puntorigenera.comRecensioni:
3.243 recensioni negli ultimi 12 mesi8.925 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
25 ago 2023
Recensione verificata
Prima di ordinare ho telefonato in sede, a Montesilvano, per avere delucidazioni:
signora molto cortese e disponibile.
Avendo ordinato entro le ore 13, ho ricevuto la merce il giorno successivo.
Scelta tra varie opzioni di consegna ad un prezzo equo. Mi è stato chiarito che, in caso di restituzione, mi avrebbero rimborsato anche le spese di reso.
Ho provato i bollitori acquistati e funzionano egregiamente (comunque, dovessero mai deludermi nel tempo, non potrei certo incolpare il venditore).
Ho dato una scorsa ad alcuni tra i moltissimi articoli in vendita ed ho colto prezzi decisamente vantaggiosi, pur considerando le spese di spedizione.
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La recensione più negativa
18 dic 2023
Recensione verificata
HO ACQUISTATO DUE CAVI DI RICARICA, UNO PER L APPLE WATCH ED UNO PER IL TELEFONO. ORDINE CONSEGNATO AD UN TIZIO CHE NON HO IDEA DI CHI SIA, L ASSISTENZA CLIENTI SA IL NOME E COGNOME DI CHI HA RICEVUTO LA MERCE (NON IO!!!!!) E NONOSTANTE QUESTO MI HA CHIESTO UNA DICHIARAZIONE SCRITTA CON NOME E COGNOME, CARTA DI IDENTITA' DOVE DICO CHE LA MERCE NON MI è ARRIVATA..... GLIEL HO MANDATA E NEMMENO HO RICEVUTO RISPOSTA. ASSURDO PERCHE' SONO SENZA OROLOGIO DALLO SCORSO MERCOLEDI' E MI SERVE E CONTINUANO A MANDARLA PER LE LUNGHE. CAPISCO CHE SIA UN ERRORE DELLA GLS MA SE CONSEGNATE A MARCO ED IO NON SONO MANCO MA CHE DISCORSO E'???? FATTO STA CHE IO SONO SENZA MERCE E SPERO DI RICEVERE UN RIMBORSO ALMENO ACQUISTO ALTROVE
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Le recensioni di puntorigenera.com
5 feb 2024
Recensione verificata
ho dato 3 stelle perché nell' acquisto precedente le cartucce del giallo mi hanno dato problemi.
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Risposta di puntorigenera.com
7 feb 2024
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, il collega dell'assistenza l'aveva invitata a a renderci il prodotto, ma non vedo la pratica di reso aperta. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per trovare insieme a lei una soluzione.
23 gen 2024
Recensione verificata
Nessuna assistenza.
Ho richiesto assistenza anche tramite vs operatore, ma nessuno mi ha contattato
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Risposta di puntorigenera.com
23 gen 2024
Gentile cliente, vedo che il collega dell'assistenza le ha risposto alla mail. A breve verrà contattato dal nostro servizio clienti per ulteriori delucidazioni.
14 gen 2024
Recensione verificata
Non sono contento delle scatole 60x40x30 costose e di materiale scadente
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Risposta di puntorigenera.com
16 gen 2024
Gentile cliente, se non è soddisfatto può avvalersi del diritto di recesso. Tra poco verrà contattato dal servizio clienti per fornirle le istruzioni.
23 gen 2024
Recensione verificata
CARTUCCE CON NUMERO STAMPA INFERIORI AL DICHIARATO
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Risposta di puntorigenera.com
23 gen 2024
Gentile cliente, la capacità di stampa corrisponde alla copertura dal 5% di un foglio A4, quindi alla polvere necessaria per stampare la capacità riportata per stampare pagine standard. A breve verrà contattato per capire se ci sono anomalie sul prodotto o se ha effettuato stampe che non corrispondono allo standard.
