La consegna è stata impeccabile e l'imballo ben fatto. Sul prodotto qualche ombra : la batteria è arrivata con una carica bassa ed ho dovuto caricarla una giornata prima che fosse full power
Ho fatto un acquisto e, dopo due giorni, vedendo che non era ancora stato spedito, ho chiesto di recedere perché non mi sarebbe arrivato in tempo. Dopo una serie di comiche email (nelle quali io chiedevo comunque il recesso e loro rispondevano dicendo che il pacco sarebbe stato spedito), finalmente, dopo una settimana, mi rispondono che avrebbero fermato la spedizione. Io nel frattempo avevo acquistato altrove il materiale ed ero partito per le ferie. Casualmente dopo un paio di giorni, sollecitando il rimborso, scopro che il pacco sarebbe stato consegnato (???!!!) Non so a chi, ma al mio indirizzo. Veramente, a mio giudizio, poco seri se per vendere devono ricorrere a questi stratagemmi. Purtroppo mi hanno fatto vedere loro stessi che avevo già valutato anni fa una poco piacevole esperienza... Quindi direi che lo standard non è variato, per le mie esigenze, solo la mia memoria non mi ha aiutato nelle scelte. Comunque loro, dopo la recensione, mi hanno detto che accetterebbero il reso ma non mi hanno MAI inviato alcuna etichetta od istruzione per farlo ed io avevo già contattato, il giorno dopo la presunta consegna, il corriere per dirgli di passare a riprendere il pacco nello stesso punto in cui lo dovrebbero avere lasciato (ci sono solo tre famiglie nell'abitazione e nessuna che vi risiede, per cui sarebbe stato ancora lì ed io avrei aperto, come sempre, con lo smartphone a distanza)
Mai avuta esperienza peggiore.
1)L'imballo lascia a desiderare, molti dei ricambi sono arrivati con le confezioni spaccate e potrebbero essersi danneggiati anche i ricambi stessi.
2) I tempi di spedizione non sono quelli dichiarati, hanno spedito in ritardo e ignorando la mia richiesta di preferenza su uno specifico corriere.
3) La cosa più GRAVE è che mi hanno spedito 5 litri di olio prodotto ben 7 ANNI FA (23-03-2017)!! Praticamente già scaduto. Il peggio è che me ne sono accorto solo dopo averlo già messo nella macchina.
Dal loro servizio clienti nessuna intenzione di aiutare il cliente e rimediare ad un loro errore (ho inviato le foto che dimostrano che l'olio ricevuto è scaduto). Mi avrebbero rimborsato solo la confezione chiusa e previa restituzione da parte mia..ASSURDO!!!
Ho perso 50 euro per 5 litri di olio scaduto e 40 euro per la manodopera del meccanico.
VENDITORE INAFFIDABILE! VE LO SCONSIGLIO FORTEMENTE!!
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Risposta di ricambi-smc.it
18 apr 2024
Gentile cliente
purtroppo non siamo molto d'accordo su alcuni punti.
Non ci pare che abbia mai accennato nelle conversazioni a merce danneggiata.
Per quanto riguarda l'olio, invece, le ripetiamo che è veramente strano che abbia ricevuto olio vecchio. Contrariamente a quanto afferma, ci siamo messi a disposizione per aiutarla e fare un reso o un rimborso ma purtorppo l'olio lei lo ha usato.
Cosa dovevamo rimborsare se non è in grado di rendere la merce?
Lei ha preteso MOLTI piu soldi di quanti non ne avesse spesi e non possiamo di certo scendere a questi ricatti.
Mi spiace.
Da parte nostra è stato fatto il possibile per offrirle supporto ma purtroppo non è stato molto collaborativo.
Mi spiace.
rimaniamo a disposizione
saluti
Ricambi SMC
salve
piu volte abbiamo cercato di contattarla per chiarire senza successo.
rimaniamo a disposizione
saluti
12 mar 2024
Recensione verificata
Acquisto spesso da SMC, ma gli ultimi due ordini sono stati spediti con un ritardo rilevante. Potrebbero migliorare in questo. Per il resto nulla da eccepire.
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11 mar 2024
Recensione verificata
Batteria vecchia
La batteria arrivata é di produzione vecchia di quasi due anni e mezzo. Ho chiesto e mi dicono che é normale. A me pare troppino.
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14 feb 2024
Recensione verificata
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12 feb 2024
Recensione verificata
Sito non funziona bene
Tutto ok do 3stele per il sito che non funziona bene.
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2 feb 2024
Recensione verificata
confezionare adeguatamente i pacchi, si rischia di riceverli distrutti
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1 feb 2024
Recensione verificata
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1 feb 2024
Recensione verificata
10 giorni per la consegna a iniziare da quello dell ordine.
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17 gen 2024
Recensione verificata
Tutto bene... magari una comunicazione più efficace renderebbe l'esperienza migliore!
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15 gen 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato nulla appunto
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8 dic 2023
Recensione verificata
Prodotto soddisfacente e conveniente
Non dubito della serietà del negozio, ma forse sarebbe il caso di non garantire la consegna in 24/48 ore dal momento che il negozio si appoggia a società di spedizione, le quali possono subire ritardi. Il mio pacco infatti, è arrivato il giorno 7 dicembre, mentre l'ordine era stato effettuato il 30 novembre.
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28 nov 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna un pò lunghi nonostante il bonifico istantaneo
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27 nov 2023
Recensione verificata
Imballo non adeguato , spedizione lenta
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24 nov 2023
Recensione verificata
Batteria compatibile
Ordinato batteria compatibile per la mia auto.
Spedizione impeccabile arrivata al mio domicilio.
Montato la batteria che funziona bene, ma era più bassa di circa 2 cm quindi ho dovuto adattare il blocco interno. Avrei preferito saperlo prima.
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18 nov 2023
Recensione verificata
Bene, ma…
Ho fatto altri acquisti presso smc, più di una volta hanno spedito l’articolo errato per poi ritirarlo e spedire quello corretto. Tutto bene per fortuna e fortunatamente le spese di trasporto se le accollano loro, ma resta il fatto che si perde troppo tempo.
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16 nov 2023
Recensione verificata
Potrei dare 5 stelle ma la cordialità dei vs collaboratori è pari a zero . Ottimo il
Prezzo e la qualità dei prodotti
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.