Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
5 stelle! Non mi va di criticare negativo, se sono in ballo 1-2 euro.
Se proprio una segnalazione ai titolari;
accertarsi, che tutti gli addetti al customer care, o call center, abbiano una media, o meglio alta conoscenza del settore foto e tecnico.
A volte si può cadere in errore e confondere i "V" Volt con i "W" Watt.
Ma, l'importante che una volta, che si agisce con educazione, si risolve tutto... o quasi. .
E' anche bello che l'azienda, ti invii gratuitamente, un'articolo riconosciuto sbagliato, ma, è meglio,.... non di nuovo sbagliato :-D
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12 feb 2024
Recensione verificata
Se hai pazienza, ogni problema è risolto!
Ho conosciuto il sito Photospecialist, per ottimi prezzi offerta.
Le spedizioni sono veloci, il supporto clienti potrebbe sembrare "snervante" ed a volte viene il dubbio della presenza di una chat Ai.
Ma, se hai problemi o lamentele, che si dimostrano fondate, basta avere pazienza, che troverai la migliore soluzione. Così è stata la mia esperienza.
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Risposta di Photospecialist.it
13 feb 2024
Gracias por su amable comentario. Lamento que a veces parezca que utilizamos la IA, pero no es así, aunque a veces utilizamos textos automáticos. Quiero desearle que disfrute mucho con su pedido. Y me alegra leer que si tiene una solución la resolvemos bien con usted.
4 mar 2024
Recensione verificata
Zaino da fotografia: ottima esperienza
Recentemente ho comprato uno zaino da fotografia dal negozio online perché era ad un ottimo prezzo. Il pacco è arrivato nel tempo dichiarato (acquistato di lunedì e giovedì è arrivato a casa). Lo zaino era perfetto, senza alcun segno o danno. Il codice per la registrazione della garanzia era valido. È stata rilasciata la fattura. Ottima esperienza.
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Risposta di Photospecialist.it
4 mar 2024
È bello leggere che è andata bene. Vi auguro di divertirvi molto con la borsa.
5 mar 2024
Recensione verificata
Praticamente nessun problema
Nessun problema, prodotto perfettamente rispondente alla descrizione, consegna in tempi perfetti, considerata la distanza tra il luogo d'origine e quello di destinazione.
Se proprio dovessi trovare un appunto, è nella traduzione in Italiano non proprio perfetta della descrizione del prodotto, che parla di "attacco" e non di "obiettivo".
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Risposta di Photospecialist.it
6 mar 2024
Grazie per il feedback.
Purtroppo, spesso la traduzione di un prodotto non si basa sulla conoscenza della lingua, ma sull'aiuto di un traduttore.
Tuttavia, sono felice di leggere che siete soddisfatti.
11 feb 2024
Recensione verificata
Il prodotto ordinato era un Canon perciò nessun problema. La consegna c'è voluto una settimana, inoltre DHL non ha effettuato la consegna a casa come stabilito ma in un punto raccolta. Anche se ero in casa.
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10 feb 2024
Recensione verificata
Grande assortimento, velocità di consegna e servizio clienti eccellente.
Su qualche prezzo potreste essere più competitivi, ad esempio le cartucce di inchiostro per Canon Image pro graf 1000
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.