Photospecialist.itRecensioni:
551 recensioni negli ultimi 12 mesi1.128 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
12 nov 2023
Recensione verificata
E’ da parecchio che acquisto da questo sito! Ogni volta che ho avuto bisogno
Di assistenza mi hanno sempre risposto e risolto il problema!
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La recensione più negativa
17 ago 2023
Recensione verificata
Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
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Le recensioni di Photospecialist.it
27 lug 2023
Recensione verificata
la consegna è stata troppo lunga
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Risposta di Photospecialist.it
29 lug 2023
Mi dispiace leggere che ci è voluto più tempo di quanto indicato. Vorrei sistemare le cose con te.
22 lug 2023
Recensione verificata
Spedizioni bibliche. E' un negozio che vende prodotti di terze marche su cui non c'è nulla da dire in quanto a qualità. I prodotti sono nuovi. Su 4 ordini in ben 3 casi dichiaravano la disponibilità e un tempo di consegna in 2/3 giorni, nei fatti la merce ordinata non era nelle disponibilità e si aspettano molti ma molti più giorni del previsto, nel mio caso questo è un problema per organizzare il ricevimento della merce. Pessimo l'imballaggio della merce che si limita ad una scatola con qualche busta di aria e l'imballo originale dei prodotti anche se per onestà devo dire che ho sempre ricevuta tutta la merce integra. Se ci fosse una maggiore trasparenza circa le disponibilità e le tempistiche reali sarebbe un ottimo negozio con buoni prezzi e merce di qualità.
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Risposta di Photospecialist.it
24 lug 2023
grazie per la sua recensione, mi dispiace leggere che i tempi di consegna non possono essere rispettati. Sarei lieto di mettermi in contatto con lei per esaminare il problema.
Apprezziamo il suo feedback, grazie per averlo scritto.
19 lug 2023
Recensione verificata
Ho pagato e fatto l'ordine per un prodotto che in realtà non era disponibile, ho dovuto slittare un lavoro fotografico, avevo fatto l'ordine una settimana prima, i tempi erano perfetti, ma soltanto chiamando ho scoperto che il prodotto non fosse realmente disponibile. Per concludere ho chiesto il rimborso, che si è arrivato, nel frattempo ho uscito una eguale somma per ordinare nuovamente questo prodotto da un altra fonte, insomma, volevo acquistare due corpi macchina più altre lenti ed un drone, ma Mari nel mio piccolo la spesa sarà piccola, ma le recensioni negative mi avrebbero dovuto aiutare io le ho ignorate, mai più nemmeno la punta del mio piede su questo sito, l'unica cosa positiva in tutto ciò il ragazzo dell'assistenza clienti. Non si lavora cosi, non sono stato un eccezione, leggo tante lamentele, prima di accettare i pagamenti aggiornate le disponibilità sul vostro sito, prima di continuare a vendere, aggiornate il vostro sito, per trovare il vostro numero assistenza ho fatto il giro dei sepolcri, pagine sul sito non raggiungibili, pessimo pessimo pessimo, non metterei mai somme IMPORTANTI dei miei soldi nelle vostre mani.
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Risposta di Photospecialist.it
19 lug 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È davvero seccante che le cose siano andate così e che il suo lavoro fotografico ne abbia risentito. Naturalmente, non era questa l'intenzione. Le scorte sono andate più velocemente di quanto il sistema potesse gestire e per questo motivo sono state esaurite.
La contatterò via e-mail.
4 lug 2023
Recensione verificata
Non mi è piaciuta la comunicazione col cliente, l'articolo era a posto, ma mi sarei aspettato almeno una email di conferma spedizione, o almeno di ricezione dell'ordine, invece nulla, ho dovuto contattare io il servizio vendita per poi ricevere il tracking, il resto ok
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Risposta di Photospecialist.it
7 lug 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che non abbiate ricevuto queste e-mail. Questo perché vengono sempre inviate automaticamente dal sistema.
3 lug 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna biblici. Ho ordinato un articolo che risultava a magazzino e che avrei dovuto ricevere in 2/4 giorni, ad oggi a 3 settimane dall'ordine mi dicono essere stato spedito ma non ricevuto. Il servizio clienti è stato disponibile via mail e mi ha rimborsato le spese di spedizione. I prezzi sono eccellenti, peccano nella logistica....tutto non si può avere ma non si può fare affidamento sulle tempistiche. Per il resto tutto OK.
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Risposta di Photospecialist.it
5 lug 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
È fastidioso che sia successo. Sono lieto di leggere che le sono state accreditate le spese di spedizione.
Purtroppo non tutto era disponibile quando ha effettuato l'ordine. Tuttavia, vedo che tutto è stato consegnato.
La contatterò via e-mail per vedere cosa posso fare per lei.
20 giu 2023
Recensione verificata
spedizione lenta e costosa
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20 giu 2023
Recensione verificata
ACQUISTATO UN PRODOTTO SENZA ALCUNA LORO INDICAZIONE NE' DELLA MANCANZA DEL PRODOTTO NEI LORO MAGAZZINI NE DEI TEMPI DI APPROVVIGIONAMENTO. RICHIESTO RIMBORSO. IN ATTESA.
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Risposta di Photospecialist.it
21 giu 2023
Bednakt che si è preso il tempo di lasciare questa recensione.
È fastidioso che il prodotto non fosse disponibile in magazzino.
Vedo che la sua cancellazione è stata elaborata. La contatterò via e-mail in modo da poter chiudere la questione per lei.
12 giu 2023
Recensione verificata
STATENE ALLA LARGA
Intanto vendere il NUOVO per USATO non è una buona politica il cliente dovrebbe sapere cosa sta acquistando non ritrovarsi la sorpresa di aver acquistato un pezzo palesamente USATO pagato come NUOVO e quando questa pratica viene contestata fare finta di nulla portando il tutto oltre la buona pratica della post vendita sicuramente non acquisterò più nulla da voi
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Risposta di Photospecialist.it
12 giu 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare questa recensione.
Che brutta situazione, non è certo questa l'intenzione. Quando si acquista un prodotto nuovo, si suppone di riceverlo nuovo.
Prenderò i dettagli e le invierò un'e-mail in modo da poter risolvere la questione in modo appropriato.
9 giu 2023
Recensione verificata
Tempi stabiliti di spedizione non rispettati. Davano 2-4 giorni come consegna e ci ha impiegato all’incirca 10 giorni
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Risposta di Photospecialist.it
9 giu 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
È fastidioso che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto. Purtroppo vedo che DHL ha consegnato il pacco più tardi del previsto.
Vi contatterò via e-mail.
29 mag 2023
Recensione verificata
Ordinato macchina fotografica, assistenza clienti inesistente,al numero telefonico non risponde nessuno e nemmeno le innumerevoli email, nonostante un ordine effettuato.Scrivo qui perché non so come contattarvi.
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Risposta di Photospecialist.it
1 giu 2023
Ci dispiace leggere che non sei riuscito a metterti in contatto con noi, al momento non abbiamo abbastanza personale, quindi non siamo sempre facilmente accessibili, mi dispiace per questo.
Prenderò i tuoi dati e risponderò alle tue domande via e-mail.
19 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di Photospecialist.it
22 mag 2023
Malheureusement, il peut arriver que le dernier article soit épuisé au moment où vous entrez dans la procédure de paiement.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.