Due pannelli da 700W a raggi infrarossi per riscaldare la tavernetta ed il corridoio interrato. Fanno bene il loro lavoro ed evitano che il riscaldamento a gas si accenda continuamente. Stemperano il giusto. Esteticamente molto belli. Prezzo molro concorrenziale soprattutto se si acquista merce in saldo. Bisogna solo dedsicarci un po' di tempo per trovare la giusta regolazione; forse il termostato integrato non è precisissimo rispetto a quello installato nell'ambiente. Ma fanno bene il loro lavoro.
Avevo inserito nell'anagrafica un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione ma il corriere aveva ordine di effettuare la consegna all'indirizzo sbagliato. Ho quindi comunicato al corriere l'indirizzo giusto, ma mi ha risposto che la consegna andava comunque riprogrammata e che dovevano richiamarmi nel giorni successivi. Da allora sto ancora aspettando una telefonata!!! Ho anche scritto al servizio clienti 4 gg fa ma nessuno si è degnato di rispondermi... E non mi risulta ci sia un numero di telefono per poter contattare direttamente l'assistenza.
Morale: un ordine effettuato 15 gg fa ù, ovviamente già pagato, sparito nel nulla....
La qualita del prodotto è da migliorare, plastiche sufficenti e sullo schermo non compare ne la stazione radio ne la frequenza che si cerca . Si sente bene ma i cd stentano a partire.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
10 apr 2024
Buongiorno Paolo,
Siamo spiacenti per l'inconveniente causato da uno dei nostri prodotti. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo se lo desiderate.
La preghiamo di comunicarci come desidera procedere in modo da poterla aiutare al più presto.
Vi auguriamo una buona giornata.
Alice
Il vostro team Klarstein
11 apr 2024
Recensione verificata
tutto bene a parte accessori necessari non disponibili
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
15 apr 2024
Gentile Pasquale,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace per i disagi riscontrati col suo ordine. La ringraziamo per la sua cooperazione nell'aver trovato assieme una soluzione comune.
Scusandoci nuovamente le auguriamo un buon inizio settimana.
Antonella
4 giorni fa
Recensione verificata
Non sono professionali
Buongiorno dispiace più a me spediscono una cantinetta dalla Germania con un'imballaggio misero pannelli di polistirolo di 2 cm chiaramente arriva ammaccata ed in più mancano 3 ripiani di legno, ve ne erano 4 invece di 7 come da descrizione e foto illustrative..non sono Professionali..spero che mi cambino l'articolo e modifichino completamente la gestione ..ma i miracoli li faceva solo 1 ed è morto presto.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
4 giorni fa
Gentile Luca,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il suo odine sia stato ricevuto danneggiato. Le confermiamo che la pratica di reso è stata già avviata.
La ringraziamo per la sua pazienza e le auguriamo una buona giornata.
Antonella
11 apr 2024
Recensione verificata
E' stata una grande delusione: mi è arrivato il pacco di un'altra persona e del mio non si è saputo più nulla tanto da dover richiedere il reso e i soldi ancora devono essere riaccreditati. In più per un loro errore devo andare io alla posta a rispedire il pacco errato. Senza parole
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
15 apr 2024
Gentile Sonia,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate nella gestione della pratica del suo reso e pertanto le vogliamo porgere le nostre più sentite scuse per il disagio. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Le auguriamo un buon inizio settimana.
Antonella
13 giorni fa
Recensione verificata
Non siamo stati avvertiti che c'era un problema con la fatturazione e di seguito il nostro ordine è stato cancellato. Non siamo stato informati. Solo su nostra richiesta ce l'hanno comunicato. Non ordineremo più da Klarstein.it.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
13 giorni fa
Spett.le azienda,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace leggere dei problemi riscontrati con la fatturazione del suo ordine.
Le confermiamo le informazioni già fornite, dovendo noi attenerci ad una procedura precisa per gli ordini B2B.
Le auguriamo un buon inizio settimana scusandoci per l'inconveniente.
Antonella
12 giorni fa
Recensione verificata
Non mi è arrivato la merce e l’assistenza è quasi inesistente
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
12 giorni fa
Gentile Marco,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace leggere che non abbia ricevuto il suo ordine. Da controllo su sistema risulta che sia già stata avviata la pratica col corriere incaricato per la consegna. Confermiamo di aver provveduto anche a contattarla per poter gestire il caso nel modo più efficiente possibile.
Scusandoci nuovamente le auguriamo una buona giornata.
Antonella
9 apr 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
11 apr 2024
Come si fa?
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto del nostro servizio.
Saremmo molto lieti se ci desse l'opportunità di comprendere e migliorare le sue preoccupazioni.
Ci faccia sapere cosa possiamo fare per migliorare la sua esperienza.
