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Riepilogo delle recensioni
L’offerta di prodotti usati è molto apprezzata per qualità, risparmio e ampia scelta. Il servizio clienti viene lodato da alcuni utenti per la cortesia, la professionalità e la capacità di risolvere i problemi. I prezzi risultano spesso competitivi e attrattivi rispetto alla concorrenza. L’imballaggio dei prodotti è valutato positivamente per la sicurezza. Alcuni clienti riportano esperienze di spedizione rapida e procedure di reso e rimborso gestite in modo efficiente e flessibile.
Molti clienti lamentano ritardi nelle consegne, mancanza di rispetto delle tempistiche promesse e problemi con i corrieri. La comunicazione è spesso percepita come insufficiente o assente, con risposte lente o promesse non mantenute. Le opinioni sul servizio clienti sono polarizzate, con difficoltà di contatto e risposte poco tempestive o inefficaci. Alcuni segnalano discrepanze tra la descrizione e lo stato reale dei prodotti o scarsa trasparenza su condizioni e accessori inclusi. Non mancano segnalazioni di imballaggi scadenti o troppo spartani, soprattutto per articoli costosi o delicati. Alcuni clienti notano che il costo non sempre giustifica i problemi riscontrati nel servizio. Le procedure di reso e rimborso, pur essendo generalmente risolte positivamente, sono spesso rallentate da difficoltà burocratiche o mancanza di trasparenza.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ottima fotocamera con servizio, ma il percorso per arrivarci può essere migliore.
Sono soddisfatto del nuovo corpo macchina che ho potuto acquistare usato a buon prezzo. Alla ricezione, sono rimasto sorpreso dallo stato della fotocamera, sembra quasi nuova. Un'altra sorpresa è stata la nuova tracolla e anche un caricabatterie che non mi aspettavo. Ottimo!
Ma non 5 stelle perché penso che ci dovrebbe essere maggiore trasparenza nel processo di rimborso dell'attrezzatura permutata e nel processo di spedizione del corpo macchina. Entrambi dopo più di una settimana e in quella settimana nessuna previsione, non mi sembra giusto. Quindi, punto di miglioramento.
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Informazioni errate sul sito, nessuna comunicazione a riguardo. Ma gestito correttamente.
Ordinato una stampante che sul sito risultava in magazzino e disponibile il giorno successivo. Il giorno successivo non ho ricevuto alcun messaggio e l'ordine risultava 'gestito', ma anche 'non spedito'.
Il giorno dopo ho contattato direttamente e mi è stato risposto che il sito non era aggiornato a causa di una riorganizzazione. Mi dispiace. Ho richiesto un rimborso e annullato l'ordine. Fortunatamente ho ricevuto rapidamente e correttamente indietro i miei soldi.
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Buono, l'elaborazione potrebbe essere un po' più veloce.
È stato ordinato un cannocchiale Vortex Crossfire, purtroppo era difettoso nell'oculare e l'ho restituito dopo aver parlato al telefono. Tuttavia, il venditore non può farci nulla. Il secondo era in ordine e senza difetti. Ciò che non è stato così buono è che in entrambi i casi la data di consegna indicata era in ritardo di 2 giorni, anche se è possibile selezionarla sulla pagina di spedizione. Le risposte via email hanno impiegato piuttosto a lungo. Altrimenti sono soddisfatto.
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tempi di consegna troppo lunghi, servizio clienti così così.
Ho ordinato un articolo che era pubblicizzato come "Pronto per la spedizione immediata" e "Tempo di consegna 1-3 giorni lavorativi", ma effettivamente è stato spedito solo dopo 2 settimane. A causa del lungo tempo di consegna, volevo restituire l'articolo. Ho contattato più volte, ma solo dopo circa 2 settimane e 4 tentativi ho ricevuto una risposta al mio recesso. Alla fine, però, tutto è andato bene, ho ricevuto il mio denaro indietro, si sono scusati e ho ricevuto un buono senza condizioni e senza valore minimo di ordine come compensazione.
Anche se non è stato tutto perfetto, ho la sensazione che i problemi siano stati presi sul serio - ed è questo l'importante. Perciò ho modificato la mia valutazione.
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Affidabile.
Ho acquistato per la prima volta online un obiettivo Nikon usato senza averlo visto. Nell'annuncio si diceva che ci sarebbero stati leggeri segni di utilizzo. Tuttavia, l'obiettivo sembra nuovo ed è stato consegnato rapidamente con 12 mesi di garanzia.\nUn consiglio, l'obiettivo era scarsamente imballato nella scatola, lasciando troppo spazio vuoto e consentendo all'obiettivo di muoversi avanti e indietro.
