La comodità è essenziale.Da quando uso le scarpe Queen Helena, non ho problemi di nessun tipo, comodissime, belle e c'è l'imbarazzo della scelta 🥰e non le cambierei con qualsiasi altre scarpe. Ottime sia di qualità e anche di prezzo...
Sono molto insoddisfatta della qualità dei sandali che come da foto allegate si sono rotte la prima, volta appena indossate . Ho scritto al servizio informazioni che non mi ha neppure risposto
Sono molto insoddisfatta della qualità dei sandali che come da foto allegate si sono rotte la prima, volta appena indossate . Ho scritto al servizio informazioni che non mi ha neppure risposto
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Risposta di Queen Helena
25 lug 2023
Buongiorno da quello che vediamo abbiamo risolto con successo il tuo problema emettendoti un rimborso completo.
2 nov 2023
Recensione verificata
Indosso da sempre il 38 e non ho mai avuto problemi, il vostro 38 è grande
Pessimo anche il modo di effettuare resi e cambi, tramite WhatsApp, mai vista una cosa del genere. Non ordinerò mai più
Anche il pacco arrivato sprovvisto di qualsiasi tipo di documento.
Adesso resto in attesa di vostri contatti per poter organizzare il reso
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10 gen 2024
Recensione verificata
Purtroppo non ho ancora ricevuto le scarpe, sicuramente non dipende da voi... Ma dalla poca affidabilità del corriere
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9 dic 2023
Recensione verificata
Delusione totale: imbroglio inaccettabile.
Ero davvero felice di aver acquistato il Giacchino in ecopelle da Queen Helena. Una volta ricevuto ho apprezzato il capo, andava un po' largo, ma sull'etichetta esterna la misura stampata era giusta e mi chiedevo come mai.
Non ho badato tanto alla cosa e ho iniziato comunque ad indossarlo senza soffermarmi sui dettagli.
Poi un giorno guardandolo meglio ho notato che sull'etichetta nella cucitura quella attaccata alla fodera per intenderci la taglia era diversa ed era una in più. Una L per essere precisi.
Ormai il tempo reso era passato. Ecco, la delusione è stata tanta. Un conto è l'errore umano, ci può stare... ma mettere su un capo taglie diverse per imbrogliare è un altro.
Non credo che acquisterò più.
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2 giu 2023
Recensione verificata
Arrivato prodotto diverso da quello ordinato
Primo acquisto confermato poi annullato per indisponibilità. Secondo acquisto arrivato nei tempi ma.....errato! Ho a casa un paio di stivali che nn volevo 😔. Ho scritto una mail e sto attendendo risposta. Mi spiace perché ci sono prodotti interessanti e mi sembrava un sito perfetto. Però attendo fiduciosa una risposta per capire perché non mi sono arrivati gli stivali che volevo e come fare per cambiarli. Chiaramente cambio recensione nel caso di una soluzione e di un rapido contatto.
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21 set 2023
Recensione verificata
ORDINE NON ANDATO A BUON FINE
Non posso dare una valutazione sul prodotto ordinato in quanto non l'ho ricevuto. Dopo una mail di conferma di avvenuta spedizione dell'ordine, ricevo una seconda mail in cui mi si dice che il prodotto richiesto e' esaurito e che mi sarebbe stato effettuato il rimborso. Non so cosa sia successo ma questo mi fa dubitare della serieta' dell'azienda. Fortunatamente ho verificato il riaccredito, diversamente avrei pensato ad una truffa. Sicuramente non acquisterò più da questo sito.
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Risposta di Queen Helena
26 set 2023
Buonasera,
ci dispiace molto per il disguido probabilmente in quel momento il sito era in aggiornamento :)
8 lug 2023
Recensione verificata
purtroppo è la mia terza esperienza negativa con Voi, ma sono ottimista perche amo le vostre scarpe.
Secondo me dovete migliorare la comunicazione interna, cioè tra di Voi, non è la prima volta che un paio di scarpe disponibile al momento dell'ordine poi non loè più con la scisa della scarpa fallata, inoltre mi hanno proprio mandato un paio di scarpe che non era il mio .....capirete che c'è qualcosa che non va nella logistica .... mettetecela tutta il prodotto merita
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Risposta di Queen Helena
25 lug 2023
Buongiorno,
ci dispiace molto per l'inconveniente abbiamo avuto un problema con la logistica del sito.
Speriamo di ritrovarti presto.
11 dic 2023
Recensione verificata
Stivali donna
Ho ordinato un paio di stivali. Mi è arrivata l'e-mail dove mi confermano che l'ordine è inviato. Poco dopo un'altra mail dove mi avvisano che l'importo mi verrà rimborsato, senza sapere neanche il perchè, anche se ho capito che non c'era più il n. che avevo ordinato.
Un consiglio: più n. 41, oramai le donne non hanno più un piedino da fata.
Mi dispiace dare un voto così basso, le scarpe sono bellissime, ma ripeto, per chi ha il 41 come me, poca scelta.
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31 dic 2023
Recensione verificata
Ordine mai arrivato. Mi era arrivata una mail in cui dicevano che l’ordine era partito, ed avevo selezionato la spedizione 24/48h. Dopo 2 giorni e mezzo contatto lo shop per chiedere informazioni, mi rispondono che il mio ordine è in realtà partito nella giornata in cui avevo scritto la mail. Quello stesso giorno, dopo 2 ore, mi inviano un rimborso, senza ulteriori spiegazioni. Servizio pessimo, sicuramente non ricomprerei.
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Risposta di Queen Helena
9 gen 2024
Buongiorno,
ci dispiace molto del disagio che le abbiamo causato, purtroppo in quei giorni si è verificato un problema con il corriere di cui facciamo affidamento e proprio per questo abbiamo provveduto a proporle un rimborso.
18 nov 2023
Recensione verificata
Non sono rintracciabili in nessun modo. Le scarpe non mi calzano bene e vorrei cambiarle ma non si capisce come fare.
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9 nov 2023
Recensione verificata
Avevo ordinato degli stivaletti , mi arriva e-mail con conferma e il pacco era stato spedito. Bene! Mi arriva un messaggio dove dicono che hanno fatto il rimborso in quanto non ci sta merce in magazzino. La beffa? Io pagavo in contrassegno maggiorato di 6.00 euro di spedizione. Quindi? Il rimborso. Mi sa di truffa.!!! Meglio che sia andata così.
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8 lug 2023
Recensione verificata
Ho ordinato un articolo e dopo qualche…
Vi chiedo le info per il reso. Attendo riscontro grazie.
Dopo un ritardo di consegna l'articolo si presenta pessimo e si è scollato dopo qualche giorno di utilizzo. Non ordinerò mai più perchè l'esperienza è stata pessima su tutti i fronti. Fra l'altro non mi hanno risposto al mio feedback negativo...servizi clienti pessimo.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.