Photospecialist.itRecensioni:
566 recensioni negli ultimi 12 mesi1.128 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
12 nov 2023
Recensione verificata
E’ da parecchio che acquisto da questo sito! Ogni volta che ho avuto bisogno
Di assistenza mi hanno sempre risposto e risolto il problema!
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La recensione più negativa
17 ago 2023
Recensione verificata
Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
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Le recensioni di Photospecialist.it
27 lug 2023
Recensione verificata
Storia di una consegna impossibile
Numerosi annunci e successive smentite della data di consegna, tutti in olandese. Tra queste anche la falsa dichiarazione dell'effettuato recapito. Dopo una lunghissima attesa parlo, una sola volta, con il Servizio Clienti (che afferma che il corriere non ha interesse a dichiarare il falso!), dopodiché il numero di telefono diventa inaccessibile. Poi mi viene comunicato che il corriere ha restituito la merce a Photo Specialist (ma non l'aveva consegnata a me?). Riprendono gli annunci e le successive smentite, fino a quando, rassegnato a non ricevere la merce, chiedo il rimborso, che ottengo, ma il tempo e le energie persi non me li restituisce nessuno. Mai più!
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Risposta di Photospecialist.it
29 lug 2023
Ci dispiace leggere che hai avuto questa esperienza, sembra che qualcosa sia andato storto con la spedizione del tuo pacco. Sarei felice di guardare con te e ti invierò un messaggio in modo da poter risolvere correttamente il problema.
Vedo che la spedizione di reso è arrivata ed è stata correttamente accreditata.
3 lug 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna biblici. Ho ordinato un articolo che risultava a magazzino e che avrei dovuto ricevere in 2/4 giorni, ad oggi a 3 settimane dall'ordine mi dicono essere stato spedito ma non ricevuto. Il servizio clienti è stato disponibile via mail e mi ha rimborsato le spese di spedizione. I prezzi sono eccellenti, peccano nella logistica....tutto non si può avere ma non si può fare affidamento sulle tempistiche. Per il resto tutto OK.
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Risposta di Photospecialist.it
5 lug 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
È fastidioso che sia successo. Sono lieto di leggere che le sono state accreditate le spese di spedizione.
Purtroppo non tutto era disponibile quando ha effettuato l'ordine. Tuttavia, vedo che tutto è stato consegnato.
La contatterò via e-mail per vedere cosa posso fare per lei.
7 ott 2023
Recensione verificata
Esperienza parzialmente soddisfacente
L'ordine è stato spedito e consegnato in tempi accettabili. Da migliorare sicuramente la verifica dei pagamenti eseguiti tramite bonifico bancario e l'imballaggio dei pacchi. Non è accettabile che una fotocamera del valore di quasi € 8000.00 sia spedita senza un'adeguata protezione da apporre attorno alla confezione originale. Infatti, la scatola della fotocamera ha subito urti e piegature negli spigoli.
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29 set 2023
Recensione verificata
Pre-ordine non finalizzabile
Putroppo non ci siamo!!! Dopo avere effettuato in precedenza il pre-ordine di una fotocamera non ancora disponibile, pagando l'anticipo richiesto, ora che l'articolo è in magazzino ed ordinabile direttamente sul sito, non mi viene proposta la modalità per concludere l'acquisto ad un prezzo diminuito dell'importo già versato. Mi comunicano che presto arriverà una email con un tracking number (???)
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Risposta di Photospecialist.it
30 set 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È un peccato che sia andata a finire come è andata, ovviamente non era questa l'intenzione. È evidente che state approfittando del pre-ordine per ricevere l'articolo più velocemente. Le mie più sincere scuse per questo.
Vedo che ci ha inviato un'e-mail dicendo che vuole cancellare il pre-ordine ed effettuare un nuovo ordine, quindi la contatterò via e-mail.