5 feb 2024
Recensione verificata
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18 gen 2024
Recensione verificata
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18 dic 2023
Recensione verificata
PESSIMO SERVIZIO
HO ACQUISTATO DUE CAVI DI RICARICA, UNO PER L APPLE WATCH ED UNO PER IL TELEFONO. ORDINE CONSEGNATO AD UN TIZIO CHE NON HO IDEA DI CHI SIA, L ASSISTENZA CLIENTI SA IL NOME E COGNOME DI CHI HA RICEVUTO LA MERCE (NON IO!!!!!) E NONOSTANTE QUESTO MI HA CHIESTO UNA DICHIARAZIONE SCRITTA CON NOME E COGNOME, CARTA DI IDENTITA' DOVE DICO CHE LA MERCE NON MI è ARRIVATA..... GLIEL HO MANDATA E NEMMENO HO RICEVUTO RISPOSTA. ASSURDO PERCHE' SONO SENZA OROLOGIO DALLO SCORSO MERCOLEDI' E MI SERVE E CONTINUANO A MANDARLA PER LE LUNGHE. CAPISCO CHE SIA UN ERRORE DELLA GLS MA SE CONSEGNATE A MARCO ED IO NON SONO MANCO MA CHE DISCORSO E'???? FATTO STA CHE IO SONO SENZA MERCE E SPERO DI RICEVERE UN RIMBORSO ALMENO ACQUISTO ALTROVE
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Risposta di puntorigenera.com
18 dic 2023
Gentile cliente, come da sua ultima comunicazione vie email, il corriere è tornato presso il suo indirizzi consegnandole la sua merce e scusandosi per l'accaduto. Questo tipo di segnalazioni hanno una tempistica da rispettare, in quanto vengono attivate delle procedure, e una volta segnalato al corriere il problema loro mandano il driver a ritirare il pacco presso il destinatario sbagliato e tornano in consegna presso il destinatario corretto. Sicuri di aver risolto il problema con lei data la sua conferma, a breve verrà contattata per ulteriori chiarimenti.
24 ago 2023
Recensione verificata
A tutt'oggi non ancora ricevo il mio ordine.La Bartolini sostiene che il destinatario non era in casa il 22,23 e 24 e di aver lasciato ogni volta avviso.Niente di più falso, cosa da denuncia.Il sottoscritto,sono tre giorni che non esce di casa e ancora di più è falso che abbiano lasciato avvisi che non ho trovato nella cassetta postale.Oggi giorno 24 hanno segnalato che dalle ore 10,30 alle 12,30 avrebbero consegnato, falso.Hanno segnalato altro orario dalle ore 9 alle 20. Falso ancora, avrebbero potuto telefonare al mio n.telefonico 330436052,in loro possesso.Niente di niente,giudicate Voi.Spero ancora di entrare in possesso del mio pacco pagato regolarmente €.59.Crdialmente
.
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23 set 2023
Recensione verificata
E buongiorno Ho ritirato un kit di toner per stampante HP 179 montato tutti i kit ma mi dava un errore ho fatto tutte le prove possibile immaginabili sarebbe il tornado nero che non va bene Ho chiamato al punto di rigenera pensando che potevo parlare con un tecnico invece mi dicono che devo mandare un'email e poi sarò contattato di mele l'ho mandata il giorno prima entro due giorni nessuno mi ha ricontattato Comunque per adesso Sono andato a comprare un toner nuovo perché mi serve urgentemente la stampante ma ancora non ho avuto nessuna risposta dal centro assistenza spero che mi risponderanno per dire cose me le devo fare con questo tonrr
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Risposta di puntorigenera.com
25 set 2023
Gentile cliente, l'assistenza tecnica prevede la segnalazione della problematica via email indicando quel che telefonicamente il nostro servizio clienti comunica dettagliatamente, eppure non abbiamo nessuna sua email al tecnico, probabilmente ha errato l'indirizzo email. A breve verrà contattato per capire dove ha segnalato il problema e trovare insieme a lei una soluzione.
14 dic 2023
Recensione verificata
Il servizio corriere usato per la consegna è pessimo
Il servizio corriere usato per la spedizione è pessimo: Bartolini.
Nonostante ci fosse un cartello che dicesse in caso di assenza, di consegnare il pacco a qualsiasi altro condomino (tutti autorizzati a farlo), il corriere ha lasciato un avviso in buca. Vi era scritto che avrebbero fatto un altro tentativo di consegna il giorno dopo, cosa che non è avvenuta. Mi è arrivata una mail dove mi si avvisava che mi avrebbero ricontattato per ritirare il pacco in un punto di consegna. Morale della favola, attualmente (nel momento in cui scrivo) io non sono stato ricontattato e non ho ancora ricevuto il pacco.
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Risposta di puntorigenera.com
15 dic 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed che valuta il corriere Bartolini e non direttamente la nostra azienda. Il suo pacco è stato affidato al corriere rispettando le tempistiche indicate sul nostro sito, la BRT ha forti ritardi per esubero merci legato a questo periodo specifico dell'anno, non riescono a smaltire le spedizioni in tempi brevi come solitamente fanno. A breve verrà contattato dal nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti.
