Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
la velocità di evasione dell'ordine e spedizione potrebbe essere migliore
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Risposta di Photospecialist.it
14 giu 2023
Grazie per il tuo feedback, ne terrò conto.
13 giu 2023
Recensione verificata
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12 giu 2023
Recensione verificata
STATENE ALLA LARGA
Intanto vendere il NUOVO per USATO non è una buona politica il cliente dovrebbe sapere cosa sta acquistando non ritrovarsi la sorpresa di aver acquistato un pezzo palesamente USATO pagato come NUOVO e quando questa pratica viene contestata fare finta di nulla portando il tutto oltre la buona pratica della post vendita sicuramente non acquisterò più nulla da voi
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Risposta di Photospecialist.it
12 giu 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Che brutta situazione, non è certo questa l'intenzione. Quando si acquista un prodotto nuovo, si suppone di riceverlo nuovo.
Prenderò i dettagli e le invierò un'e-mail in modo da poter risolvere la questione in modo appropriato.
12 giu 2023
Recensione verificata
ottimo prezzo e tempi rapidi
per il pezzo che mi serviva ho spuntato un buon prezzo rispetto alle altre offerte su internet, e tempi di consegna più che decenti considerando che la spedizione avveniva dall'olanda
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12 giu 2023
Recensione verificata
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9 giu 2023
Recensione verificata
Ottimi prezzi, buona comunicazione con il cliente.
Spedizione non nella temistica promessa....ma capita fra ponti e festività varie....
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Risposta di Photospecialist.it
10 giu 2023
Grazie! La spedizione a volte può richiedere un po' più di tempo per questi motivi. Sono lieto di leggere che siete comprensivi al riguardo.
9 giu 2023
Recensione verificata
Tempi stabiliti di spedizione non rispettati. Davano 2-4 giorni come consegna e ci ha impiegato all’incirca 10 giorni
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Risposta di Photospecialist.it
9 giu 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
È fastidioso che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto. Purtroppo vedo che DHL ha consegnato il pacco più tardi del previsto.
Vi contatterò via e-mail.
8 giu 2023
Recensione verificata
Ho apprezzato la puntualità e ovviamente la bontà del prodotto, come dovrebbe sempre essere.
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8 giu 2023
Recensione verificata
Prezzi eccellenti e spedizione rapida
Ho acquistato degli altoparlanti della Polk che erano in offerta clamorosa, praticamente due al prezzo di una, perlomeno confrontando le offerte con gli altri shop italiani ed europei. Ero un po' perplesso infatti. Invece il giorno dopo l'ordine avevano già provveduto a spedire e nel giro di qualche giorno ho avuto il prodotto a casa, perfetto e perfettamente funzionante. Ottimo.
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7 giu 2023
Recensione verificata
consegna molto rapida, scelta vettore eccellente, miglior prezzo in rete.
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7 giu 2023
Recensione verificata
Ottimo servizio, spedizione e prezzo!
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Risposta di Photospecialist.it
7 giu 2023
Grazie per il bel complimento.
Non vediamo l'ora di rivedervi.
7 giu 2023
Recensione verificata
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7 giu 2023
Recensione verificata
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6 giu 2023
Recensione verificata
Velocissimi e affidabili...
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6 giu 2023
Recensione verificata
Arrivato tutto, anche se l'imballo poteva essere chiuso meglio, solo due giorni di ritardo rispetto al previsto
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5 giu 2023
Recensione verificata
Spedizione veloce, prezzo più basso del web
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5 giu 2023
Recensione verificata
Esperienza assolutamente positiva
Tutto regolare, miglior prezzo sul web, spedizione rispettata nei tempi. Una cosa molto comoda per me è stata di poter scegliere dall'email di avvenuta spedizione del corriere DHL un punto Locker piuttosto che fare arrivare a casa il pacco. Esperienza assolutamente positiva.
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Risposta di Photospecialist.it
5 giu 2023
Grazie per il complimento!
A volte scegliere un punto DHL è più facile che farselo consegnare a casa, quindi ottima scelta!
Spero di rivedervi presto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.