Spedizione puntuale, merce conforme alle aspettative e di qualità superiore a quella dei diretti concorrenti. Da migliorare: 1) sarebbe carino ricevere una notifica sullo stato della lavorazione dell'ordine prima dell'assegnazione al corriere (UPS) 2) alcuni passaggi sulle istruzioni non sono chiarissimi e sarebbero facilmente migliorabili segnalando il lato alto o il foro corretto in modo più intellegibile 3) ho dovuto correggere l'allineamento dei fori metallici del piede del mobile con il martello di gomma. Da rivedere anche alcuni serraggi e alcune combinazioni tra i pezzi
Ero soddisfatta del primo acquisto, tanto che ho ordinato nuovamente. I due mobili erano molto simili: piccole credenze larghe 80 e alte 75 cm circa , peccato che il secondo sia arrivato diviso in 2 colli e che i montatori che avevo in casa il giorno del trasloco non abbiano quindi potuto provvedere al montaggio. Il secondo collo ,con ante, ferramenta e ripiani sarebbe arrivato lunedì ( il primo è arrivato giovedì appena trascorso) e ciò avrebbe generato il problema di dover pagare in più un ulteriore visita degli operai per montare la credenza in questione. Pertanto riconsegnerò quanto arrivato e rifiuterò il secondo collo. Disagio e noie per chi lavora tutto il giorno ed aveva preso ferie ad hoc sulla base delle date presunte di consegna che figuravano al momento dell' acquisto ( era specificato dal 12 al 15 dicembre) . Peccato! Non comprerò mai più su So Buy e spero che il rimborso arrivi in tempi decenti
Migliorare la descrizione dei materiali.
Ho creduto di acquistare un mobile interamente in bambù mentre i pannelli erano di compensato fotografato.
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8 apr 2024
Recensione verificata
Atteso una settimana per la spedizione che non è mai avvenuta. Ho annullato l ordine
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Risposta di sobuy.it
16 apr 2024
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua osservazione professionale e per quanto riguarda la sua gentilmente critica naturalmente l'accettiamo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
25 mar 2024
Recensione verificata
Calamità sportello con relativo supporto mancante alcuni punti del mobile con vernice staccata
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Risposta di sobuy.it
29 mar 2024
Gentile Cliente
Siamo spiacenti che il prodotto ordinato non sia in buone condizioni, offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 30 giorni e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per aiutarti a risolvere immediatamente il problema
Cordiali Saluti
SoBuy Team
28 gen 2024
Recensione verificata
Ho ricevuto il pacco integro esternamente e all’interno un pannello spaccato
Allego foto
Avrei voluto acquistare altro, ma non lo faccio per paura di riceverlo nuovamente rotto
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Risposta di sobuy.it
21 feb 2024
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua osservazione professionale e per quanto riguarda la sua gentilmente critica naturalmente l'accettiamo.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
14 gen 2024
Recensione verificata
Mobile arrivato con parti danneggiate, mi hanno mandato alcuni pezzi in sostituzione di quelli rotti, ma erano parti di mobili di un altro modello, quindi inutilizzabili
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Risposta di sobuy.it
16 apr 2024
Gentile Cliente
Siamo spiacenti che il prodotto ordinato non sia in buone condizioni, offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 30 giorni e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per aiutarti a risolvere immediatamente il problema
Cordiali Saluti
SoBuy Team
7 gen 2024
Recensione verificata
Cambiare corriere non è stato rispettato l orario non mi hanno telefonato e devo andare a sbattermi presso un fermo point con degli orari assurdi come se la gente avesse tempo da perdere,il risparmio non c è più,
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Risposta di sobuy.it
16 apr 2024
Gentile Cliente
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
28 dic 2023
Recensione verificata
Pessimo tutto
Non ho ricevuto quello che ho ordinato ma un articolo a metà di un colore e metà di un altro. Non risponde l'assistenza clienti e il numero da contattare è finto. Pessimi!
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Risposta di sobuy.it
3 gen 2024
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
24 dic 2023
Recensione verificata
Aspettavo la consegna per giorno 22...il corriere invece, nonostante eravamo a casa non ha consegnato ed adesso dovrò andare a ritirare io!
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Risposta di sobuy.it
25 dic 2023
Gentile Cliente,
ci dispiace molto che abbia avuto una cattiva esperienza da noi.
Segnaleremo queste situazioni al corriere.
Il Team SOBUY
20 dic 2023
Recensione verificata
Problemi di consegna
Quando si acquista il prodotto non si capisce quando verrà consegnato. Zero assistenza sulla consegna...ho fatto un acquisto e non capisco che fine abbia fatto
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Risposta di sobuy.it
22 dic 2023
Gentile Cliente
Prima di tutto ci scusiamo per l’inconveniente spiacevole.
A causa dell'elevato arretrato di pacchi nel magazzino espresso durante questo periodo, la consegna espressa è stata ritardata.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere.
