Ha un buon assortimento di prodotti ed alla fine è il più conveniente sul mercato.
Sarebbe utile poter modificare un ordine appena inserito, ma non ancora in lavorazione (se dimentichi qualcosa paghi un'altra spedizione).
Assolutamente sconsigliato l'acquisto da questa azienda. ho ordinato delle automazioni per persiane sul loro sito. il 28 novembre 2023 sul sito risultavano disponibili e ho concluso l'ordine richiedendo l'applicazione dell'iva agevolata in quanto l'edificio è in ristrutturazione. nel giro di qualche giorno ricevo la conferma dell'ordine con applicata iva corretta e procedo al pagamento con bonifico. Sul sito è scritto a chiare lettere che la spedizione avviene in tre giorni lavorativi dopo il pagamento. dopo più di una settimana non c'è traccia della merce e nemmeno è arrivata conferma dell'ordine. scrivo una mail per chiedere chiarimenti e ricevo risposta che l'ordine è in lavorazione e che verrà spedito al più presto. l'11 dicembre dopo l'ennesima telefonata apprendo che parte della merce che ho acquistato non è disponibile presso il loro magazzino e che attendono l'arrivo dal produttore per spedire. indignata perchè ciò non mi era stato comunicato al momento dell'acquisto chiedo che almeno la merce che hanno a disposizione mi sia spedita e dopo qualche giorno la merce arriva ma mancano due delle motorizzazioni e sollecito l'invio delle altre (senza i bracci che tengono le ante degli scuri sono obbligata a tenere le finestre aperte per bloccarli e non farli sbattere con il vento..siamo in pieno inverno in collina in provincia di ravenna...è freddo e piove). Siamo al 26 di gennaio 2024 e la merce mancante non è ancora stata spedita. Ad inizio settimana mi avevano garantito che entro oggi sarebbero state spedite, oggi chiamo e mi dicono che il trasportatore non le ha ancora consegnate e non sanno dirmi quando le spediranno. Penso di aver sentito questa inutile risposta da almeno 5 addetti del servizio clienti. nessuno che si sia realmente impegnato per risolvere la problematica. a mio parere sono una ditta poco seria con un post vendita imbarazzante . diciamo che invece per accaparrarsi la vendita e i soldi sono stati belli svelti( ordine totale 2640 euro..non 2 lire. attendo ancora merce per più di 850 euro). FATE LE VOSTRE VALUTAZIONI PRIMA DI ACQUISTARE DA LORO. Anche se altrove spendete di più troverete sicuramente un servizio migliore.
Assolutamente sconsigliato l'acquisto da questa azienda. ho ordinato delle automazioni per persiane sul loro sito. il 28 novembre 2023 sul sito risultavano disponibili e ho concluso l'ordine richiedendo l'applicazione dell'iva agevolata in quanto l'edificio è in ristrutturazione. nel giro di qualche giorno ricevo la conferma dell'ordine con applicata iva corretta e procedo al pagamento con bonifico. Sul sito è scritto a chiare lettere che la spedizione avviene in tre giorni lavorativi dopo il pagamento. dopo più di una settimana non c'è traccia della merce e nemmeno è arrivata conferma dell'ordine. scrivo una mail per chiedere chiarimenti e ricevo risposta che l'ordine è in lavorazione e che verrà spedito al più presto. l'11 dicembre dopo l'ennesima telefonata apprendo che parte della merce che ho acquistato non è disponibile presso il loro magazzino e che attendono l'arrivo dal produttore per spedire. indignata perchè ciò non mi era stato comunicato al momento dell'acquisto chiedo che almeno la merce che hanno a disposizione mi sia spedita e dopo qualche giorno la merce arriva ma mancano due delle motorizzazioni e sollecito l'invio delle altre (senza i bracci che tengono le ante degli scuri sono obbligata a tenere le finestre aperte per bloccarli e non farli sbattere con il vento..siamo in pieno inverno in collina in provincia di ravenna...è freddo e piove). Siamo al 26 di gennaio 2024 e la merce mancante non è ancora stata spedita. Ad inizio settimana mi avevano garantito che entro oggi sarebbero state spedite, oggi chiamo e mi dicono che il trasportatore non le ha ancora consegnate e non sanno dirmi quando le spediranno. Penso di aver sentito questa inutile risposta da almeno 5 addetti del servizio clienti. nessuno che si sia realmente impegnato per risolvere la problematica. a mio parere sono una ditta poco seria con un post vendita imbarazzante . diciamo che invece per accaparrarsi la vendita e i soldi sono stati belli svelti( ordine totale 2640 euro..non 2 lire. attendo ancora merce per più di 850 euro). FATE LE VOSTRE VALUTAZIONI PRIMA DI ACQUISTARE DA LORO. Anche se altrove spendete di più troverete sicuramente un servizio migliore.
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Risposta di atecnica.it
26 gen 2024
Buogiorno, capiamo il problema che è successo e ci scusiamo del disagio creato, ma sta esagerando con le affermazioni verso Atecnica.
