Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Negozio online fornitissimo e con ottimi prezzi. Anche la comunicazione pre e post vendita è abbastanza veloce.
Purtroppo le consegne sono lentissime e articoli dati come disponibili "in 10-15 giorni" in realtà arrivano dopo oltre 20 giorni: bici ordinata il 24 agosto, consegnata il 15 settembre. Il corriere (DHL) ha un tracking talmente impreciso che risulta inutile e ci ha messo 11 giorni dal ritiro alla consegna (nord Italia). Oltretutto la consegna di una bici costa 60 euro...
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Risposta di bike-discount.de/it
20 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti di ricevere tanti complimenti! È bello che siamo riusciti a soddisfarla con i nostri prezzi, la nostra selezione e il nostro servizio. Ci dispiace ancora di più che lei abbia segnalato degli inconvenienti con il nostro partner logistico. La ringraziamo per il suo feedback e ne terremo sicuramente conto e lo trasmetteremo. Ci auguriamo che gli articoli ordinati siano di vostro gradimento e saremo lieti di assistervi in qualsiasi momento.
6 lug 2023
Recensione verificata
Troppi problemi acquistare con bikediscount
Passa troppo tempo dal pagamento alla spedizione e il tempo della spedizione è troppo lungo! Dalla Germania al nord Italia 8 giorni sono troppi! Sono impazzito per far ritirare il pacco ad un fermo point quando avrebbe potuto stare in giacenza fino al mio rientro dopo 15 giorni. Con bikediscount non è possibile chiedere fin da subito il fermo deposito presso il corriere. Inoltre il numero di telefono per parlare con un addetto di bikediscount è a pagamento fra due stati diversi!
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Risposta di bike-discount.de/it
6 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace che abbia segnalato un inconveniente. Purtroppo il nostro partner logistico richiede un indirizzo di consegna valido per poter effettuare una consegna sicura. Le chiediamo inoltre di comprendere che non abbiamo alcuna influenza sulla tariffa telefonica da lei scelta. Tuttavia, è sempre possibile contattarci gratuitamente tramite il nostro modulo di contatto. Se possiamo aiutarvi in qualche modo, saremo lieti di assistervi in qualsiasi momento.
25 lug 2023
Recensione verificata
purtroppo non sono molto contenta del servizio. La merce è arrivata abbastanza velocemente ma tra le spese di spedizione e i costi che ho dovuto sostenere per rendere un prodotto di cui avevo sbagliato la taglia (per colpa della nota che suggeriva una taglia + grande) ho speso quasi 40 euro senza acquistare nulla.
il rimborso è arrivato ma non provo + a comprare in questo sito. Restituire la merce ha costi proibitivi dall'italia
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Risposta di bike-discount.de/it
27 lug 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e la Sua valutazione. Siamo lieti che abbia approfittato della nostra ampia scelta e dei nostri prezzi eccellenti. Purtroppo non ci è possibile offrire un'etichetta di reso gratuita per ogni paese. Le nostre condizioni di reso per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Grazie per la vostra comprensione.
13 dic 2023
Recensione verificata
Garanzia rifiutata su una MTB di 18 mesi
Su una MTB acquistata 18 mesi prima Bike discount ha rifiutato l'applicazione sia della garanzia legale di 2 anni sia quella convenzionale di 3 anni da loro indicata senza limitazioni o esclusioni esplicite riferite al carro posteriore. Tra l'altro il problema riguardava i soli cuscinetti degli snodi del carro, sui quali mi è stato offerto solo un bonus di 20 Euro su un totale di 80,00 spesi per acquistare i ricambi da loro (!)
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Risposta di bike-discount.de/it
13 dic 2023
Grazie per il suo ordine e per il suo feedback.
Ho controllato i suoi dati: Naturalmente comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, si trattava di parti soggette a usura che non sono coperte dalla garanzia. Ciononostante, le abbiamo accordato un piccolo risarcimento come gesto di buona volontà. È un peccato che non siamo riusciti a soddisfarla.
Grazie per la sua comprensione.
19 giu 2023
Recensione verificata
Acquistato reggisella telescopico della DT 232....bello facile installazione ma scende da solo all improvviso svariate volte.fatto le regolazione della tensione cavo, ma NULLA uguale.oltre la pericolosità visto che faccio competizioni Xc la beffa che debbo aspettare valutazione dal costruttore ed aspettare 2-3 settimane....incredibile...almeno mi stornassero i soldi così compro altro....che dire Deluso 😞
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Risposta di bike-discount.de/it
20 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che un articolo da lei acquistato era difettoso. In base al suo reclamo, abbiamo restituito l'articolo al produttore e rimborsato il suo denaro. Se possiamo aiutarla in qualche modo, non esiti a contattarci in qualsiasi momento.
Logistica confusionaria, servizio clienti discreto
I prezzi sono convenienti sì, ma la spedizione è a pagamento ed oltre che cara è confusionaria, ben tre spedizioni per un singolo ordine. Una delle tre spedizioni è arrivata danneggiata e uno degli articoli non funzionante (rullo Elite Suito). Il servizio clienti è discreto, risponde in tempistiche adeguate e le risposte sono sempre valide. Relativamente facile la procedura di reso parziale e rimborso.
