klarstein.it
Recensioni:

3757 recensioni in totale   

4,19

Buono

3757 recensioni a partire dalla data 6 ott 2014

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Riepilogo delle recensioni

Molti clienti apprezzano la qualità e le prestazioni dei prodotti, sottolineando anche la convenienza dei prezzi rispetto alla qualità offerta. La semplicità di installazione e utilizzo viene frequentemente lodata, così come la rapidità della spedizione per molti ordini. Alcuni utenti riscontrano un buon livello di assistenza post-vendita, specialmente per rimborsi e resi, e trovano il servizio clienti efficiente e cortese. Il livello di rumorosità viene valutato positivamente da diversi utenti, soprattutto per l'utilizzo in ambienti sensibili. Tuttavia, alcuni clienti segnalano aspetti costruttivi migliorabili o la presenza di componenti percepiti come economici. La spedizione, pur essendo spesso rapida, a volte presenta problemi di danni ai pacchi o consegne fuori programma. L'imballaggio divide le opinioni: alcuni lo trovano insufficiente o danneggiato. Il servizio clienti riceve critiche per risposte lente o vaghe e per la difficoltà nel contattare un operatore umano. Le istruzioni di montaggio sono talvolta considerate poco chiare e alcune funzioni risultano migliorabili. L'assistenza post-vendita viene talvolta giudicata scomoda o poco trasparente. Il livello di rumorosità, infine, non sempre soddisfa le aspettative, soprattutto per l'uso in camere da letto o cucine.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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1 Recensioni
 Verificato

5 stelle per esperienza passata, una mezza stella in meno per quest'ultima.

Ho acquistato il secondo armadio vini per il nostro ristorante. Il primo acquistato nel 2016, un Gran reserva 3 temperature. Ha fatto onorevolmente il suo servizio per 10 anni. Lavoro gravoso, porta aperta decine di volte al giorno. Poi ha un po' ceduto ed abbiamo deciso di sostituirlo. Vista la positiva esperienza, abbiamo dato di nuovo fiducia a Klarstein ed abbiamo acquistato un armadio vini Vinovilla 3 temperature. L'armadio funziona bene (ci mancherebbe, è nuovo), però i ripiani in legno non hanno le guide su sfere come nel Gran reserva ma strisciano direttamente su guide in plastica sagomate del rivestimento. Una soluzione "cheap" che può andare bene per un uso poco intensivo dell'armadio ma non adatta ad un uso intensivo come nel caso nostro. Per ovviare ho acquistato ed applicato un nastro adesivo in PTFE sui ripiani in legno che sarà da sostituire ogni tanto quanto usurato. Inoltre i ripiani sbattono contro la guarnizione della porta sul lato incernierato perché sono a spigolo vivo, dovremo provvedere a smussarli. La Klarstein ha riconosciuto che non è una soluzione ottimale per il nostro caso e ci ha offerto il reso oppure uno sconto extra che abbiamo accettato, anche per non rimanere per un periodo senza armadio vini. Comportamento molto corretto da parte di Klarstein, per questo diamo 5 stelle e continueremo ad acquistare loro prodotti. Speriamo che il Vinovilla duri come il Gran reserva...

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Buongiorno, apprezziamo molto la Sua soddisfazione per il Suo acquisto presso di noi. Le auguriamo una piacevole giornata. Cordiali saluti Il Suo team Klarstein
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Puntuali nel traking e nella consegna. Piccola ammaccatura nell’angolo superiore posteriore; ho evitato la restituzione perché il frigo è stato posizionato all’interno di una nicchia e non si nota. La chiusura magnetica è molto potente e necessita di un notevole sforzo per aprire lo sportello. Ho inserito un nastro adesivo in plastica sulla cornice di battuta della porta del frigo per limitare la potenza magnetica.Nonostante questi piccoli inconvenienti devo dire che il prodotto è silenzioso e performante. L’ ho scelto sia per le misure adatte alla nicchia di allocazione che per la conoscenza della bontà del marchio, avendo già acquisito in precedenza 2 piani di cottura a induzione Klarsteinche tuttora funzionano molto bene.