12 giu 2023
Recensione verificata
STATENE ALLA LARGA
Intanto vendere il NUOVO per USATO non è una buona politica il cliente dovrebbe sapere cosa sta acquistando non ritrovarsi la sorpresa di aver acquistato un pezzo palesamente USATO pagato come NUOVO e quando questa pratica viene contestata fare finta di nulla portando il tutto oltre la buona pratica della post vendita sicuramente non acquisterò più nulla da voi
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Risposta di Photospecialist.it
12 giu 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Che brutta situazione, non è certo questa l'intenzione. Quando si acquista un prodotto nuovo, si suppone di riceverlo nuovo.
Prenderò i dettagli e le invierò un'e-mail in modo da poter risolvere la questione in modo appropriato.
2 nov 2023
Recensione verificata
Io ad oggi devo ancora ricevere quanto ordinato : Swarovski VPA adattatore variabile per telefono, Swarovski Anello adattatore per ATS/STS, ATM/STM, STR.
N. ordine 12634705.
Chiedo, con quale mezzo procedete alla consegna? Forse a piedi!!
Visto che l’ho ordinato più di 15 giorni fa.
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Risposta di Photospecialist.it
3 nov 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Capisco la sua frustrazione e naturalmente non è nostra intenzione che il suo ordine richieda così tanto tempo. Non vedo altre comunicazioni, quindi la contatterò.
4 lug 2023
Recensione verificata
Non mi è piaciuta la comunicazione col cliente, l'articolo era a posto, ma mi sarei aspettato almeno una email di conferma spedizione, o almeno di ricezione dell'ordine, invece nulla, ho dovuto contattare io il servizio vendita per poi ricevere il tracking, il resto ok
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Risposta di Photospecialist.it
7 lug 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che non abbiate ricevuto queste e-mail. Questo perché vengono sempre inviate automaticamente dal sistema.
4 gen 2024
Recensione verificata
Ho pagato 10€ in più per avere la spedizione veloce in modo che mi arrivasse il pacco in anticipo e in realtà il pacco è arrivato in ritardo, nel giorno in cui era prevista la spedizione ordinaria. 10€ buttati! Il prodotto è arrivato in ottime condizioni.
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Risposta di Photospecialist.it
5 gen 2024
Grazie per la recensione.
La spedizione è sempre standard con noi, purtroppo non possiamo effettuare consegne urgenti.
Sono lieto che l'articolo sia di suo gradimento.
24 ago 2023
Recensione verificata
Ho acquistato per due volte un prodotto non conforme alla descrizione nonostante le loro indicazioni! Non rispondono ai messaggi dopo l’acquisto fregandosene delle problematiche tanto hanno preso i soldi! Non consiglio assolutamente il loro shop!
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Risposta di Photospecialist.it
26 ago 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che sia andata a finire in questo modo. Vedo che le è stata inviata un'etichetta per la restituzione.
Tuttavia, lei ha indicato che vuole tenerlo comunque, quindi sono momentaneamente confuso su quale azione intraprendere per lei, quindi la contatterò per assicurarmi che questo possa essere risolto per lei.
29 mag 2023
Recensione verificata
Ordinato macchina fotografica, assistenza clienti inesistente,al numero telefonico non risponde nessuno e nemmeno le innumerevoli email, nonostante un ordine effettuato.Scrivo qui perché non so come contattarvi.
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Risposta di Photospecialist.it
1 giu 2023
Ci dispiace leggere che non sei riuscito a metterti in contatto con noi, al momento non abbiamo abbastanza personale, quindi non siamo sempre facilmente accessibili, mi dispiace per questo.
Prenderò i tuoi dati e risponderò alle tue domande via e-mail.
16 ott 2023
Recensione verificata
Vorrei avere notizie precise sullo stato del mio ordine nr 12578805 del 2/10. Al momento dell’ordine tutti gli articoli risultavano disponibili. Poi, effettuato il pagamento, più nessuna notizia.
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Risposta di Photospecialist.it
16 ott 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso sapere che non è ancora arrivato. Vedo che dovrebbe arrivare un articolo. Vedo che il mio collega le ha appena inviato un'e-mail al riguardo.