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Risposta di bike-discount.de/it
19 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback dettagliato. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente e ci scusiamo vivamente.
Possiamo fare qualcos'altro per lei? In caso affermativo, la preghiamo di contattarci nuovamente, siamo sempre felici di aiutarla. Grazie per la vostra comprensione.
ATTENZIONE ai prezzi mostrati può essere applicata maggiorazione IVA
Durante lo shopping on line nel sito vengono mostrati dei prezzi che poi vengono maggiorati al momento della acquisto.
alla mia protesta mi è stato spiegato che i prezzi mostrati sono con iva tedesca ma al momento del pagamento viene applicata iva più alta al 22% italiana.
Tale procedura richiede attenzione puo essere ingannevole poichè non sempre vengono mostrati subito i prezzi corretti.
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Risposta di bike-discount.de/it
15 set 2023
Gentile cliente, vedo che ha modificato il suo feedback e vorrei quindi ringraziarla per la sua correttezza. Le risponderò nuovamente qui per creare trasparenza su questo problema anche per gli altri clienti: Affinché i prezzi vengano visualizzati correttamente, è meglio accedere direttamente al proprio account cliente o selezionare il paese di consegna corretto (non solo la lingua) direttamente in alto a sinistra della pagina. Secondo la legislazione, le merci devono essere tassate a seconda del paese di destinazione e l'IVA è diversa in Germania rispetto all'Italia, ad esempio. Grazie per la comprensione!
16 ago 2023
Recensione verificata
Restituzione troppo onerosa e penalizzante per i clienti italiani
Un negozio online che vende anche abbigliamento dovrebbe prevedere un servizio di reso o cambio merce che non sia troppo penalizzante per il cliente, visto che effettuare un reso dall’Italia a causa della taglia mi è costato 25,00 euro. Un’azienda che non si preoccupa del costo del reso dei propri clienti non merita più di una stella.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 ago 2023
Di solito non copriamo le spese di restituzione da qualsiasi paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo coprire i costi di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Questo viene comunicato anche in diversi punti del nostro negozio.
16 ago 2023
Recensione verificata
Restituzione troppo onerosa e penalizzante per i clienti italiani
Un negozio online che vende anche abbigliamento dovrebbe prevedere un servizio di reso o cambio merce che non sia troppo penalizzante per il cliente, visto che effettuare un reso dall’Italia a causa della taglia mi è costato 25,00 euro. Un’azienda che non si preoccupa del costo del reso dei propri clienti non merita più di una stella.
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Risposta di bike-discount.de/it
17 ago 2023
Di solito non copriamo le spese di restituzione da qualsiasi paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo coprire i costi di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Questo viene comunicato anche in diversi punti del nostro negozio.
26 set 2023
Recensione verificata
Valuto una stella per il semplice motivo che per ben più di una volta sbagliano indirizzo di recapito tralasciando indirizzo e numero civico impedendo al corriere di consegnare la merce, probabilmente per problemi di sistema operativo loro perché dal mio account sono giusti si indirizzo di spedizione che fatturazione
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Risposta di bike-discount.de/it
26 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente causato. Ho controllato i suoi dati, evidentemente ci sono errori di trasmissione. Ho provveduto a inserire una nota nel suo account cliente in modo che l'indirizzo venga sempre controllato manualmente da noi. Ci scusiamo e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
16 mag 2023
Recensione verificata
consegna veloce resi a pagamento
La consegna della merce è abbastanza veloce, circa 3/4 giorni, considerando che gli articoli arrivano dalla Germania.
Purtroppo a differenza di altri e-commerce tedeschi la spedizione dei resi è a carico del cliente, e non esiste un servizio di sostituzione con ritiro (per esempio stesso articolo ma misura diversa)
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Risposta di bike-discount.de/it
17 mag 2023
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per la valutazione e per la tua lode. Tuttavia, chiediamo anche la vostra comprensione del nostro approccio. Sfortunatamente, non possiamo offrire resi gratuiti per tutti i paesi. La nostra politica di restituzione è trasparente per i nostri clienti da visualizzare sul nostro sito Web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
2 dic 2023
Recensione verificata
Quando qualcosa va male
... tempi troppo lunghi nel rispondere a mail, crediti ... in attesa.
Ordine effettuato 20 gg fa e in attesa di risoluzione da parte Vs. per mancanza prodotto online e in attesa di risoluzione.
Inviato 4 mail ...
Pessimo risultato dell' acquisto quando si riscontrano errori (da parte Vs.).
Ad oggi in attesa ...
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Risposta di bike-discount.de/it
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti che, a quanto pare, abbia avuto qualche inconveniente. Siamo stati in grado di aiutarla nel frattempo? La preghiamo di contattarci nuovamente in qualsiasi momento se possiamo fare qualcosa per lei. Grazie per la sua comprensione.