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L'articolo da me richiesto non era presente in magazzino, quando finalmente è tornato disponibile mi è stata inviata una email per avvisarmi. Spedizione rapida, esattamente quello che mi aspettavo. Unica pecca il pacco non era integro, fortunatamente il contenuto era in perfetto ordine. Ma temo che questo problema sia dipeso più che altro dalla ditta di spedizioni

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cantinetta ok (più o meno)

Cantinetta arrivata nei tempi previsti, facile installazione ma istruzioni sulla regolazione t° delle due zone chiare solo in apparenza. Non riesco a regolare 2 temperature separate, alla fine la seconda zona si porta alla stessa T° della prima e non riesco a impostarla diversamente. Alla fine è un problema relativo ma ancora non capisco se sto sbagliando io in fase di impostazione (e ho seguito passo passo le istruzioni più volte) oppure se è un difetto, Comunque nel complesso soddisfatto

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Spedizione veloce e prodotto valido, MA

Si tratta di un ventilatore potente che fa il suo, lo sto usando ogni giorno. Tuttavia ci sono degli aspetti migliorabili: la vaschetta dell'acqua non estraibile è molto scomoda, inoltre la funzione cooler non presenta grandi differenze con la funzione normale di ventilatore, l'aria fresca si sente poco. Me l'aspettavo più fresca nonostante non sia un condizionatore, invece solo mettendoci dell'acqua freddissima + la mattonella ghiacciata puoi sperare di ottenere un minimo di fresco (finché poi non si riscalda, quindi per un'ora a dir tanto). Insomma, alla fine il prodotto nel complesso dà un bel sollievo da questo caldo soffocante, però si potrebbe fare di più, considerato anche il prezzo non proprio basso.

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assistenza clienti

Provvedo con piacere a rivedere la recensione di cui sotto per correttezza. Dopo la mia segnalazione il servizio clienti mi ha contattata offrendomi due alternative valide per il danno subito. Ho accettato con piacere un parziale rimborso e posso confermare che, da li in poi, sono stati tempestivi ed efficienti. Credo acquisterò nuovamen te sul loro sito. Grazie Alessia preciso che sito internet e prodotti buoni. Pessimo il traporto, l'oggetto è arrivato con pezzo rovinato, ho provato a contattare l'assistenza tramite la chat e tramite mail, risposte zero! servizio assitenza conpletamente assente.

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Deumidificatore consigliato da un' amica. Siamo rimasti molto colpiti dal design, veramente molto bello, ma al di là del fattore estetico funziona egregiamente, senza essere troppo rumoroso, ecco magari in camera da letto non lo metterei visto che ho il sonno molto leggero, forse cercherei di migliorare i decibel per gente come me! Per una volta mi sono fidata e ci ho azzeccato. Grazie!

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Ottimo rapport qualità/prezzo (Brauheld 3300W 45l)

Acquistato impianto produzione birra Brauheld 3300W 45L. Non l'ho ancora testato ma la qualità di costruzione e dei materiali sembra ottima considerando il prezzo; quest'ultimo risulta sensibilmente inferiore ad impianti analoghi di altri marchi. Arrivato imballato bene in soli 7 giorni.

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Sito web di shop online bello e affidabile

Carica orologi molto ben fatto, con giusto prezzo, spedizione rapida e imballo molto sicuro. Sito web molto comprensibile e chiaro nei costi, sicuramente quando avrò bisogno di altri beni da acquistare online, lo consulteró con piacere. Grazie, per me è già perfetto così.

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5 Recensioni
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non acquisterò più un prodotto Klarstein

Ho dovuto riconsegnare un prodotto acquistato perchè non era idoneo. Premetto che era arrivato nella tempistica corretta e perfetto come stato. do 3 stelle perchè ho contattato il servizio clienti per avere idea del ritiro, dato che pesava 12 kg, ma non esiste un servizio clienti Klarstein, ma una inutile chat. Alla fine sono dovuta nadare alla posta per spedire un collo così ingombrante e pesante, perchè assurdamente non viene previsto un ritiro a domicilio per colli del genere, neppure a pagamento, come invece è descritto nel sito. Il rimborso è stato tuttavia celere. Alla fine non acquisterò più un prodotto Klarstein data la mancata assistenza post-vendita..