Le invierò un'e-mail per chiederle se desidera ricevere prima gli articoli rimanenti.
31 ago 2023
Recensione verificata
Ciò che è scritto va mantenuto…
Se scrivete consegna in 2-3 giorni non potete consegnare dopo 14 e senza offrire una soluzione alternativa come pagare un extra per il corriere per una spedizione più veloce.
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Risposta di Photospecialist.it
1 set 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Mi dispiace sapere che le cose siano andate come sono andate. I ritardi possono davvero capitare. Purtroppo non abbiamo la possibilità di inviare qualcosa con un corriere espresso.
20 giu 2023
Recensione verificata
ACQUISTATO UN PRODOTTO SENZA ALCUNA LORO INDICAZIONE NE' DELLA MANCANZA DEL PRODOTTO NEI LORO MAGAZZINI NE DEI TEMPI DI APPROVVIGIONAMENTO. RICHIESTO RIMBORSO. IN ATTESA.
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Risposta di Photospecialist.it
21 giu 2023
Bednakt che si è preso il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che il prodotto non fosse disponibile in magazzino.
Vedo che la sua cancellazione è stata elaborata. La contatterò via e-mail in modo da poter chiudere la questione per lei.
10 ott 2023
Recensione verificata
Per me questa non e una ditta seria..
O ricomprato il cannochiale da un altra ditta..o subito avuto chiarezza. E il Promotion dopo 3 giorni era a casa mia
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Risposta di Photospecialist.it
11 ott 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña.
Lamento que esto sucediera de la forma en que lo hizo, obviamente no era la intención.
Me alegra leer que pudo tener éxito, aunque no fuera con nosotros.
21 ott 2023
Recensione verificata
Imballaggio del prodotto scadente, scatola arrivata danneggiata ma per fortuna l'articolo ordinato non ha subito danni.
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Risposta di Photospecialist.it
23 ott 2023
Grazie per la recensione.
Che seccatura che sia arrivato in questo modo, vorrei saperne di più, quindi vi invierò una mail.
11 set 2023
Recensione verificata
Usato e imballato male
Ho ricevuto un avr denon chiaramente usato e imballato male, mancava di manuale di istruzioni gli accessori mal riposti
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Risposta di Photospecialist.it
11 set 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je comprends votre point de vue, mais vous avez acheté un modèle d'occasion, ce qui signifie qu'il n'est pas comme un modèle neuf. Cependant, l'état que vous mentionnez n'est pas celui que vous souhaitez.
Malheureusement, vous ne nous avez pas contacté, je vais donc vous contacter par email.
9 giu 2023
Recensione verificata
Tempi stabiliti di spedizione non rispettati. Davano 2-4 giorni come consegna e ci ha impiegato all’incirca 10 giorni
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Risposta di Photospecialist.it
9 giu 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
È fastidioso che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto. Purtroppo vedo che DHL ha consegnato il pacco più tardi del previsto.
Vi contatterò via e-mail.
20 nov 2023
Recensione verificata
Fare attenzione
Mi hanno venduto un componente che non avevano disponibile! Rimborsato dopo 2 settimane...
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Risposta di Photospecialist.it
22 nov 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Al momento dell'ordine, ci aspettavamo una consegna a breve, ma il fornitore non ha potuto effettuare la consegna. E c'è voluto più tempo.
Vedo che ha annullato l'ordine.
Mi scuso per l'inconveniente.
17 nov 2023
Recensione verificata
Imballaggio
L'imballo del prodotto non è risultato adeguato alla fragilità del prodotto acquistato.
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Risposta di Photospecialist.it
17 nov 2023
Grazie per averci segnalato questo problema, ne parlerò con il reparto competente per evitare che ciò accada in futuro.
31 ago 2023
Recensione verificata
Servizio clienti inesistente e poco anzi pochissimo professionali! SCONSIGLIATISSIMI!!!
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