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La spedizione non è andata bene
Si è scoperto che la spedizione era una spedizione serale. Questo non era chiaro. Avevo dato l'indirizzo dell'azienda e il corriere si è trovato davanti a un cancello chiuso. Mi ha chiamato gentilmente dicendo che non poteva consegnare e ha segnalato che avrei ricevuto un'email per inserire un altro indirizzo di consegna. Non ho mai ricevuto questa email. Dopo una settimana ho contattato voi. Non ho sentito nulla fino a quando ieri ho ricevuto un'email che diceva che il corriere aveva restituito la spedizione. Ho risposto con l'indirizzo di consegna corretto ma non ho ancora ricevuto nulla di una nuova spedizione.
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Ho recentemente acquistato una Sony Cybershot...
Ho recentemente acquistato una fotocamera Sony Cybershot di seconda mano e finora sono molto soddisfatto del prodotto. La fotocamera era esattamente come mostrata nelle foto e davvero in condizioni pari al nuovo, ben mantenuta e funzionava come nuova per molto meno rispetto a una nuova. Con la garanzia che offre Kamera Expres, si va sul sicuro e si ha una bella combinazione di sostenibilità e risparmio sui costi.
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Buon servizio
Dopo un precedente tentativo di acquisto fallito, ci sono riuscito la seconda volta. Come indicato nelle informazioni di vendita, il dispositivo è stato consegnato il giorno successivo. Anche le informazioni di consegna del corriere (Trunkrs) erano eccellenti, con aggiornamenti regolari e spazio per fornire al corriere ulteriori informazioni di consegna (nel mio caso non sono state prese in considerazione). Tutto sommato, buon servizio.
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Monitor arrivato dopo 2 settimane, buone condizioni. Solo spina EU.
Tanto per cominciare, il monitor BenQ M270S è arrivato in buone condizioni, solo nel suo imballaggio originale del produttore. Ci sono volute quasi due settimane (vivo nel Regno Unito) e, anche se era un sito 'co.uk', non è arrivato da qui - è arrivato tramite l'UE (Paesi Bassi?). Questo significa che è arrivato solo con una spina EU, non una a 3 poli del Regno Unito. Potrebbero migliorare la loro comunicazione se vogliono recensioni a 5*, e mi è stato detto che c'è stato un ritardo nella consegna a causa di un cambiamento di sistema. Hmm, ho visto in alcune altre recensioni discussioni su ritardi nella consegna...
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Ottimo a parte un dettaglio: venditore top!
+: La splendida lente era in condizioni perfette, sembra appena uscita dallo scaffale, inutilizzata e come descritto sul sito. La custodia era inclusa, il che è fantastico per una lente così pesante. C'erano bolle di plastica intorno alla lente che era nella sua custodia.
-: La scatola di cartone in cui si trovava la lente poteva muoversi liberamente nella scatola di cartone esterna. Potrebbe essere fatto meglio.
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Prezzo corretto ma servizio clienti carente
Ho acquistato una borsa per fotocamera su Photospecialiste.it a un prezzo interessante, poiché si trattava di un articolo in svendita annunciato come disponibile in stock.
Tuttavia, cinque giorni dopo il mio ordine, non avevo ancora ricevuto alcuna informazione sul tracciamento della consegna e il mio ordine era addirittura scomparso dal tracciamento nel mio account cliente. Questa situazione ha naturalmente suscitato qualche preoccupazione.
Ho quindi contattato il servizio clienti tre volte tramite il modulo del sito, senza ottenere risposta inizialmente. Infine, ho ricevuto l'ordine dieci giorni dopo aver effettuato l'acquisto.
La cosa più spiacevole è che la risposta del servizio clienti è arrivata solo cinque giorni dopo la consegna del pacco, per confermarmi semplicemente che era stato consegnato.
Bilancio: un prezzo attraente e un ordine finalmente onorato, ma un servizio clienti inefficiente. La mancanza di comunicazione e l'assenza di visibilità sullo stato dell'ordine hanno reso l'esperienza inutilmente ansiosa.
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Servizio clienti cordiale, imballaggio migliorabile
L'ordine non è arrivato inizialmente a causa di un errore nelle cifre dell'indirizzo. Tuttavia, il servizio clienti è stato molto cordiale e non ci sono stati dibattiti su chi avesse commesso l'errore. Ho ricevuto nuovamente l'obiettivo dopo che era tornato a Photospecialist. Ci è voluta in totale una settimana abbondante.
Non sono completamente soddisfatto dell'imballaggio dell'obiettivo, non proprio economico. Era nella sua confezione esterna, ma con poca imbottitura e abbastanza libero nel pacco. Per fortuna sembra che il trasporto sia stato superato senza problemi.
