Buon supporto in caso di problemi alle stampe
Stampe in generale di buona qualità.
Si potrebbe migliorare l'interfaccia web che è ormai datata e ci sono altri siti con funzioni decisamente più moderne (iniziano a vedersi anche con AI). Pixum ha un'applicazione da scaricare con funzionalità più avanzate (dicono) ma non l'ho mai provata perché ho un PC aziendale con una Policy di sicurezza che non mi permette di scaricarla e francamente x 1 o 2 occasioni all'anno non ritengo utile avere un'applicazione installata
Possibilità di rivedere l’ordine nel giro di poche ore dall’invio. Spedizione lentissima. Ho ordinato il 23 di novembre e lo spedizioniere mi aveva detto che consegnava oggi (tra l’altro un calendario dell’avvento) e invece mi manda una mail che consegnerà lunedì.
Mi aspettavo una carta fotografica migliore, inoltre i colori non risultano simili a ciò che di solito mi ritrovo stampando i miei file.
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Risposta di Pixum IT
5 mar 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per l’inconveniente che ha riscontrato nelle sue stampe fotografiche. La qualità del prodotto è di primaria importanza per noi e le assicuriamo che prendiamo seriamente ogni feedback dei nostri clienti.
Per poter approfondire la questione e offrirle l'assistenza più adeguata, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email service@pixum.com. Vi preghiamo di includere nel suo messaggio i seguenti dettagli:
-Il numero dell'ordine.
-Una descrizione dettagliata del problema.
-Eventuali immagini delle stampe che mostrano le discrepanze nei colori.
Appena riceveremo la sua email, uno dei nostri colleghi del servizio clienti si occuperà del suo caso.
Distinti saluti,
Servizio Clienti Pixum
Tempo di ricezione ordine di otto, dieci giorni eccessivo
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7 gen 2024
Recensione verificata
Gli articoli che ho ordinato sono sempre arrivati correttamente con foto ad alta definizione.
Suggerirei di verificare le scritte perché in un caso ho sbagliato io e mi sarebbe piaciuto essere contattata per appurare se fosse quello che volevo scrivere
E' un Servizio simpatico e AMICHEVOLE che ti guida con sicurezza nello scegliere il prodotto, la soluzione migliore per te, totalmente in maniera automatica e con alerts se qualche parametro non e' nei limiti!!
Tutte le fasi della spedizione e fatturazione sono documentate al cliente...
Credo che difficilmente si possa migliorare, ma...non vogliamo tagliare le ali a PIXUM!
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13 dic 2023
Recensione verificata
Intuitivo e veloce!
Ho creato un calendario in formato A2 (tra l'altro uno dei pochi siti web che offrono questa opportunità) in pochi minuti. Il sistemare di creazione offerto da Pixum ti guida con vari suggerimenti e ti avvisa nel caso le immagini non abbiamo sufficiente risoluzione (top!). Spedizione rapida e prodotto finale perfetto.
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26 dic 2023
Recensione verificata
Da anni faccio stampare i miei libri da Pixum. I risultati sono sempre stati eccellenti: carta, colori, rilegatura, puntualità a livelli veramente alti.
Ultimamente c'è stato un problema causato da un mio errore e gli operatori
dell'assistenza clienti lo hanno risolto come meglio veramente non si poteva.
VERAMENTE SODDISFATTO.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.