Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
Secondo acquisto con Photospecialist, adattatore obiettivi Canon EOS R7 + batteria originali, arrivati in 4 giorni, tutto perfetto come descritto. La comunicazione è stata tempestiva e gentile sempre disponibili per suggerimenti e consigli, sono molto soddisfatto... Grazie mille, al prossimo acquisto. Consigliato!!!
Segnala recensione
14 mar 2024
Recensione verificata
Tutto perfetto, peccato i tempi di consegna un pò lunghi. Assistenza presente e articolo come da descrizione
Segnala recensione
13 mar 2024
Recensione verificata
Ottimo prezzo e velocità
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
14 mar 2024
Siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata positiva e speriamo di rivederla presto nel nostro webshop. Grazie per le 5 stelle!
13 mar 2024
Recensione verificata
Non sono soddisfatto dell'acquisto!
Ingannato dalla foto dimostrativa dell'oggetto! Non è arrivato come quello visualizzato!
Dalla poca descrizione di quello che viene inviato!
Dal dubbio che l'oggetto non è nuovo!
In quanto non ce la sua scatola sigillata!
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
14 mar 2024
Grazie per la tua recensione onesta, mi scuso per la mancanza di chiarezza e per il fatto che l'obiettivo sia arrivato in queste condizioni. La contatterò via e-mail!
13 mar 2024
Recensione verificata
Velocità e precisione
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
14 mar 2024
Grazie per i complimenti!
13 mar 2024
Recensione verificata
vendita con ricevuta immediata e spedizione veloce
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
14 mar 2024
Che bello leggere, grazie per i complimenti. Godetevi il vostro ordine!
12 mar 2024
Recensione verificata
Puntuale e preciso
Segnala recensione
12 mar 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il prodotto. L'ordine é stato fatto il 27 febbraio.
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
12 mar 2024
Grazie per la tua recensione, che fastidio leggere. Ho allegato il suo ordine e la contatterò per spiegarle la situazione, mi dispiace che non ci abbia contattato prima per poterla aiutare prima.
11 mar 2024
Recensione verificata
Spedizione veloce, descrizione prodotto esatta
Segnala recensione
11 mar 2024
Recensione verificata
A must !
Segnala recensione
11 mar 2024
Recensione verificata
Pessimi
25/2/24 Acquistata borsa con ordine N 13080270 mai stata consegnata all’indirizzo indicato ( nel centro di Roma ) , spedizione restituita a voi dal corriere e dopo oltre 2 settimane rimborso ancora non ricevuto , pessimo servizio non in linea con gli standard odierni
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
11 mar 2024
Hello,
Thanks for your review, unfortunately the return shipment got stuck with DHL which meant we couldn't issue a refund yet, I see there is now contact and we have started an investigation. Sorry for the inconvenience.
10 mar 2024
Recensione verificata
Ottimo prezzo e prodotto in perfetto stato, immagini un tanto fuorvianti.
Segnala recensione
10 mar 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
9 mar 2024
Recensione verificata
AAA spedizione veloce miglior prezzo trovato prodotto conforme alla descrizione ......che altro desiderare?
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
11 mar 2024
È bello leggere che siete soddisfatti!
9 mar 2024
Recensione verificata
Devo dire assolutamente approvato, spedizione celere e venditore disponibile, prezzi top!
Segnala recensione
8 mar 2024
Recensione verificata
La mia recensione è proprio a seguito dell'intervento dei colleghi del supporto clienti che sostengono una posizione non corretta al di fuori della legalità.
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
11 mar 2024
Vedo che il pacco è bloccato e che nel frattempo è stato restituito. Dobbiamo averle dato un rimborso e la aiuterò con l'altra richiesta.
Mi dispiace che sia stato così fastidioso. Naturalmente anche noi lo troviamo molto fastidioso e ce ne scusiamo.
7 mar 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
8 mar 2024
Grazie per le 5 stelle!
6 mar 2024
Recensione verificata
Molto soddisfatta 👍
Prezzi molto buoni e spedizione veloce. Raccomando 👍
Segnala recensione
5 mar 2024
Recensione verificata
Praticamente nessun problema
Nessun problema, prodotto perfettamente rispondente alla descrizione, consegna in tempi perfetti, considerata la distanza tra il luogo d'origine e quello di destinazione.
Se proprio dovessi trovare un appunto, è nella traduzione in Italiano non proprio perfetta della descrizione del prodotto, che parla di "attacco" e non di "obiettivo".
Segnala recensione
Risposta di Photospecialist.it
6 mar 2024
Grazie per il feedback.
Purtroppo, spesso la traduzione di un prodotto non si basa sulla conoscenza della lingua, ma sull'aiuto di un traduttore.
Tuttavia, sono felice di leggere che siete soddisfatti.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.