Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
22 dic 2023
Recensione verificata
Buoni prezzi e precisione nella consegna
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback.
22 dic 2023
Recensione verificata
Valutazione
Abbassando i prezzi
Mi è piaciuto la puntualità delle consegne
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22 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho controllato il suo caso e non ho trovato alcun errore. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
19 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto nè il pacco né notizie
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19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho esaminato il suo caso. Ci scusiamo per il ritardo.
La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
19 dic 2023
Recensione verificata
Mancava un pezzo
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
15 dic 2023
Recensione verificata
Non ho potuto rendere il casco per i costi troppo alti per la spedizione.
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Risposta di bike-discount.de/it
15 dic 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
12 dic 2023
Recensione verificata
tempi di consegna
i tempi di consegna nei nostri tempi sono veramente troppo lunghi
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12 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per il suo feedback. Ci dispiace che abbia dovuto aspettare un po' di più. Spero che l'articolo ordinato sia di suo gradimento. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
11 dic 2023
Recensione verificata
Nulla, quando ho avuto un problema dovevate fare qualcosa, ora è inutile.
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12 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
8 dic 2023
Recensione verificata
Ordine mai arrivato dopo 15gg
Dopo 15 gg di attesa ho chiesto il rimborso consesso solo dopo aver minacciato di aprire una contestazione su PayPal
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback. Purtroppo i parametri 1-2 devono essere chiariti con il fornitore del servizio. Nel frattempo, il rimborso è stato effettuato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, non esiti a mettersi in contatto.
7 dic 2023
Recensione verificata
Non utilizzare questo venditore on line!!
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
5 dic 2023
Recensione verificata
Impossibile capire dove è finito il mio ordine e tempi lunghi per azione correttiva
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Risposta di bike-discount.de/it
6 dic 2023
Gentile cliente, ci scusiamo per l'evidente disagio causato dalla consegna. Ho controllato i suoi dati e ho potuto determinare dal tracking della spedizione che inizialmente si trattava di un errore di indirizzo. A quanto pare il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine. Il nostro servizio clienti si è già occupato della questione e ha contattato il partner logistico. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
2 dic 2023
Recensione verificata
Quando qualcosa va male
... tempi troppo lunghi nel rispondere a mail, crediti ... in attesa.
Ordine effettuato 20 gg fa e in attesa di risoluzione da parte Vs. per mancanza prodotto online e in attesa di risoluzione.
Inviato 4 mail ...
Pessimo risultato dell' acquisto quando si riscontrano errori (da parte Vs.).
Ad oggi in attesa ...
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Risposta di bike-discount.de/it
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti che, a quanto pare, abbia avuto qualche inconveniente. Siamo stati in grado di aiutarla nel frattempo? La preghiamo di contattarci nuovamente in qualsiasi momento se possiamo fare qualcosa per lei. Grazie per la sua comprensione.
Compro tanto sul vostro sito . Il reso purtroppo non è garantito nel mio paese . Quindi sei io riceverò un oggetto danneggiato la spedizione del reso sarà a mie spese. Comprerò il meno possibile da ora in poi. Grazie
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
25 nov 2023
Recensione verificata
La spedizione, sto ancora aspettando che mi arrivi il pacco, più una responsabilità del corriere però il corriere è scelto dallo shop…
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che il nostro partner logistico abbia problemi con la consegna. Ho visto che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Naturalmente la aiuteremo fino a quando non avrà ricevuto il pacco. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
19 nov 2023
Recensione verificata
Non c'è un'assicurazione per i resi
Se si sbaglia un acquisto, c'è poco tempo per il reso e poi non conviene. Potreste mettere un'assicurazione facoltativa
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Risposta di bike-discount.de/it
20 nov 2023
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Purtroppo, per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
17 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di bike-discount.de/it
20 nov 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto. Siamo sempre felici di aiutarvi.
25 ott 2023
Recensione verificata
delusione unica
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Risposta di bike-discount.de/it
26 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
16 ott 2023
Recensione verificata
le consegne della merce per l'italia sono molto lente, il corriere dopo la partenza ci impiega mediamete 10 giorni lavorativi
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Risposta di bike-discount.de/it
16 ott 2023
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna. Si prega di notare i nostri diversi tempi di consegna per le ruote complete. Per il vostro paese di consegna, vi indichiamo 13-20 giorni per l'articolo presente nel nostro webshop. Ci auguriamo che la ruota ordinata soddisfi le sue aspettative. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
1 ott 2023
Recensione verificata
Per quanto riguarda la professionalità e la serietà nulla da dire. Ma non è possibile che una bici ordinatae pagata il 10 settembre, al 02 ottobre non sia ancora arrivata. Altri venditori garantiscono l'arrivo della merce simile molto più velocemente. Se non fosse per questo problema sarebbero 5 stelle.
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione, apprezziamo i suoi apprezzamenti ma anche il suo feedback onesto. Ci dispiace che questa volta il percorso di trasporto richieda un po' più di tempo. Ha ragione, di solito il nostro partner logistico è più veloce. Ho potuto constatare che la spedizione è già arrivata nel suo paese di consegna e speriamo che venga consegnata presto. Se dovessero esserci ulteriori ritardi, la preghiamo di contattarci in modo da poterla aiutare. Saremo naturalmente lieti di assisterla.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.