Non esitate a tornare da noi se avete altre domande. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
19 dic 2023
Recensione verificata
Ordine pagato il 1 dicembre 2023 e dopo 18 giorni non è ancora stato consegnato
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Risposta di sobuy.it
20 dic 2023
Gentile Cliente,
ci dispiace molto che abbia avuto una cattiva esperienza da noi.
La contatteremo il prima possibile per fornirle il nuovo numero di spedizione.
Il suo pacco e´purtroppo andato perso, ci dispiace molto.
Il Team SOBUY
16 dic 2023
Recensione verificata
Assurdo 2 colli in 2 giorni diversi per un piccolo mobile
Ero soddisfatta del primo acquisto, tanto che ho ordinato nuovamente. I due mobili erano molto simili: piccole credenze larghe 80 e alte 75 cm circa , peccato che il secondo sia arrivato diviso in 2 colli e che i montatori che avevo in casa il giorno del trasloco non abbiano quindi potuto provvedere al montaggio. Il secondo collo ,con ante, ferramenta e ripiani sarebbe arrivato lunedì ( il primo è arrivato giovedì appena trascorso) e ciò avrebbe generato il problema di dover pagare in più un ulteriore visita degli operai per montare la credenza in questione. Pertanto riconsegnerò quanto arrivato e rifiuterò il secondo collo. Disagio e noie per chi lavora tutto il giorno ed aveva preso ferie ad hoc sulla base delle date presunte di consegna che figuravano al momento dell' acquisto ( era specificato dal 12 al 15 dicembre) . Peccato! Non comprerò mai più su So Buy e spero che il rimborso arrivi in tempi decenti
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Risposta di sobuy.it
18 dic 2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
8 dic 2023
Recensione verificata
Ho chiesto info sulla consegna e nessuno mi ha ancora risposto
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Risposta di sobuy.it
11 dic 2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
7 dic 2023
Recensione verificata
Merce in ritardo
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Risposta di sobuy.it
8 dic 2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
5 dic 2023
Recensione verificata
Problemi di consegna di misure e di completezza
Due giorni prima della consegna programmata sono arrivate delle mail che spostavano la consegna al giorno successivo fino alla mattina della prima consegna programmata. Il pacco è stato consegnato il giorno della prima consegna programmata e meno male che eravamo in casa. Le sedie richiudibili che sul sito riportavano uno spessore di 8 cm in realtà hanno uno spessore di 13 cm ciascuna il che significa che non entrano nello spazio destinato. Nel pacco di uno dei due sgabelli bar mancano due gambe
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Risposta di sobuy.it
8 dic 2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
4 dic 2023
Recensione verificata
Un ordine con consegna "ballerina"
Un ordine che aspettavo in consegna per il giorno venerdì 1/12, rimandato al giorno 06/12 e poi ancora al giorno 07/12 .... sperando poi sia consegnato senza altri rinviii
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Risposta di sobuy.it
5 dic 2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
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Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
8 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di sobuy.it
10 nov 2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
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Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
SoBuy-Shop-Team
7 nov 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto NIENTE ancora
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Risposta di sobuy.it
8 nov 2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
1 nov 2023
Recensione verificata
Bocciato per mancanza informazioni
Non ho notizie sulla spedizione, ho scritto per avere info e mi è stata data una risposta generica di “errori di sistema”… quindi? La merce che doveva essere inviata in 1-2 giorni dove è finita ?
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Risposta di sobuy.it
2 nov 2023
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per questo inconveniente.
Offriamo ai nostri clienti una garanzia di restituzione gratuita di 3 mesi e una garanzia del prodotto di 1 anno. pertanto, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e faremo del nostro meglio per raggiungere la tua soddisfazione,
La nostra maggiore preoccupazione è che i clienti si sentano a loro agio, pertanto siamo lieti di leggere la recensione e ci rimbocchiamo le maniche per migliorare la qalitá dei nostri prodotti e il servizio clienti continuamente.
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
5 ott 2023
Recensione verificata
Non so come sia il prodotto, l'ho acquistato 7 giorni fa ed ancora sono in attesa della consegna!! 🤬🤬🤬
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Risposta di sobuy.it
7 ott 2023
Gentile cliente
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Rifletteremo queste situazioni alla società di corriere
Non esitate a tornare da noi se c'è problema con il prodotto. Grazie per la fiducia.
Cordiali saluti,
Nadia
SoBuy-Shop-Team
25 set 2023
Recensione verificata
Appena ho aperto il pacco sono stata investita da una irrespirabile puzza di colle e vernici. Ho spostato il pacco aperto in un ambiente esterno al coperto. Ho sentito bruciore alle vie respiratorie per i due giorni successivi. Il materiale non sembra eccellente. E se fosse pure tossico?
Chiedo la scheda di sicurezza del prodotto. Allegatela in risposta a questa messaggio. Così potrò valutare il livello di assistenza.
Una cosa del genere non mi era mai successa!
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Risposta di sobuy.it
26 set 2023
Gentile cliente
Buongiorno,
Siamo così dispiaciuti di averti procurato un'esperienza di acquisto spiacevole.
Invieremo la soluzione alla tua email
Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro
Faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri prodotti
Cordiali saluti
SoBuy-Shop-Team
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.