Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Ho comprato una e-bike, prima esperienza di acquisto bici online. La bici è arrivata impacchettata male, libera di muoversi all' interno della scatola, sicché alcune componenti sono arrivate danneggiate, prontamente sostituite senza discussioni. Il montaggio della bici era superficiale, nonostante un foglio di checklist attestava un controllo delle varie funzionalità, queste necessitavano di essere riviste e regolate (cambio sregolato, paramotore montato in qualche modo.., catena che sfrega sul pneumatico). Devo ancora terminare controllare la bici, questo è quello che appare evidente
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Risposta di bike-discount.de/it
2 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
26 apr 2024
Recensione verificata
I prodotti ordinati mi sono stati consegnati velocemente, purtroppo però per una mia errata ordinazione su due articoli su tre , anche se chiesto prima di essere spediti , non è stato possibile fare la sostituzione prima della spedizione. Sono sempre e comunque molto disponibili nel rispondere via e-maill e si operano nel cercare una soluzione. Questa volta è stata un mi distrazione.
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26 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
29 apr 2024
Recensione verificata
Purtroppo oltre 10 giorni di ritardo per la
Consegna del pacco e ho dovuto fare personalmente una ricerca ed il
Ritiro di persona in un ufficio postale. Mi aspetto che una spedizione con DHL mi arrivi con lo stesso corriere non con altri vettori convenzionati e/o un ufficio postale. Merce ok
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29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
Ho ricevuto l'ordine dopo oltre 10 giorni, mi hanno tolto dall'ordine un prodotto che risultava disponibile (rimborsandomelo), ho provato più volte a chiedere notizie della consegna senza avere risposte.
Peccato perché avevo già fatto acquisti numerose volte con soddisfazione ...
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25 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
11 giorni fa
Recensione verificata
Nel carrello mi hanno aumentato il costo di un articolo del 10% rispetto al prezzo indicato sul sito. Dopo numerose email con risposte di routine e telefonate ( in inglese) sono riuscito a farmi stornare la differenza.
Servizio clienti pessimo
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Risposta di bike-discount.de/it
11 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
28 apr 2024
Recensione verificata
non comprerò mai più
pessima esperienza, acquistate scarpe da 250 euro ricevute con parti mancanti, il servizio di assistenza davvero sgarbato e poco propenso a risolvere la situazione in modo per me soddisfacente, non comprerò mai più su questo sito
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29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
6 giorni fa
Recensione verificata
buoni prezzi ma qualche problema
prodotti ricevuti con difetti gravi, gestione della problematica non brillante. I prezzi sono buoni ma la qualità non è sempre all'altezza. Le spese di spedizione oltre certe cifre di spesa non hanno senso.
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6 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
29 apr 2024
Recensione verificata
ordine 07042404537 mai ricevuto !!!
ordine 07042404537 del 07/045/2024, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce ordinata, purtroppo se non si risolverà il problema a breve sarò costretto con dispiacere ad agire per vie legali. Cordiali saluti
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Risposta di bike-discount.de/it
29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
7 giorni fa
Recensione verificata
Dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto il mio ordine . State lontani da questo sito, perche’ non sono molto seri e la DHL ancora meno , con loro non si riesce nemmeno a tracciare il pacco .
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Risposta di bike-discount.de/it
6 giorni fa
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback. Il suo ordine è già arrivato nel suo paese di consegna ed è in viaggio verso di lei. Si prega di notare che la consegna nel vostro Paese potrebbe richiedere un po' più di tempo. La invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Saremo lieti di aiutarvi a rintracciare il vostro pacco. Grazie per la vostra comprensione.
19 apr 2024
Recensione verificata
Sono cliente da un paio di anni, ho dato due stelle questa volta perché ho avuto un ritardo nella consegna importante.
A riguardo di tutto il resto do 5 stelle
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Risposta di bike-discount.de/it
19 apr 2024
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
1 mag 2024
Recensione verificata
Comunicazione da migliorare, non mi é piaciuta la mail dove indicavate 23 gg di consegna dopo avvenuto pagamento.
Trasporto con la Svizzera lentissimo
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Risposta di bike-discount.de/it
2 mag 2024
Dear customer, thank you very much for your order and your review. We are sorry that it took a little longer this time. Of course, we can understand that you are excited to receive your order. However, I am happy to pass on your feedback internally. We hope you enjoy the items you ordered.
11 giorni fa
Recensione verificata
prezzi buoni ma spedizioni lente
molti prezzi buoni, purtroppo spedizione sempre a pagamento, anche con importi alti e non dei più veloci a evadere gli ordini.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
28 apr 2024
Recensione verificata
Avevo necessità di sostituire il capo con taglia differente ma non è stato possibile in quanto il costo del reso era eccessivo
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Risposta di bike-discount.de/it
29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
19 apr 2024
Recensione verificata
La MTB consegnata non ha il cambio registrato e non può essere utilizzata senza prima andare da un ciclista
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Risposta di bike-discount.de/it
19 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
16 ore fa
Recensione verificata
NON E' ARRIVATO IL MATERIALE ORDINATO !!! ( 22 gg FA') E NON SI FANNO SENTIRE PIU'!!!!!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.