Risposta di klarstein.it

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid wegen dieser Unannehmlichkeit und wir möchten uns dafür entschuldigen. Selbstverständlich werden wir alles umgehend zu Ihrer Zufriedenheit klären. Wir entschuldigen uns nochmals und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Jaro von Klarstein
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1 Recensioni
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Vasta varietà di modelli/configurazioni tra cui scegliere, in particolare, ho trovato un piano cottura ibrido gas-induzione che pochi hanno in catalogo. La procedura di acquisto è semplice e veloce, come pure veloce è stata la spedizione. Il prezzo è, tutto sommato, conveniente (più basso della media su prodotti simili) ma, a prima vista, rapportato alla qualità generale del prodotto. La parte "nascosta" del piano cottura è in un lamierino di spessore piuttosto ridotto e anche il piano in vetro ha uno spessore ridotto (circa 5 mm contro i 10 mm del mio vecchio piano cottura). Le zone a induzione non hanno un funzionamento modulare ma "on-off". Il funzionamento è comunque perfetto, ed è quello che conta; da valutare l'affidabilità. La consegna non è stata delle più felici: avevo prenotato, sul sito del corriere, un giorno nel quale sarei stato presente alla consegna ma, invece, la consegna è avvenuta il giorno prima e ho trovato il pacco nel cortile, la sera. Il pacco era molto danneggiato internamente, con alcuni supporti in polistirolo sfondati e il piano in vetro aveva un angolo scheggiato. Punto negativo per quanto riguarda il sito Klarstein: non ho trovato il modo di comunicare l'accaduto, l'unica opzione che ho trovato nell'area assistenza è quella di aprire un ticket per reso/sostituzione/rimborso (opzioni che non mi interessavano perché il danno non è molto visibile, non limita la funzionalità e, soprattutto, non volevo impegnarmi in altre spedizioni/ritiri).

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Descrizione prodotto incompleta

Ho acquistato un deumidificatore da utilizzare sia in inverno sia in estate in ufficio. Non mi aspettavo che emettesse aria così calda da far aumentare la temperatura dell’ambiente di 2 gradi in circa 15 minuti, passando da 28 a 30 °C. Ero consapevole che un deumidificatore producesse aria leggermente più calda di quella che aspira, ma non a questo livello, tale da renderne impossibile l’uso estivo. Questa informazione non compare nella descrizione consultabile prima dell’acquisto; è riportata solo nell’ultima pagina del manuale, nella sezione “Domande frequenti”. Inoltre, l'app ha una pessima interfaccia.
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1 Recensioni
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Al di sopra delle mie aspettative rapporto qualità prezzo eccellente nulla da invidiare alle automatiche professionali..Acquistata ad un ottimo prezzo purtroppo ora è aumentato tanto l’offerta e’ terminata se no la regalerei alle mie sorelle..

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Il caminetto è fatto bene...il telecomando non tanto

Il caminetto è robusto e non è necessario montarlo , fa un bell'effetto e scalda bene ... l'unico problema è il telecomando, è molto duro da aprire, una volta riuscita ho inserito la batteria ma non funzionava , ho cercato di riaprirlo ma si è rotto subito .

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Ho comprato una cappa basica. Solo fare sapere ai futuri clienti che è proprio basica. Lamiera sottile , filtri alluminio sottili, vano aspirazione aperto (non c’è un divisorio all’interno della cappa per evitare che i grassi si depositino su cavi e altre parti. Consiglio l’acquisto in caso di necessità basica. Per il resto , l’aspirazione c’è , e anche l’acquisto e vendita sono stati veloci.

