non ho mai avuto in vita mia una persona che mi abbia ringraziato per il tempo. mi chiama l'operatrice del customer -una certa Serena- per chiedermi il numero civico, le do tutte le spiegazioni del caso perchè vivo in campagna e lei a fine telefonata mi dice: grazie per il suo tempo. non ho parole davvero! empatia, cordialità e gentilezza voto 100. anche i prodotti jijil top. COMPLIMENTI
Il sito web assolutamente! a causa di un errore dovuto all'errata realizzazione del sito ho annullato il mio ordine. Occorre chiarezza e trasparenza per fidelizzare un cliente, non basta vendere articoli firmati miei cari, e soprattutto SERVIZIO CLIENTI
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Risposta di topfirme.it
9 nov 2023
Gentile cliente, siamo consci che spesso la voglia di risparmiare e la fretta fa si che si selezionino opzioni di spedizione errate, è nostro dovere segnarlo.
La ringrazio comunque per averci inviato il suo feedback.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
13 ott 2023
Recensione verificata
Vestito gaelle
Ho ordinato un vestito ma a detta loro era fallato. Ho chiesto un cambio con uno uguale ma con un piccolo dettaglio diverso ma mi hanno risposto che oramai la promozione era scaduta e che non aveva avuto il tempo di propormi il cambio con l'altro. Oramai avevano l'invernale a cui dare priorità.
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Risposta di topfirme.it
18 ott 2023
Mi spiace si sia risentita ma purtroppo così come già riferito la collezione estiva non era più disponibile. Ha fatto l'ordine il venerdì pomeriggio e l'ultimo giorno disponibile per la merce estiva era il sabato, dopodichè è stata ritirata da tutti gli store. Penso che il comportamento più corretto sia stato quello di avvisarla ed effettuarle il rimborso, così come abbiamo fatto.
18 nov 2023
Recensione verificata
Ho acquistato sabato scorso con il codice sconto black friday 15% e a distanza di pochi giorni i prezzi sono stati ribassati ulteriormente! L’ho trovato poco corretto visto che sono una vostra cliente affezionata.
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Risposta di topfirme.it
18 nov 2023
Gentile cliente il codice sconto era relativo alla promo Black November, relativo solo al weekand 10/12 così come ampiamente specificato. Ormai è risaputo che nelle date 'odierne' i prezzi sarebbero stati ulteriormente ribassati per il Black Friday. Capisco il disappunto del momento ma dopo tanti ordini effettuati, sono sicura che la nostra merce, la consegna e l'assistenza possano meritare anche una valutazione maggiore.
Grazie per la sua recensione.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
29 lug 2023
Recensione verificata
Controllare che i capi siano integri prima di spedirli.
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Risposta di topfirme.it
7 ago 2023
Gentile Irene,
seppur molto attenti in tutta la trafila dei controlli, qualche disattenzione in periodi di così grande affluenza è comprensibile.
Noi comunque siamo sempre qui a Vs. disposizione per sopperire e risolvere qualsiasi intoppo o problematica.
Spero di poterla sentire per un futuro acquisto e darle la certezza che questo riscontro sia stato soltanto un evento a sé stante.
Grazie per il tuo feedback!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
23 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza pessima!
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Risposta di topfirme.it
2 gen 2024
Gentile cliente ci spiace per questo commento negativo.
Ci scriva al 3204411993 restiamo a sua disposizione per qualsivoglia chiarimento.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
8 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
22 dic 2023
Gentile cliente, conoscere la sua esperienza con i nostri prodotti è fondamentale.
Mi faccia sapere se possiamo fare altro per raggiungere un punteggio pieno.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
29 set 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
2 ott 2023
Grazie per la valutazione.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.