Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Buona qualità dei prodotti in vendita, ma il servizio clienti è veramente scadente, particolarmente per chi come me ordina dall’ Italia ( maleducazione e difficoltà con la lingua)
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Risposta di bike-discount.de/it
5 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Siamo sempre felici di aiutare i nostri clienti internazionali in diverse lingue. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che un rappresentante del servizio clienti che parla italiano potrebbe non essere sempre disponibile al telefono. Tuttavia, saremo lieti di rispondere a tutte le sue domande per iscritto. Avete ancora bisogno di aiuto? Potete contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
3 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto ok ma la consegna questa volta ha toppato. Consegna molto in ritardo
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Risposta di bike-discount.de/it
4 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione.
Ho controllato i suoi dati: abbiamo elaborato il suo ordine rapidamente e lo abbiamo trasmesso al partner logistico. Purtroppo la consegna ha richiesto un po' più di tempo, ci dispiace.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
25 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di preparazione e spedizione troppo lenti
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Risposta di bike-discount.de/it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto e che la consegna abbia richiesto troppo tempo. Ci auguriamo che la merce ordinata sia di suo gradimento. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
22 giu 2023
Recensione verificata
Migliori Prezzi Online
Il negozio online è molto fornito e i prezzi sono veramente competitivi, su tantissimi prodotti sono i migliori possibili.
L assistenza al telefono è gentile e professionale.
L assistenza online non esiste, per due volte che li ho contattati non ho mai ricevuto risposta.
Il problema enorme è la spedizione .
Ho fatto un ordine il 25 Maggio, ho chiamato il 26 per dire che avevo fatto il bonifico istantaneo ma il ragazzo si è rifiutato di fare il controllo perche per lui era impossibile che i bonifici sono istantanei( medioevo!?).
Il 29 maggio era festa e il 30 mi scrivono che effettivamente il bonifico era arrivato il 26.
L ordine è stato preso in carico( bici pronta in magazzino piu accessori) il 12 giugno.
I tempi di consegna previsti erano 12/14 giorni.
Siamo al 22 Giugno e sono arrivati solo 4 accessori su 5. La consegna della bici è slittata ancora a data da destinarsi.
Se avete pazienza è un ottimo sito, se dovete fare un regalo è veramente sconsigliato.
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Risposta di bike-discount.de/it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo molto contenti che lei abbia approfittato dei nostri prezzi eccellenti e apprezziamo i suoi apprezzamenti. Sarò lieto di trasmettere internamente il suo feedback costruttivo e dettagliato. Il feedback dei nostri clienti ci aiuta a migliorare costantemente.
Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
19 giu 2023
Recensione verificata
Acquistato reggisella telescopico della DT 232....bello facile installazione ma scende da solo all improvviso svariate volte.fatto le regolazione della tensione cavo, ma NULLA uguale.oltre la pericolosità visto che faccio competizioni Xc la beffa che debbo aspettare valutazione dal costruttore ed aspettare 2-3 settimane....incredibile...almeno mi stornassero i soldi così compro altro....che dire Deluso 😞
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Risposta di bike-discount.de/it
20 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che un articolo da lei acquistato era difettoso. In base al suo reclamo, abbiamo restituito l'articolo al produttore e rimborsato il suo denaro. Se possiamo aiutarla in qualche modo, non esiti a contattarci in qualsiasi momento.
19 giu 2023
Recensione verificata
Tempo di consegna troppo elevato
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19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci personalmente in qualsiasi momento.
18 giu 2023
Recensione verificata
Consegna molto tardiva
Vi ci sono volute 2 settimane per consegnarmi l’ordine richiesto sensa avere ne comunicazione ne eventuale rimborso o possibilità di annullare..mi sembra veramente un pessimo servizio
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19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo spiacenti che il nostro partner logistico abbia impiegato più tempo per consegnare nel suo paese di consegna. Ho controllato il suo caso: Il nostro personale di assistenza ha risposto più volte alle sue e-mail. È possibile che le siano sfuggite queste e-mail? Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, siamo sempre felici di aiutarla.
