Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
manca l'effettiva possibilità di restituire l'oggetto per le spedizioni dall'italia
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Risposta di bike-discount.de/it
3 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
5 giorni fa
Recensione verificata
La data di consegna è oltre il termine massimo indicato nelle condizioni generali.
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giorni fa
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato.
1 mag 2024
Recensione verificata
Servizio assistenza lacunoso e spese di restituzione esorbitanti.
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Risposta di bike-discount.de/it
2 mag 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti che sia rimasto apparentemente soddisfatto dell'ordine e degli articoli. Siamo ovviamente spiacenti di non averla potuta soddisfare completamente.
Troverete le nostre condizioni di spedizione e di restituzione esposte in modo trasparente nei nostri termini e condizioni e nelle nostre FAQ prima di effettuare l'acquisto. Le chiediamo quindi cortesemente di comprendere.
Non ho trovato alcun contatto da parte vostra nel nostro sistema, possiamo comunque aiutarvi in qualche modo? Siete invitati a contattarci direttamente in qualsiasi momento.
10 giorni fa
Recensione verificata
Prodotto arrivato con 3 settimane di ritardo.
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Risposta di bike-discount.de/it
10 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. La merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
20 apr 2024
Recensione verificata
Troppo tempo per inviare il produtti
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Risposta di bike-discount.de/it
22 apr 2024
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
5 giorni fa
Recensione verificata
Prodotto difettoso.
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Risposta di bike-discount.de/it
4 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
11 giorni fa
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
10 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
11 giorni fa
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
11 giorni fa
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione
12 giorni fa
Recensione verificata
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18 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
19 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
10 apr 2024
Recensione verificata
Confezione perfetta, prodotto preciso a quanto ordinato. Tempi di spedizione un po lunghi ma nella norma. Il tracciamento della spedizione non sempre correttamente aggiornato.
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22 mar 2024
Recensione verificata
Materiale a catalogo e prezzi il punto forte. Da migliorare imballaggi troppo fragili e spedizione. È meglio far pagare un po' di più ma avere un servizio accettabile.
Anche la comunicazione non è molto reattiva. Apprezzabile sarebbe avere un servizio telefonico anche in lingua inglese.
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14 apr 2024
Recensione verificata
Nulla da dire sui prodotti...penso che…
Nulla da dire sui prodotti...penso che si possano migliorare le spese di spedizione, veramente alte e assurde per pacchi con più prodotti...e DHL è già la seconda volta che non mi recapita il pacco a casa.
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17 apr 2024
Recensione verificata
L'ultimo ordine mi hanno inviato materiale non corrispondente alla descrizione ma le procedure di reso sono state semplici anche grazie al personale disponibile e cortese.
Tutto risolto in tempi onesti.
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28 mar 2024
Recensione verificata
Azienda seria molto soddisfatta molto cordiali gentili quando fai domande sulla merce. L'unica cosa l'ultima consegna di pastiglie non erano quelle che dovevano essere, ma molto soddisfatta
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8 apr 2024
Recensione verificata
Più che buono
Servizio pronto e cortese, spedizione molto rapida, prezzi e disponibilità articoli molto buoni. Non metto 5 stelle solo perché il pacco è arrivato parzialmente aperto.
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1 apr 2024
Recensione verificata
Ottimo sito ben fornito. Prezzi convenienti. Solo 4 stelle perché il costo di spedizione in Italia è più alto rispetto ad altri e-commerce europei.
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29 mar 2024
Recensione verificata
Ottima esperienza di acquisto, prezzo vantaggioso su scarpe sportive colmar con spedizione rapida e tracciata. Complimenti.
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14 apr 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna/spedizione un lunghi si potrebbe migliorare. Servizio clienti eccellente
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.