Cordiali saluti
Stephanie
16 feb 2024
Recensione verificata
Sito affidabile, ma articolo non funzionante
L'articolo non funzionava. Non è una passeggiata gestire il reso perchè occorre tempo a disposizione, riconfezionare l'articolo perchè torni nelle migliori condizioni alla ditta. Accordarsi con il corriere stampare la bolla di rientro e l'etichetta da apporre sul pacco. Rendersi disponibili all'arrivo del corriere per il ritiro e intanto spazio da dedicare in casa per riporre l'articolo e le confezioni aperte durante la gestione del rientro. In tutto ciò la ditta è stata corretta nel servizio di assistenza, ma non ricomprerò quell'articolo perchè il telecomando è di difficile comprensione e non ha agevolato la diagnostica di malfunzionamento.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
19 feb 2024
Gentile Nicola,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per i problemi riscontrati col suo reso e la ringraziamo per la comprensione dimostrata. Rimaniamo a sua completa disposizione in attesa che la pratica del suo reso venga finalizzata.
Cogliamo l'occasione per augurarle un buon inizio settimana.
Antonella
18 feb 2024
Recensione verificata
TELECOMANDO INSUFFICIENTE
ORARIO DAL TELECOMANDO CHE VA SEMPRE AVANTI DI 2 MINUTI AL GIORNO, IL RISCALDAMENTO VA IN RITARDO OVVIO CI STA IL VETRO A SPECCHIO DA RISCALDARE. RIMANE MOLTO DIFFICILE DA USARE IN PROGRAMMAZIONE, PROBABILE MI STO PREPARANDO PER RESO È RIMBORSO.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
19 feb 2024
Gentile Franco,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace leggere dei problemi riscontrati col suo acquisto. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Le auguriamo un buon inizio settimana.
Antonella
1 gen 2024
Recensione verificata
Logistica gestita con celerità e professionalità ma l'attrezzo non serve a nulla, non riscalda nemmeno 4 m² di un bagnetto.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
2 gen 2024
Gentile Raffaello,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che l'articolo non sia di suo gradimento. Le confermiamo di averla contattata in privato per poter gestire la sua pratica di reso.
Le auguriamo una buona giornata.
Antonella
5 lug 2023
Recensione verificata
Tutto bene in fase di acquisto ma.....
Tutto bene in fase di acquisto, da migliorare l'assistenza post-vendita per quanto riguarda le tempistiche di sostituzione in garanzia dei prodotti. Si è guastata una piastra a induzione e ho dovuto acquistarne una seconda, in quanto la sostituzione, richiesta 15 giorni fa, non è ancora stata organizzata. Poi occorreranno i 5-7 giorni dichiarati necessari per la gestione. Basterà un mese?
Segnala recensione
3 nov 2023
Recensione verificata
Il pannello infrarosso è dotato di un telecomando con programmazione, purtroppo il manuale che viene fornito è decisamente scarso e rende piuttosto complicata la programmazione. Urge aggiornamento, che credo Klarstein possa fare assai velocemente!!!
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
7 nov 2023
Gentile Francesco,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione riguardante il manuale d'utilizzo dell'articolo acquistato e pertanto le vogliamo porgere le nostre più sentite scuse per il disagio. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Scusandoci nuovamente le auguriamo una buona giornata.
Il team Klarstein
14 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto eccezionale peccato che è arrivato danneggiato. Siamo riusciti a sistemare l’anta e ho chiesto il rimborso.
Un consiglio dovreste imballare meglio i vostri elettrodomestici onde evitare danni durante il trasporto .
In fase d`ordine ho chiesto la ricevuta fiscale,invece hanno emesso fattura non richiesta e per me fiscalmente inservibile,ho segnalato il tutto ma l'azienda/direzione ha fatto orecchie da mercante!
Segnala recensione
14 nov 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna non ben indicati anche se dichiarato disponibile. Sapere la data di consegna aiuta nella scelta. Per il resto ordine e conferma ordine nella norma. Migliorare il post vendita.
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
16 nov 2023
Gentile Marco,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere che non sia rimasto soddisfatto completamente della sua esperienza e per questo ci scusiamo. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Cogliamo intanto l'occasione per augurarle una buona giornata.
Antonella
18 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti da rivedere.Prima ti danno ok per l'ordine,pago e poi annullano l'ordine
( Poi rimborsato).
Curioso che sul sito non venga specificata la NON DISPONIBILITÀ
Segnala recensione
Risposta di klarstein.it
18 dic 2023
Gentile Massimo,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere dei disagi col suo ordine. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Scusandoci nuovamente le auguriamo una buona serata.
Antonella
28 mag 2023
Recensione verificata
Ci sarebbe voluto un piccolo ventilatore per poter immettere all’esterno un maggiore ed immediato flusso di aria calda.
Segnala recensione
11 lug 2023
Recensione verificata
Rumorosità elevata. Flusso d'aria potente ma quando fa veramente caldo
rinfresca quasi nulla.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.