1.Sulla parte amministrativa dell'iva agevolata non capiamo cosa vuole dire. Il suo ordine è stato evaso con IVA 10% in maniera regolare, è ovvio che la conferma che riceve a ordine effettuato è totale perche l'applicazione dell'iva differente è manuale dopo il controllo della documentazione per l'agevolazione come indicato dalla LEGGE ITALIANA. E stato già fatturato l'intero importo il 13/12 quindi nonostante la problematica abbiamo comuqnue evidenziato il suo movimento con la fattura a scanso di equivoci senza attendere.
2.C'e' stato un problema sui prodotti "Buongiorno di Aprimatic" a livello Europa, ma è ovvio e sacrosanto che ai nostri clienti ciò non interessa.
Il suo ordine è entrato perche ovviamente la merce era disponibile come indicato, ma purtroppo ci sono stati problemi sui prodotti che non ci ha permesso di evadere totalemente il suo ordine (infatti è stato evaso parzialmente come da accordi successivi).
3.Non accettiamo che indica la mancanza di comunicazione, Atecnica nei problemi (e dove si lavora possono accadere) cerca sempre delle soluzioni, avendo 3 linee telefoniche con persone reali dietro, 1 linea mobile con wp e 6 mail.
4.Quando contattiamo i clienti per evideziare delle problematiche, si propone sempre il rimborso dell'ordine appunto ad evidenziare l'onesta nel non allungare tempi o trattenere denaro, oltre all'attesa dell'arrivo merce o la sostituzione con un paritetico per risolvere in diversa maniera.
Lei ha accettato l'attesa del prodotto senza sotutituzione con altro, quindi siamo completamente in balia del Produttore in questo caso Aprimatic.
Ha atteso molto è vero( e continuamo a scusarci) ma solo perche in Europa non esisteva un distributore che avesse i Buongiorno in casa come noi, quindi non ha trovato soluzioni per risolvere il suo problema altrimenti se fossimo dei "Banditi" coma da lei descritto avrebbe accettato subito il rimborso e siamo sicuri che infondo lei sa che si può fidare.
5.Ci dispiace che sia riversato tutto sulla nostra struttura anche continuando a mantenere l'ordine in piedi per l'evasione.
Ci teniamo a sottoscrivere che i problemi che evidenziamo sono reali e non per incuria di qualche collaboratore. L'Aprimatic non ha ben chiaro la soluzione del problema ed è lei stessa a confodere tutta la trafila fino al cliente finale. Noi quotidianamente sentiamo il produttore e indichiamo la soluzione che ci viene proposta, se il produttore stesso non la rispetta ci troviamo in queste situazioni ecco perche a priori i ragazzi offrono sempre il rimborso, cerchiamo di far capire che non siamo qui solo per vendere. L' incasso ha senso se il cliente è contento altrimenti per noi è solo cattiva pubblicità.
Speriamo di risolvere il prima possibile, lei può comunque contattarci per qualsiasi tipo di richiesta.
24 gen 2024
Recensione verificata
Spedizione rapida.
I prodotti sembrano di qualità ma per poter valutarli appieno occorre un certo periodo di prova.
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8 gen 2024
Recensione verificata
Servizio lento e difficoltà a parlare per telefono
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7 gen 2024
Recensione verificata
Prodotti conformi alle descrizioni ..consegne con corrieri nazionali abbastanza veloci e puntuali..
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22 dic 2023
Recensione verificata
Il negozio online è ben fornito. Buono il dialogo col fornitore, anche in ragione del fatto che utilizza differenti canali di comunicazione. L'unica critica è relativa al corriere utilizzato per le spedizioni: per tutti gli acquisti, ha sempre rinviato la consegna. Suggerisco di provarne un'altro.
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20 dic 2023
Recensione verificata
Ricambio comprensivo di tutti gli accessori inclusi nella spedizione.
Buona assistenza tramite mail.
Qualche ritardo nella spedizione dovuto al corriere.
Complessivamente venditore più che affidabile.
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16 dic 2023
Recensione verificata
tutto come da indicazioni
consegna nei tempi previsti, buono l'imballaggio della merce
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11 dic 2023
Recensione verificata
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4 dic 2023
Recensione verificata
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2 dic 2023
Recensione verificata
professionali
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22 nov 2023
Recensione verificata
Micro interruttore
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17 nov 2023
Recensione verificata
sembrano ottimi prezzi, poi vengono calcolati 45 euro di spese di spedizione
più che pagare l'iva e fare arrivare i pezzi in italia
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Risposta di atecnica.it
17 nov 2023
Salve, gradiremo che le recensioni siano lasciate come da fatto accaduto e non omesse delle parti fondamentali.
Atecnica precisa che la spedizione della merce è in Livigno (zona a "Statuto Speciale" dove ci sono operazioni doganali da effettuare, tradotte per i trasporti in costi aggiuntivi) quindi i ragazzi ovviamente le hanno calcolato tutte le spese perchè non è una spedizione "ITALIA" classica come da lei descritto. L'iva in questi casi non va pagata ma è ovvio che l'esenzione e le procedure esulano dall'effettuare l'ordine in maniera automatica come per il resto dei paesi. Comunque ringraziamo sempre per l'interesse. Saluti
15 nov 2023
Recensione verificata
Martinetto
Merce arrivata in perfette condizioni e in breve tempo
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15 nov 2023
Recensione verificata
Puntuali nelle spedizioni,prezzi onesti e disponibili all' assistenza quelle poche volte in cui bisogna.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.