Spedizione puntuale, merce conforme alle aspettative e di qualità superiore a quella dei diretti concorrenti. Da migliorare: 1) sarebbe carino ricevere una notifica sullo stato della lavorazione dell'ordine prima dell'assegnazione al corriere (UPS) 2) alcuni passaggi sulle istruzioni non sono chiarissimi e sarebbero facilmente migliorabili segnalando il lato alto o il foro corretto in modo più intellegibile 3) ho dovuto correggere l'allineamento dei fori metallici del piede del mobile con il martello di gomma. Da rivedere anche alcuni serraggi e alcune combinazioni tra i pezzi
Ero soddisfatta del primo acquisto, tanto che ho ordinato nuovamente. I due mobili erano molto simili: piccole credenze larghe 80 e alte 75 cm circa , peccato che il secondo sia arrivato diviso in 2 colli e che i montatori che avevo in casa il giorno del trasloco non abbiano quindi potuto provvedere al montaggio. Il secondo collo ,con ante, ferramenta e ripiani sarebbe arrivato lunedì ( il primo è arrivato giovedì appena trascorso) e ciò avrebbe generato il problema di dover pagare in più un ulteriore visita degli operai per montare la credenza in questione. Pertanto riconsegnerò quanto arrivato e rifiuterò il secondo collo. Disagio e noie per chi lavora tutto il giorno ed aveva preso ferie ad hoc sulla base delle date presunte di consegna che figuravano al momento dell' acquisto ( era specificato dal 12 al 15 dicembre) . Peccato! Non comprerò mai più su So Buy e spero che il rimborso arrivi in tempi decenti
Migliorare la descrizione dei materiali.
Ho creduto di acquistare un mobile interamente in bambù mentre i pannelli erano di compensato fotografato.
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Risposta di sobuy.it
7 mag 2024
Gentile Cliente
Secondo i dettagli del tuo ordine, hai ordinato il mobile da cucina con struttura in legno con piano in acciaio.
La struttura è realizzata in legno naturale di bambù, ma a causa delle caratteristiche specifiche del bambù può essere pressato solo in tavole multistrato.
Siamo spiacenti per questo malinteso. il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
Cordiali Saluti
SoBuy Team
3 mag 2024
Recensione verificata
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Risposta di sobuy.it
7 mag 2024
Gentile Cliente
Offriamo ai nostri clienti 1 anno di garanzia sul prodotto e promessa di reso gratuito di 30 giorni. il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere qualsiasi problema
Cordiali Salyti
SoBuy Team
26 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di sobuy.it
23 mag 2024
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
25 mar 2024
Recensione verificata
Scarpiera
Ordinata scarpiera, arrivata danneggiata (imballo però intatto) e con un piccolo difetto di verniciatura su anta.
Contatto servizio clienti inviando foto di tutti gli elementi danneggiati (e anta con difetto) incluso imballo, rispondono subito, propongono minimo sconto o sostituzione (con restituzione a loro carico del primo ordine): accetto sostituzione (dopo che accetto mi dicono che posso tenere primo ordine).
Seconda scarpiera arriva integra ma anche questa con un piccolo difetto di verniciatura su anta. Con 2 ne sono riuscito ad assemblare 1 priva di difetti (per fortuna le ante della prima non erano danneggiate).
Servizio clienti promosso.
Controllo qualità verniciatura assente, due scarpiere con difetti simili.
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6 apr 2024
Recensione verificata
Rapporto qualità prezzo buono
Ordinato mobile cucina con ruote, arrivato in due fasi con spedizione diversa, comunque ben imballato, istruzioni di montaggio molto comprensibili, materiali discreti, mi ritengo soddisfatto.
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25 mar 2024
Recensione verificata
Comprato 3 elementi per il negozio.
Uso bancone e vetrina. Belli e funzionali.
I ragazzi dell'assistenza meritano la mancia.
Bravi, carini e molto pazienti.
Consiglio
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25 mar 2024
Recensione verificata
Il prodotto acquistato corrisponde alle aspettative, nulla da segnalare anche riguardo alla consegna puntuale.
Consiglio sia il prodotto che il sito.
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25 mar 2024
Recensione verificata
Istruzioni montaggio molto chiare. Assemblaggio facile. Qualità buona. Confezione di spedizione sicura. Ottimo effetto estetico.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.