16 giu 2023
Recensione verificata
basta scelta e buoni prezzi, poco disponibili nelll'assistemza
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ho controllato le informazioni relative al suo ultimo ordine. Purtroppo non è stato possibile modificare l'ordine perché era già in fase logistica. Il nostro addetto al servizio di assistenza glielo ha spiegato più volte e mi associo: I nostri clienti sono solitamente soddisfatti di una rapida elaborazione del loro ordine. Purtroppo, se un ordine è già in fase di elaborazione e imballaggio nella logistica, non è più possibile modificarlo. Chiediamo la vostra comprensione per questo.
16 giu 2023
Recensione verificata
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19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
12 giu 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che sto aspettando un pacco, quando doveva arrivare entro 5 giorni. bike discount è stato avvisato della situazione ma a oggi non ha fatto nulla. Dimenticavo, materiale pagato in anticipo!!!...mai più!! vedete voi
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14 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Purtroppo abbiamo dovuto attendere il feedback del partner logistico per poter indagare. Tuttavia, ho potuto constatare che l'importo le è stato accreditato oggi. Chiediamo gentilmente la sua comprensione.
12 giu 2023
Recensione verificata
Si potrebbe migliorare il tempo di spedizione
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nella spedizione. Speriamo di poterla soddisfare meglio la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
8 giu 2023
Recensione verificata
Spedizione reso a pagamento per errore non mio
Ricevuto un cerchio con attacco freni diverso dalla descrizione dell'annuncio, per fare il reso devo pagare la spedizione per un errore non mio.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che si sia verificato un errore. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla aiutare, grazie.
7 giu 2023
Recensione verificata
Era la prima volta che acquistavo sul vostro sito E sicuramente non lo rifarò Vado a spiegare il perché Per fare un reso è stato difficile,in quando non si riesce a capire bene, quale sia il modulo di reso,in quando come tutti gli altri siti, il modulo di reso già lo trovi nella scatola al momento dell’acquisto ma soprattutto il costo di un reso . Ho comprato un prodotto di 36€ e per restituirlo per acquisto sbagliato,mi è venuto a costare 20€ di reso.Poi io che acquisto dall’Italia non c’è un operatore che mi possa rispondere in Italiano,e poi il costo della chiamata è esilarante
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per la Sua valutazione. La nostra politica di restituzione per il paese di consegna può essere consultata in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
5 giu 2023
Recensione verificata
Sulla spedizione degli ordini sbagliati
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Se dovesse avere un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
4 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
il pacco come ho specificato anche la scorsa volta viene sempre danneggiata e aperta con la merce abbastanza visibile e rischio di smarrire.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata considerata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la vostra comprensione.
31 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
1 giu 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
31 mag 2023
Recensione verificata
Ordinato un articolo,arrivato sbagliato
Ordinato un articolo, arrivato altro non corrispondente all ordine. Comunque veloci e precisi nel poter fare il reso senza spese da parte mia
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Risposta di bike-discount.de/it
1 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che la consegna non sia stata corretta. Purtroppo, possiamo comunque aiutarla in qualche modo? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
31 mag 2023
Recensione verificata
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31 mag 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
23 mag 2023
Recensione verificata
assistenza clienti inutile, rispondono dopo minimo una settimana
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23 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati: Purtroppo ha effettuato l'ordine in modo errato. Le abbiamo risposto entro pochi giorni, molto meno di una settimana. I nostri clienti ci apprezzano per la rapidità con cui evadiamo gli ordini. Per questo motivo non è sempre possibile elaborare a posteriori gli ordini inoltrati. Tuttavia, saremo lieti di offrirle la nostra consulenza in futuro, prima che lei effettui l'ordine, in modo che ordini gli articoli corretti. Grazie per la vostra comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.