Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Articoli spesso non disponibili con attese lunghe per la disponibilità. Sarebbe meglio avere un app che rendesse alcuni meccanismi più semplice.
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Risposta di bike-discount.de/it
19 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
16 gen 2024
Recensione verificata
Non è possibile effettuare dei resi sulla merce da Italia senza pagare le spese di spedizione e questo è inaccettabile.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
15 gen 2024
Recensione verificata
ok il prodotto e i tempi d'evasione dell'ordine. Poche opzioni per la spedizione, non è possibile scegliere l'opzione dei punti di ritiro.
Politica dei resi troppo onerosa sia dal punto di vista logistico sia da quello economico
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
14 gen 2024
Recensione verificata
Ti fanno fare il reso a tuo carico che dall’Italia costa la bellezza di 140€
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
Un consiglio: ho controllato i suoi dati: secondo la nostra esperienza, la restituzione dell'articolo dell'ordine di riferimento da lei fornito dovrebbe costare molte volte meno di 140 euro nel suo paese di consegna. Le consigliamo pertanto di rivolgersi a un'altra società di trasporti.
14 gen 2024
Recensione verificata
L’efficenza della spedizione è buona , altri in Internet sono ancora più veloci , c’ è. però il costo di spedizione che è a mio parere un po’ elevato considerando che non troppo tempo fa i costi erano di 3,99 … e ora che siamo arrivati a 7€ è un po’ alta .
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile Cliente, La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che sia soddisfatto della consegna degli articoli. Sarò lieto di trasmettere il suo feedback internamente. Controlliamo regolarmente i costi di spedizione e cerchiamo di offrire ai nostri clienti condizioni eque e proporzionate ai costi effettivi. Questo ci permette di garantire ai nostri clienti i migliori prezzi sul mercato, un'ottima selezione e buone opzioni di consegna. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo buoni affari.
12 gen 2024
Recensione verificata
Il pacco non è mai arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti che, a quanto pare, si sia verificato un inconveniente. Purtroppo, non riesco a trovare i suoi dati di contatto nel nostro sistema. La preghiamo di scriverci personalmente in modo da poterla aiutare ulteriormente. Siamo sempre felici di aiutarvi. Grazie per la sua comprensione.
8 gen 2024
Recensione verificata
Ho ordinato il materiale prima di Natale ad oggi non è stato consegnato niente
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Risposta di bike-discount.de/it
9 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo si è verificato un errore, per il quale ci scusiamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
5 gen 2024
Recensione verificata
Trovo che 15 euro come spese di spedizione per Italia e Sicilia sono troppe
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
??? Shipping to Sicily costs 6.99 euros as you can see in our shop. Perhaps you would like to tell us how you arrived at this amount. It can't have anything to do with your last delivery.
5 gen 2024
Recensione verificata
Non mi è arrivato il paco
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
Ci dispiace che non siate soddisfatti. Vi preghiamo di tenere presente che avete ordinato in anticipo. Tuttavia, non è stato ricevuto alcun pagamento. Pertanto, è possibile che non abbiate ancora ricevuto la merce. La preghiamo di controllare.
5 gen 2024
Recensione verificata
Merce non arrivata e tracking non aggiornato
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracking non risulta aggiornato ormai da settimane.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
We regret that there has been a delay in delivery. The DHL shipping company had to process an enormous number of shipments over the holidays. Hence this delay. However, following our enquiry, your consignment is now on its way to you. We apologise for this delay.
2 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
1 gen 2024
Recensione verificata
Dopo un mese dall’ordine non ho ricevuto la merce ordinata e non ho notizie se arriva se mi rimborsano o casa succede
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Contattaci Ci dispiace che ci sia stato un problema con la consegna. Il pacco ci è stato riconsegnato e provvederemo a rimborsarla. Un consiglio: se ordinate di nuovo il pacco, controllate attentamente l'indirizzo quando lo inserite. Grazie per la comprensione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
1 gen 2024
Recensione verificata
Spese di spedizione per il reso a mio carico!
Non ho potuto rendere il casco preso perché la spedizione dall'italia è a carico mio e mi costa quasi quanto l'acquisto fatto
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
1 gen 2024
Recensione verificata
Non è ancora arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che si è apparentemente verificato e per il fatto che il pacco stia impiegando un po' più di tempo per arrivare. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente e chiederà a DHL Freight il motivo del ritardo. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente e saremo sempre a vostra disposizione. Tuttavia, la spedizione è ancora in viaggio, ma potrebbe aver subito un ritardo a causa delle festività. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
27 dic 2023
Recensione verificata
Bicicletta Cube Flying circus (non ancora ricevuta)
Alla data odierna non ho ancora ricevuto la bicicletta acquistata il 06 dicembre 2023. Doveva essere un regalo per mio figlio in occasione del Natale. Quindi non posso valutare l'articolo che sarà sicuramente meraviglioso.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 dic 2023
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite e delle festività. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
25 dic 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
25 dic 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
22 dic 2023
Recensione verificata
Buoni prezzi e precisione nella consegna
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback.
22 dic 2023
Recensione verificata
Valutazione
Abbassando i prezzi
Mi è piaciuto la puntualità delle consegne
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Risposta di bike-discount.de/it
22 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho controllato il suo caso e non ho trovato alcun errore. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
20 dic 2023
Recensione verificata
Politica dei resi complessa ed esageratamente costosa
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Risposta di bike-discount.de/it
21 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare una richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.