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Recensioni

Non si riesce a parlare in italiano con l'operatrice del call center, rispondono sempre che la collega che parla italiano è impegnata in altra telefonata e alla mia richiesta di essere messo in attesa mi viene risposto di chiamare in altro momento, in un italiano maccheronico, da una operatrice che qualunqe cosa le si chieda dice sempre come un disco incantato " io no parla italiano". Devo comunicare il cambio di indirizzo di consegna di un pacco ordinato a metà agosto ma non ci riesco in nessun modo. Sono fortemente deluso

Inviato a indirizzo equivoco, nonostante correzione fatta poche ore dopo l’aquisto, no risposta a mail, il giorno successivo, risposta verbale solo dopo invio fax, con assicurazioni del cambio di indirizzo. Infatti è andato in Italia e non in Spagna. Sbagliare si può, successivamente con questioni di lana caprina a più riprese non si può

Ordini fatti online spesso sbagliati

Non mi piace il vettore di spedizione di cui si servono, anche se chi ordine paga il trasporto. In Italia il recapito della poste italiana non funziona ci sono sempre disquidi.

Buoni i prodotti ma spese di spedizione significative al di là del totale dell'acquisto.

Non so come sia il prodotto , in quanto DHL lo ha lasciato al deposito dopo aver "Fatto finta" di non trovarmi ( senza lasciare nemmeno un avviso di avvenuto passaggio ) .

spesso mancano le indicazioni in italiano sui prodotti

Ho dovuto sollecitare l'invio dell'ordine varie volte

I prodotti sono ottimi qualche problema nel servizio

Andrebbe migliorata la qualità del packaging

Non tutti i prodotti hanno caratteristiche prettamente erboristiche,in un prodotto ho letto addirittura contenente petrolatum ! Sono già cliente di altre erboristerie e sinceramente come l Herbolarium,oppure la semplice solo erboristeria beauty ives rochas,hanno tanta cura delle percentuali di prodotto essenziale che a volte nei vostri preparati ho trovato in percentuale troppo bassa....anzi,non c'è percentuale la devo dedurre dall'ordine dei componenti in progressione. Insomma per dirne una ho comprato due creme balsamiche,non rendendomi conto che una lo era già di per se ( la crema cavallo ).... E l'altra per i massaggi balsamici per me era troppo blanda,leggera, tutto questo per mancanza di informazioni che secondo me sono insufficienti per clienti che come me usano già da anni cibi e prodotti naturali.tipo Rapunzel,Alce nero, Aboca,Green me,e mi mancavate forse voi e pochi altri.

A volte le domande che vengono fatte sui prodotti o su dei consigli sul prodotto migliore da acquistare non ricevono mai risposta. Inoltre, ho segnalato per ben due volte che non riesco più a pagare con la carta di credito come ho sempre fatto e anche qui non ho mai avuto risposta. Devo fare due ordini separati e io non so come fare non posso ordinare! Io pago e compro solo con carta di credito! I prodotti hanno etichetta solo in tedesco questo rende difficile anche per le persone di una certa età di poter leggere e capire cosa c’è scritto. Le spedizioni sono sempre un po’ lente e ho la sensazione che con il tempo siano anche peggiorate. Io amo i prodotti di Sanct Bernard li ho anche consigliati a tantissime persone che successivamente hanno anche acquistato trovandosi tutte benissimo ma c’è ancora molto lavoro da fare.

Il prezzo buono ma che purtroppo non va di pari passo con la bontà. Ho acquistato diverse tisane sfuse e non mi stanno entusiasmando. Ad esempio, quella ai frutti di bosco contiene: Mela (non è un frutto di bosco) Uva (non è un frutto di bosco) Carota (non è un frutto di bosco) Barbabietola (non è un frutto di bosco) Fragola Lampone Quindi con 2 soli frutti, teoricamente di bosco... Che cosa posso dire, la tisana diventa poco colorata ed ha un retrogusto acido.

It is impossibile to describe my experience since Im waiting to receive the goods ordered and payed on 15th january! I have written to Dhl a lot of time and I alzso contacted you unsuccesfully. I take the occasion to ask you the reason you don't reply. Its obvious that if I make an order I m satisfied of your products ; if you check you can see I ' m your client. Waiting for a reply...best regards!

Abbattere i costi di spedizione e mettere nelle etichette dei prodotti indicazioni in lingua di più nazionalità in quanto i prodotti vengono venduti in paesi europei.

Il prodotto non è male, ma il costo è sproporzionato, elevatissimo. Si approfitta che non sia reperibile altrove.

Prodotti con discreto rapporto di qualità e prezzo. La mancanza di chiarezza delle percentuali dei componenti non mi permettono un migliore valutazione. Rispetto alla concorrenza, non vi è una regola chiara e conveniente riguardo alle spese di spedizione. Non è possibile creare una wishlist: cosa molto importante, è come un segnalibri.

Noto con dispiacere che non vi preoccupate minimamente di fornire i prodotti corredati di istruzioni in Italiano o in Inglese... non penso sia così difficile....Anche l'azienda dove lavoro io fornisce macchinari molto più complessi nel mondo intero e forniamo istruzioni dettagliate in ogni lingua che serve.... Molto dispiaciuta...

Il Vs sito, non da la possibilità di correggere l ordine o di ripensamento sui prodotti nel carrello appena concluso l ordine, direi che si potrebbe migliorare lasciando propio la possibilità di correggere l ordine per qualche ora come la maggior parte dei siti di e- commerce per il resto tutto perfetto.