11 set 2023
Recensione verificata
Le spese di spedizione sono troppo alte e dovrebbero essere annullate al raggiungimento di un certo valore.
La politica di reso è troppo penalizzante.
Per questi motivi ordino a bikediscount solo quando non trovo alternative su altri siti.
Apprezzo la chiarezza del sito e la disponibilità di molti materiali.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 set 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione. La ringraziamo per gli apprezzamenti e siamo lieti che possa approfittare dei nostri prezzi bassi e dell'ampia scelta di articoli. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire il reso gratuito per tutti i Paesi. Tuttavia, rivediamo regolarmente le opzioni e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. È possibile consultare le nostre condizioni di reso per il proprio paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo pertanto di comprendere la nostra procedura.
5 lug 2023
Recensione verificata
Il mio rimborso dove sta?
Ordinato articolo pagato con carta in anticipo , ordine non arrivato , contatto bike discount , mi dicono che hanno annullato L ordine perché indirizzo sbagliato e che non possono rispedire, e che mi sarà riaccreditato L importo da me versatogli, ma ancora nessun rimborso , ordine effettuato il 10 giugno
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Risposta di bike-discount.de/it
6 lug 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine, che abbiamo anche elaborato e consegnato al nostro partner logistico. Purtroppo, il partner logistico ha dovuto restituirci la spedizione, poiché l'indirizzo non era stato indicato correttamente al momento dell'ordine. Anche se ci dispiace per l'inconveniente causato, purtroppo non possiamo influire su questa situazione. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.
1 ott 2023
Recensione verificata
Per quanto riguarda la professionalità e la serietà nulla da dire. Ma non è possibile che una bici ordinatae pagata il 10 settembre, al 02 ottobre non sia ancora arrivata. Altri venditori garantiscono l'arrivo della merce simile molto più velocemente. Se non fosse per questo problema sarebbero 5 stelle.
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione, apprezziamo i suoi apprezzamenti ma anche il suo feedback onesto. Ci dispiace che questa volta il percorso di trasporto richieda un po' più di tempo. Ha ragione, di solito il nostro partner logistico è più veloce. Ho potuto constatare che la spedizione è già arrivata nel suo paese di consegna e speriamo che venga consegnata presto. Se dovessero esserci ulteriori ritardi, la preghiamo di contattarci in modo da poterla aiutare. Saremo naturalmente lieti di assisterla.
18 mag 2023
Recensione verificata
Vasta disponibilità prezzi buoni ma poco disponibili
Vasta disponibilità di articoli e prezzi competitivi, ma scarsa disponibilità nel post vendita.
Ho chiesto la sostituzione o lo storno di un solo articolo 30 minuti dopo aver effettuato un ordine abbastanza grande (due giorni prima della spedizione) e non mi è stato concesso.
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Risposta di bike-discount.de/it
19 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua valutazione. Vi ringraziamo per le lodi. Le chiediamo cortesemente comprensione per il fatto che non abbiamo potuto rielaborare il suo ordine in tempo, in quanto l'ordine è stato effettuato al di fuori dei nostri normali orari di lavoro. Purtroppo, in genere non è sempre possibile modificare un ordine a posteriori per motivi tecnici di processo. Lo segnaliamo in modo trasparente nelle nostre FAQ.
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
5 mag 2023
Recensione verificata
Politiche di reso
Ottimi i prezzi ma praticamente inesistente la politica di reso: la spedizione a carico del cliente verso l’estero rende lo svantaggioso.
Non consiglierei l’acquisto.
Meglio affidarsi a venditori sul territorio o eventualmente al buon vecchio Amazon.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 mag 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver effettuato il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che sia contento di beneficiare dei nostri ottimi prezzi. Purtroppo, per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. Le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima dell'acquisto. Le chiediamo pertanto di comprendere la nostra procedura.
17 ago 2023
Recensione verificata
La consegna negativa, la prima mail di consegna 1 agosto non si sono presentati, successivamente hanno fatto due tentativi con preavviso alla mattina, consegna prevista al termine turno.................COSA SIGNIFICA. Arrivederci e grazie Nino
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Risposta di bike-discount.de/it
18 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa di circostanze locali, potrebbe esserci stato un leggero ritardo nella consegna. Ci dispiace che non sembri completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
2 ott 2023
Recensione verificata
SISTEMA DI PAGAMENTO NON VALIDO PER ITALIA (AMAZON PAY)
indicano sistemi di pagamenti non validi in Italia. Una volta effettuato l'ordine contattati per chiedere se fosse possibile effettuare il pagamento non hanno fornito una risposta valida limitandosi a comunicare la cancellazione dell'ordine
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace molto che si siano verificate queste difficoltà. Purtroppo non siamo riusciti a ricostruire come si sia verificato l'errore nel sistema. Possiamo solo scusarci profondamente e chiederle gentilmente di effettuare nuovamente l'ordine. Grazie mille per la sua comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
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