità.
Il certificato non si trova sulle pagine di Trusted Shops (come è possibile vedere nell’URL nel browser), ma, ad esempio, sulle pagine del negozio stesso.

Ciao, sono Clemens!

In qualità di certificatore esperto, esamino ogni negozio online rispetto a un determinato catalogo di criteri per vedere se il negozio è affidabile e facile da utilizzare e quindi degno del nostro Sigillo di Qualità.