6 dic 2023
Recensione verificata
Se avessi potuto dare 0 stelle l’avrei fatto sicuramente, ho acquistato una cartuccia per la mia stampante e non funziona, quindi ho speso soldi per niente ma come se non bastasse pessimo servizio clienti che ti rispondono dopo non so quanto dicendoti sempre le stesse cose. Ma se non è valida mica sono io impedita. Con loro tutto è complicato mai successo prima con altri. E poi dicono che non bisogna acquistare su Amazon. Imparate da loro. Non faccio neppure il reso mi hanno già fatto perdere abbastanza la pazienza. Soldi buttati al vento e senza cartuccia. Datevi all’ippica.
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Risposta di puntorigenera.com
6 dic 2023
Gentile cliente, le abbiamo risposto con la procedura da fare per poter risolvere il problema, lei ci ha comunicato che la cartuccia continuava a non funzionare e di non riuscire a fare il reso. I prodotti hanno garanzia 12 mesi e possono essere resi se difettosi. A breve verrà contatta dal servizio clienti per ulteriori chiarimenti e per indicarle passo passo come procedere all'apertura della pratica di reso.
6 ago 2023
Recensione verificata
L'ordine è stato lavorato velocissimamente, ma la pecca più grande è quella di essersi affidati ai corrieri Bartolini, i quali si sono letteralmente inventati di essere passati a consegnare ma che non era presente nessuno e hanno consegnato il pacco in un punto di raccolta della città specificando che era stata una mia scelta, cosa falsissima perché non ho mai scritto nulla al riguardo. Mi hanno costretto ad andare dall'altro lato della città entro pochi giorni perché altrimenti avrebbero spedito il pacco al mittente!CAMBIATE CORRIERI!!!
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Risposta di puntorigenera.com
28 ago 2023
Gentile cliente,
purtroppo è una nuova politica della brt, se non trovano nessuno all'indirizzo indicato portano il pacco al fermo point più vicino nel raggio di un chilometro. Per ordini futuri in fase di ordine le consigliamo di scegliere il corriere gls e non più brt.
9 lug 2023
Recensione verificata
PURTROPPO LE CARTUCCE HANNO UNA MISURA DIVERSA DALLE ORIGINALI E DALLE ALTRE COMPATIBILI USATE E PER FARLE ENTRARE DEVE SFORZARLE PARECCHIO CON IL PERICOLO DI ROMPERE LE SEDI APPOSITE......MA IL PROBLEMA GROSSO E' CHE LA STAMPANTE NON LE ACCETTA E DOPO TANTI TENTATIVI ALLA FINE SON COSTRETTO AD ANDARE IN UN CENTRO CARTUCCE PER ACQUISTARNE DELLE ALTRE .ALTRA DIFFICOLTA' AL CENTRO RITIRO PER LA CONSEGNA....MANCAVA IL NOMINATIVO SULLA CONFEZIONE E NONOSTANTE I CODICI HANNO FATTO STORIE......INSOMMA UNA TRAGEDIA
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Risposta di puntorigenera.com
10 lug 2023
Gentile cliente, non trovo sue comunicazioni in merito. Lei ha acquistato delle cartucce che vendiamo giornalmente e per cui non abbiamo avuto segnalazioni come quello che scrive nel commento. Per la consegna, lei ha scelto di ritirare il pacco presso un BRT-fermo point dove viene inserito il nome del destinatario, oltre al nome del fermo point, e per ritirarlo occorre il QR code che la BRT invia per email, o il documento di identità. A breve verrà contattato dal nostro servizio clienti per verificare la compatibilità delle cartucce con la sua stampante e per trovare insieme a lei una soluzione.
28 dic 2023
Recensione verificata
La spedizione più lunga del mondo! Dal 20 al 28 dicembre quando garantite la spedizione in 24/48 ore...avrei anche compreso 3 GG perché è isola ma....
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Risposta di puntorigenera.com
29 dic 2023
Ci dispiace per l'accaduto, sicuramente non dipeso da noi, ma dal ritardo del corriere dovuto al periodo festivo..Tengo a precisare che abbiamo ricevuto il suo ordine Mercoledi 20 dicembre 2023 ore 11.00 e lo stesso giorno alle ore 12.30 (quindi solo 1 ORA DOPO ERA STATO GIA SPEDITO)
La consegna in sicilia impiega 48h di conseguenza sarebbe dovuto essere in consegna Venerdi 22/12/2203 ma per problemi del corriere (E NON NOSTRO) è stato consegnato il gg lavorativo successivo ovvero MERCOLEDI 27/12
Vi invitiamo a visitare il nostro shop.
www.puntorigenera.com
il servizio clienti la contatterà a breve per spiegarle tutto e trovare una soluzione
Grazie
8 gen 2024
Recensione verificata
Sono stato sfortunato e l'articolo richiesto era difettoso. Mi hanno accreditato un buono di pari valore, che mi ha permesso di rifare l'ordine. Tuttavia ho dovuto ripagare le spese di spedizione che nel caso specifico erano più del 50% del costo dell'articolo. Il secondo articolo funziona bene ma mi è praticamente costato il doppio del suo valore di partenza. Pazienza.
