I clienti apprezzano particolarmente la rapidità e la tempestività del servizio nell'elaborazione delle richieste. Molti segnalano che la procedura è semplice e facile da seguire, anche per chi ha poca dimestichezza con l'informatica. La professionalità del servizio viene spesso lodata, così come il buon livello di supporto e assistenza durante la compilazione e la risoluzione di problemi. Inoltre, le istruzioni e le spiegazioni sono considerate chiare e utili. Un cliente ha trovato poco immediata la tempistica indicata nelle istruzioni.