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Recensioni:

Ciao, Siamo dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con la consegna del tuo ordine. Apprezziamo il tuo feedback, ma vorremmo chiarire alcuni punti in modo diretto. Il tuo ordine è stato effettuato di venerdì, e la spedizione è stata effettuata puntualmente lunedì con tempi di consegna previsti entro un massimo di 72 ore. Tuttavia, comprendiamo che il corriere non sia stato in grado di fornire una tracciabilità chiara, il che può essere motivo di preoccupazione. Nonostante fossimo ancora nei tempi di consegna previsti, abbiamo preferito procedere con il rimborso a causa dell'incertezza dovuta alla mancanza di tracciamento del pacco. Il nostro obiettivo è garantire una risoluzione tempestiva e soddisfacente delle situazioni problematiche per i nostri clienti. In ogni caso, è fondamentale sottolineare che non intendiamo in alcun modo arrecare danno ai nostri clienti. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore e 7 negozi fisici, il nostro impegno è sempre stato fornire il miglior servizio possibile. In questo caso, abbiamo dovuto affrontare un errore da parte di uno dei nostri fornitori, che abbiamo cercato di risolvere prontamente. Chiediamo ai clienti di prestare attenzione alle parole utilizzate, soprattutto quando si assegna una stella, la frase “almeno mi hanno rimborsato” può essere interpretato in molti modi. Vorremmo che i nostri clienti apprezzassero il nostro impegno nel risolvere situazioni difficili, anziché mettere in discussione la nostra integrità. Speriamo che tu possa comprendere il nostro punto di vista e apprezzare il nostro impegno nel risolvere situazioni problematiche. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci direttamente. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti, Il Team di Gibiesse