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Risposta di puntorigenera.com
9 gen 2024
Gentile cliente, come d'accordi con la nostra assistenza abbiamo emesso un codice sconto da utilizzare sul prossimo ordine per evitarle la procedura di reso. Se preferiva procedere al reso, per noi andava bene ugualmente. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per trovare insieme a lei una soluzione.
11 set 2023
Recensione verificata
Servizio perfetto, errore cartucce su stampante HP
Il servizio e la spedizione sono stati perfetti, purtroppo le cartucce HP serie 302 vengono riconosciute senza problemi all'installazione, stampano 7/8 foto e poi come risaputo esce il solito messaggio errore cartuccia. Pulito contatti, resettato stampante, solite cose, credo proprio che butterò la stampante in quanto gli originali costano davvero troppo.
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Risposta di puntorigenera.com
12 set 2023
Gentile cliente, non ho sue segnalazioni al nostro servizio assistenza, a breve la contatteremo per trovare insieme a lei una soluzione.
1 set 2023
Recensione verificata
ottima azienda...ma spedizioniere non all'altezza
mi sono sempre fornito di toner ed altri materiali consumo e cancelleria, con consegne puntuali.Non altrettanto posso dire di questa fantomatica consegna , non ancora avvenuta, ma che due volte mi viene comunicata data e ore riferimento, ma puntualmente non rispettate.
Peccato......chiedo di verificare validita' spedizioniere......
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Risposta di puntorigenera.com
4 set 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, il ritardo è dovuto al corriere e il nostro servizio cliente le ha dato sempre riscontro in merito alla problematica. Noi abbiamo evaso regolarmente il suo ordine, il disagio è stato creato dal corriere appunto. Il nostro servizio cliente la contatterà a breve per risolvere insieme a Lei il problema
14 dic 2023
Recensione verificata
Mancanza di arrivo dell'ordine e assenza di servizio
Mi viene chiesto di dare un'opinione sul servizio quando l'ordine non mi è ancora arrivato e nemmeno mi è stata data la possibilità di rintracciare la spedizione. Nessuna risposta alle mail e nessuna possibilità di capire dov'è finito il mio ordine. Ovviamente la recensione non può essere positiva.
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Risposta di puntorigenera.com
15 dic 2023
Gentile cliente, il nostro servizio clienti le ha risposto fornendole il numero di spedizione del corriere. La merce è stata affidata al corriere rispettando le tempistiche indicate sul nostro sito, il ritardo della consegna è dovuto dalla difficolta del corriere in questo periodo dell'anno per smaltire in tempi brevi l'esubero merci. A breve verrà contattata per ulteriori chiarimenti.
11 lug 2023
Recensione verificata
SCARICA BARILE!!
Purtroppo quando c'è un problema si lavano le mani e scaricano le responsabilità sul produttore! Per una cartuccia prodotta già difettosa (prezzo 14€), hanno fatto una brutta figura! Dicendomi che dovevo contattare Canon io direttamente!! IO HO ACQUISTATO DA PUNTO RIGENERA E NON DA CANON!
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Risposta di puntorigenera.com
12 lug 2023
Gentile cliente, il prodotto è originale Canon e in questi casi va contattata l'assistenza della casa madre, la collega le ha anche lasciato il link e l'iter da seguire, se volevamo lavarci le mani non le avremmo detto nel dettaglio cosa fare.
A breve il nostro sevizio clienti la contatterà per trovare insieme a lei una soluzione.
NV
Narci V.
Milano
30 nov 2023
Recensione verificata
Purtroppo non funziona. Entra perfettamente nella sua sede ma al momento di stampare appare un segnale rosso e tutto si blocca. Non riesco a capire da cosa dipenda, con il vecchio toner tutto funzionava perfettamente finché non si è esaurito l'inchiostro. Cordiali saluti. Narciso Vignoli
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Risposta di puntorigenera.com
30 nov 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed non ho sue segnalazioni al nostro servizio assistenza. I nostri prodotti sono garantiti 12 mesi, a breve verrà contattato dal nostro servizio clienti per risolvere insieme a lei il problema.