Photospecialist.itRecensioni:
547 recensioni negli ultimi 12 mesi1.128 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
12 nov 2023
Recensione verificata
E’ da parecchio che acquisto da questo sito! Ogni volta che ho avuto bisogno
Di assistenza mi hanno sempre risposto e risolto il problema!
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La recensione più negativa
17 ago 2023
Recensione verificata
Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
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Le recensioni di Photospecialist.it
9 ago 2023
Recensione verificata
Negozio da Evitare - Non fate acquisti
Ho acquistato una batteria il 30 luglio che mi avrebbero dovuto inviare dopo 2 giorni. A seguito dell'acquisto non ho ricevuto neanche una mail relativa all'ordine fatto e pagato. Fortunatamente mi ero registrata sul sito per cui potevo visualizzare l'ordine, Dopo il terzo giorno di totale silenzio, ho contattato via email il servizio clienti che mi ha fornito il numero di tracking, peccato però che sul sito di DHL risulta che il prodotto non gli è stato mai consegnato, Ho chiesto, quotidianamente delucidazioni al servizio clienti ma sono letteralmente scomparsi, non rispondono a nessuna email e al numero di telefono risponde un messaggio registrato che invita a richiamare. Ho chiesto la cancellazione dell'ordine secondo procedura indicata sul sito, ma anche in questo caso continuo a non ricevere alcun riscontro. Rimango in attesa del reso. Vediamo come va a finire. Evitate di fare acquisti!
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Risposta di Photospecialist.it
12 ago 2023
Che peccato leggere che la spedizione non è arrivata, sarei felice di mettermi in contatto con voi per potervi aiutare ulteriormente.
A causa del periodo festivo, siamo un po' più occupati e non possiamo rispondere alle e-mail con la stessa rapidità, mi dispiace per questo.
2 ago 2023
Recensione verificata
rispondere alle mail,inviare i documenti richiesti
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Risposta di Photospecialist.it
3 ago 2023
Sono spiacente di leggere che non ha ricevuto queste e-mail, abbiamo problemi con il nostro sistema e con l'invio automatico di queste e-mail.
Vorrei mettermi in contatto con lei per poterla aiutare ulteriormente.
29 lug 2023
Recensione verificata
dopo due ettimane ancoraa nessuna notizia della merce gia pagata in anticipo
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Risposta di Photospecialist.it
31 lug 2023
Fastidioso da leggere!! Sarei felice di dare un'occhiata con te in modo da poterti aiutare ulteriormente.
27 lug 2023
Recensione verificata
Storia di una consegna impossibile
Numerosi annunci e successive smentite della data di consegna, tutti in olandese. Tra queste anche la falsa dichiarazione dell'effettuato recapito. Dopo una lunghissima attesa parlo, una sola volta, con il Servizio Clienti (che afferma che il corriere non ha interesse a dichiarare il falso!), dopodiché il numero di telefono diventa inaccessibile. Poi mi viene comunicato che il corriere ha restituito la merce a Photo Specialist (ma non l'aveva consegnata a me?). Riprendono gli annunci e le successive smentite, fino a quando, rassegnato a non ricevere la merce, chiedo il rimborso, che ottengo, ma il tempo e le energie persi non me li restituisce nessuno. Mai più!
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Risposta di Photospecialist.it
29 lug 2023
Ci dispiace leggere che hai avuto questa esperienza, sembra che qualcosa sia andato storto con la spedizione del tuo pacco. Sarei felice di guardare con te e ti invierò un messaggio in modo da poter risolvere correttamente il problema.
Vedo che la spedizione di reso è arrivata ed è stata correttamente accreditata.
27 lug 2023
Recensione verificata
la consegna è stata troppo lunga
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Risposta di Photospecialist.it
29 lug 2023
Mi dispiace leggere che ci è voluto più tempo di quanto indicato. Vorrei sistemare le cose con te.
19 lug 2023
Recensione verificata
Ho pagato e fatto l'ordine per un prodotto che in realtà non era disponibile, ho dovuto slittare un lavoro fotografico, avevo fatto l'ordine una settimana prima, i tempi erano perfetti, ma soltanto chiamando ho scoperto che il prodotto non fosse realmente disponibile. Per concludere ho chiesto il rimborso, che si è arrivato, nel frattempo ho uscito una eguale somma per ordinare nuovamente questo prodotto da un altra fonte, insomma, volevo acquistare due corpi macchina più altre lenti ed un drone, ma Mari nel mio piccolo la spesa sarà piccola, ma le recensioni negative mi avrebbero dovuto aiutare io le ho ignorate, mai più nemmeno la punta del mio piede su questo sito, l'unica cosa positiva in tutto ciò il ragazzo dell'assistenza clienti. Non si lavora cosi, non sono stato un eccezione, leggo tante lamentele, prima di accettare i pagamenti aggiornate le disponibilità sul vostro sito, prima di continuare a vendere, aggiornate il vostro sito, per trovare il vostro numero assistenza ho fatto il giro dei sepolcri, pagine sul sito non raggiungibili, pessimo pessimo pessimo, non metterei mai somme IMPORTANTI dei miei soldi nelle vostre mani.
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Risposta di Photospecialist.it
19 lug 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È davvero seccante che le cose siano andate così e che il suo lavoro fotografico ne abbia risentito. Naturalmente, non era questa l'intenzione. Le scorte sono andate più velocemente di quanto il sistema potesse gestire e per questo motivo sono state esaurite.
La contatterò via e-mail.
20 giu 2023
Recensione verificata
ACQUISTATO UN PRODOTTO SENZA ALCUNA LORO INDICAZIONE NE' DELLA MANCANZA DEL PRODOTTO NEI LORO MAGAZZINI NE DEI TEMPI DI APPROVVIGIONAMENTO. RICHIESTO RIMBORSO. IN ATTESA.
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Risposta di Photospecialist.it
21 giu 2023
Bednakt che si è preso il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che il prodotto non fosse disponibile in magazzino.
Vedo che la sua cancellazione è stata elaborata. La contatterò via e-mail in modo da poter chiudere la questione per lei.
12 giu 2023
Recensione verificata
STATENE ALLA LARGA
Intanto vendere il NUOVO per USATO non è una buona politica il cliente dovrebbe sapere cosa sta acquistando non ritrovarsi la sorpresa di aver acquistato un pezzo palesamente USATO pagato come NUOVO e quando questa pratica viene contestata fare finta di nulla portando il tutto oltre la buona pratica della post vendita sicuramente non acquisterò più nulla da voi
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Risposta di Photospecialist.it
12 giu 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Che brutta situazione, non è certo questa l'intenzione. Quando si acquista un prodotto nuovo, si suppone di riceverlo nuovo.
Prenderò i dettagli e le invierò un'e-mail in modo da poter risolvere la questione in modo appropriato.