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Ho acquistato una Canon Eos 90D ricondizionata ed ero inizialmente un po' dubbioso. Dopo aver letto tutti i dettagli e i presunti segni di utilizzo, ho scelto quella con il titolo 'pari al nuovo', ma ero ancora un po' esitante. Poi è stata consegnata e devo essere onesto, la fotocamera è praticamente inutilizzata, per non parlare dei segni di utilizzo, e conta meno di 10.000 scatti. Dopo aver testato tutto, posso dire solo una cosa: Super offerta! Direttamente fuori dalla scatola e poi il mio preferito cavallo di battaglia in una condizione così buona e ad un prezzo così bello... Sono contento di aver fatto il passo con Kameraexpress. Fanno davvero quello che dicono sul loro sito.
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SmallRig 5447 Piastra di Montaggio a L con Manico in Silicone per Fujifilm X-E5, argento
L'impugnatura aggiuntiva per la Fujifilm X-E5 è piacevole ma comporta anche un peso extra. La piastra inferiore è piuttosto robusta. Per quanto riguarda il peso, un po' un peccato, ma la costruzione e la vestibilità sono ottime. Il comfort di trasporto con un grande obiettivo come il 56 mm o il 90 mm è davvero molto migliore. Con l'obiettivo del kit è discutibile se l'impugnatura aggiuntiva aggiunga qualcosa.
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Con il prodotto tutto era a posto. Solo che nella comunicazione sulla consegna c'è stato un errore. Ho ricevuto un'email che mi informava che la consegna era in ritardo. E che non sapevano quale fosse la causa. Successivamente, ho ricevuto un'email dal fornitore che il mio pacchetto era pronto nel locker dei pacchi. Quindi il prodotto è stato consegnato alla data concordata, senza ritardo. Sarebbe stato un giudizio di cinque stelle se anche la comunicazione sulla consegna fosse stata a posto.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
La consegna è avvenuta prontamente in buona qualità. Tuttavia, ho commesso un grande errore. Poiché sono stati effettuati diversi addebiti non autorizzati sul mio conto, mi sono presentato presso la mia banca. Nei reclami seguiti dalla banca, insieme agli addebiti sopra menzionati, purtroppo è stato incluso anche l'importo per la vostra consegna in questa enumerazione. Naturalmente, il pagamento di € 24,99 a voi è completamente giustificato. Vi chiedo sinceramente scusa per il mio errore. Naturalmente, respingerete la richiesta di rimborso che riceverete. Se necessario, mi rivolgerò di nuovo a voi. Questo fiasco causato da me non si ripresenterà più.
Cordiali saluti - Christian Büttner
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3 stelle su 5 perché:
1. Anche se risiedo nel Brabante Vallone e sono italiano, tutta la comunicazione inviata dal sito è in olandese....
2. Grandi difficoltà a contattare il servizio clienti. Nessuna risposta alle email, al telefono quasi missione impossibile a meno che non si chiami direttamente un negozio. Poi veniamo trasferiti a una piattaforma clienti.
3. Non molto contento dell'acquisto poiché nell'annuncio si menzionava: alcuni segni di usura. Completamente comprensibile, ma nella realtà ci sono impatti (non usura), graffi profondi e anche graffi sul vetro protettivo. Non ho ancora avuto il tempo di testare a fondo l'obiettivo.
Per riassumere, entusiasta all'inizio, sentimenti contrastanti, persino molto contrastati
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Canon 7D mk2
La fotocamera, una Canon 7D mk2 usata, era in perfette condizioni. MA: questa fotocamera offre molte opzioni per "auto programmare" i pulsanti funzionali. Fotografo dal 2007 con "Canon-Digital.. 5D & 6D"; tuttavia, mi ci sono voluti 2 giorni (a 5 ore/giorno) per far funzionare l'"autofocus" in tutte le impostazioni... Anche le "impostazioni di copyright" del PRECEDENTE proprietario erano ancora memorizzate nella fotocamera... Mi avrebbe risparmiato molto tempo se la fotocamera fosse stata "reimpostata" alle impostazioni di fabbrica... Di cui atto...
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Sul sito con il prodotto c'era scritto V...
Sul sito con il prodotto c'era scritto tempo di spedizione 1-3 giorni. Solo al momento del pagamento e del checkout è comparso improvvisamente che potrebbe richiedere fino a 2 settimane. Per questo una stella in meno. È stato buono però il servizio di spedizione con DHL (=Post), poiché in questo modo una notifica finisce sicura nella cassetta postale e non, come fanno altri corrieri, esposta alle intemperie all'aperto attaccata alla porta.
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Un piccolo inconveniente
Sono andato al posto per acquistare un articolo, ma purtroppo non era più disponibile. Questo può succedere, nessun problema. Quello che però mi ha deluso è che, oltre a dirmi che l'articolo non era disponibile e che il dipendente non sapesse quando sarebbe tornato, non ho ricevuto ulteriore assistenza. Ad esempio, non è stata presa in considerazione la possibilità di ordinare l'articolo per me e non è stato indicato che avrei potuto ordinarlo online da solo.
Ecco perché 4 stelle. Se ci fosse stata un po' più di attenzione nella ricerca di una soluzione, sarebbero state 5.
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