Risposta di klarstein.it

Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. La contatteremo per avere maggiori informazioni sulla sua situazione e siamo certi che troveremo una soluzione che la soddisfi. Cordiali saluti, Ancuta di Klarstein!
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2 Recensioni
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Soddisfazione per il nuovo frigo bottiglie!

Tutto è andato secondo le mie aspettative. A partire dal sito ben organizzato, spedizione veloce, imballo del prodotto super, ed infine il frigo scelto per raffrescare i vini, mi piace, bello esteticamente e funzionale.

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Tutto perfetto

Prodotto ottimo acquistati tre pezzi , buona efficienza termica , consumi ridotti relativamente alle prestazioni e semplicità d'uso. Ottima anche l'estetica. Spedizione e consegna velocissimi.

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Spedizione ultra rapida. Assistenza TOP

Spedizione molto rapida ed efficiente. Il prodotto è risultato ben imballato e con tutte le parti perfettamente in ordine. Ho avuto dei problemi con il prodotto acquistato, ma il servizio di assistenza ha fatto quanto possibile per risolverlo. Azienda da consigliare

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Ottima società, tuttavia…

Esperienza di acquisto eccellente, senza intoppi, tutto molto comprensibile. Spedizione ottima, veloce e pacco fatto benissimo, all’interno protetto da rinforzi di cartone pressato molto rigido e polistirolo. Per quanto riguarda il prodotto, ho acquistato il deumidificatore DryFy Smart 60 L di colore nero. Buona l’app per controllarlo a distanza. L'installazione è semplice e l'utilizzo molto intuitivo, con risposta immediata del deumidificatore. Da migliorare la dimensione dei caratteri, un po’ piccoli, e il colore grigio chiaro dei testi su sfondo bianco, che risulta poco leggibile. Il DryFy Smart 60 L ha dimensioni molto contenute ed è esteticamente bello. Un po’ plasticoso al tatto, mi aspettavo una qualità costruttiva migliore, anche se nell’insieme è molto piacevole. Lo trovo abbastanza silenzioso rispetto, ad esempio, ai condizionatori portatili. Ora, per un utente non esperto e al primo acquisto come me, non è stato piacevole scoprire che i deumidificatori portatili emettono aria calda... Ora so che a differenza dei condizionatori a muro, i quali emettono sempre aria fredda scaricando il calore all'esterno, i deumidificatori portatili non possono farlo. Questi apparecchi deumidificano l'aria ma la emettono calda, creando l'effetto opposto a quello desiderato. Anziché avvertire un ambiente più secco, lo si avverte più caldo, facendolo sembrare più umido (anche se non lo è). In questo periodo estivo, quindi, è praticamente inutilizzabile, mentre nel periodo invernale aiuterà a scaldare l’ambiente. Consiglio perciò di investire i propri soldi in un condizionatore a muro se si vuole poter regolare la temperatura dell’aria emessa. Non do quindi 5 stelle perché questa caratteristica dell’emissione di aria calda (che immagino sia considerata ovvia per chi lavora nel settore, ma non lo è affatto per un utente casalingo) non è scritta da nessuna parte. O almeno io non l'ho notata, quindi non credo sia indicata in modo chiaro né sul sito né nelle istruzioni. Siccome il deumidificatore serve per migliorare la qualità dell’aria e quindi la vivibilità di un ambiente umido, questa informazione è fondamentale e dovrebbe essere indicata chiaramente ovunque. Io, ad esempio, non lo avrei acquistato se lo avessi saputo. Avrei preferito investire una cifra più alta per un condizionatore a muro e per la sua installazione, affrontando una spesa maggiore ma potendolo usare in tutte le stagioni.

Risposta di klarstein.it

Buongiorno, ci dispiace per questo inconveniente e ci scusiamo sinceramente. Naturalmente provvederemo a risolvere la situazione con la massima urgenza e in modo soddisfacente per Lei. Ci scusiamo ancora e Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Jaro di Klarstein.
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La disponibilità aziendale la spedizione lascia un po' a desiderare termini lunghi il prodotto no posso dire nulla perché ancora lo devo ricevere

Risposta di klarstein.it

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