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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la rapidità nella spedizione e nella consegna degli ordini, spesso ricevendo la merce in 24-48 ore. I prezzi competitivi e il buon rapporto qualità-prezzo sono tra i motivi principali di soddisfazione. La qualità dei prodotti, sia originali che compatibili, viene generalmente considerata molto alta e conforme alle aspettative. L'assistenza clienti è spesso descritta come cortese, efficiente e risolutiva. L'imballaggio è giudicato accurato e protettivo nella maggior parte dei casi. Inoltre, la vasta scelta e l'ampio assortimento di prodotti disponibili consentono ai clienti di trovare facilmente ciò che cercano. Alcuni clienti segnalano il desiderio di un contatto più diretto con l'assistenza clienti. Sono stati riportati episodi di prodotti danneggiati o confezioni poco curate. Le esperienze con i resi e le procedure di restituzione risultano contrastanti, con alcune difficoltà o costi segnalati da parte di alcuni clienti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionipuntorigenera.com
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Verificato
Problemi con toner, risolti !
Ordinato un toner per la mia stampante laser la domenica pomeriggio, arrivato martedì in prima mattinata ! Montato (forse maldestramente), uscivano pagine completamente nere. Ho chiesto assistenza, mi è stato risposto molto velocemente consigliandomi di pulire il tamburo, così da recuperare il toner... Sono riuscito a farcela, rimontato il toner... perfetto ! Grazie infinite ! Negozio con prezzi onesti e affidabile, spedizioni veloci e assistenza premurosa ! Lo consiglio vivamente !!
Verificato
Acquistato varie volte e sempre soddisfatto dei prodotti e del rapporto qualità prezzo. Questa volta ho acquistato un toner compatibile per stampante laser HP LaserJet 5L vintage e, mentre quasi tutti quelli acquistati altrove erano difettosi ancorché scaduti, questo, che peraltro reca la scadenza del 2030, stampa perfettamente, consentendomi di continuare a usare la vecchia stampante.
Verificato
Sono parecchi anni che acquisto le mie cartucce da PuntoRigenera, e mi sono trovato sempre bene. Pur essendo rigenerate, sono state riconosciute perfettamente dalla mia stampante. I prezzi sono super-accessibili e si confermano come i migliori disponibili. Le spese di spedizione sono adeguate ed i tempi di consegna molto rapidi.
Verificato
Sito affidabile, chiaro e spedizione rapidissima!
Sito affidabile e ben fornito. Ho trovato facilmente i toner e le cartucce esatti per il mio modello di stampante. L'imballaggio era accurato e i prodotti sono arrivati intatti.
Cosa mi è piaciuto in particolare: La facilità nel trovare i consumabili giusti sul sito e la rapidità della spedizione.
Come migliorare ancora: Continuate così! Magari potreste creare un programma fedeltà con sconti dedicati ai clienti ricorrenti.
Verificato
Prodotti di qualità
Ho acquistato dei toner rigenerati per la mia stampante e sono rimasto molto soddisfatto. I toner funzionano perfettamente, sono facili da installare e la qualità di stampa è ottima. Anche la spedizione è stata molto veloce. Ottimo rapporto qualità-prezzo e servizio affidabile. Consigliato
Verificato
Non credo che abbiate bisogno di migliorare. Andate molto bene così. I vostri prezzi sono molto vantaggiosi, le vostre cartucce sono sempre perfettamente funzionanti ed i vostri tempi di spedizioni, con relativo tracciamento, sono molto brevi. Sono anni che acquisto cartucce per stampante da voi e mi sono sempre trovato bene. Continuante così....
Verificato
Alberto
Veramente meritate 5 delle 4 stelle perché sono stato sempre soddisfatto del vostro servizio, però in occasione di quest'ultimo ordine ho ricevuto 1 articolo in meno, al reclamo mi è stato concesso un codice sconto dicendomi che potrebbe essere stato un errore fatto dal distributore automatico, cosa che io preferivo ricevere il materiale e non il codice sconto
Verificato
Grande scelta ma non solo, consegna rapida prezzi interessanti. Inutile aggiungere altro, magari ci sarà anche di meglio, ma da anni non perdo più tempo, acquisto subito qui con la certezza di trovare tutto quello che mi serve a buon prezzo.
Verificato
Acquisto soddisfatto
Ho contattato telefonicamente PUNTO RIGENERA per info e successivamente ordinato dal loro catalogo.
Le risposte sono state esaustive e puntuali .
La merce acquistata è arrivata nei tempi indicati , integra ed imballata con cura.
Ottima professionalità.
Verificato
Ottimo il servizio ed il prezzo dei toner compatibili, e del materiale elettrico etc.
Da rivedere molto il servizio della personalizzazione dei timbri: in genere devo poter creare il timbro modificando grandezza e tipologia di font, mettendo il grassetto o meno.
Nel timbro acquistato avete fatto voi, sull'indicazione mia, ma il timbro non è funzionale, ed esteticamente anche brutto.
Altra cosa se io.ordino sul vostro sito non è corretto pagare 2 spedizioni 1 da Montesilvano ed una da Padova. Ed infatti non compro mai da Padova
Verificato
La procedura di reso è a carico del cliente
La procedura di reso è a carico del cliente, se ordini prodotti non adatti alla stampante devi rispedire la merce a tue spese e potrebbe non essere conveniente la restituzione della stessa...sarebbe apprezzabile, ovviamente in caso di nuovo ordine con i prodotti corretti, ritirare la merce ordinata per errore dallo stesso corriere evitando così al cliente di pagare due volte la spedizione.
Risposta di puntorigenera.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il feedback e per il suggerimento, che riteniamo certamente utile.
Per quanto riguarda i resi relativi a **prodotti ordinati per errore o non compatibili con la propria stampante**, si applicano le condizioni di reso indicate sul nostro sito, che prevedono, in questi casi, che le spese di restituzione siano a carico del cliente.
Comprendiamo tuttavia che, per prodotti di valore contenuto, il costo della restituzione possa incidere in maniera significativa e rendere il reso poco conveniente.
Proprio per questo, **invitiamo sempre i nostri clienti a contattare il Customer Care prima di procedere autonomamente con la restituzione**: valutiamo ogni situazione e, quando possibile, cerchiamo una soluzione che possa ridurre al minimo i costi e i disagi per il cliente.
Anche la possibilità di organizzare il ritiro contestualmente alla consegna di un nuovo ordine con i prodotti corretti può essere valutata **caso per caso**, in base alla tipologia di prodotto e alle modalità di spedizione.
Il nostro obiettivo è offrire non solo prezzi competitivi e un'ampia disponibilità di prodotti, ma anche un servizio di assistenza che accompagni il cliente prima, durante e dopo l'acquisto.
Grazie per il suggerimento e per aver scelto Punto Rigenera.
Verificato
Tutto ok!
Mi piacciono: la competitività dei prezzi, la chiarezza sulle disponibilità, i tempi di consegna e quelli di rientro degli articoli esauriti. Non di meno l'ampia gamma di prodotti che avete ulteriormente implementato.
Per migliorare ancora potreste trovare un modo per non far pagare due spese di spedizione quando si ordinano anche articoli dalla sede di Padova. Per il resto va tutto bene così com'è. Grazie
Verificato
Tutto perfetto, prodotti conformi a un prezzo conveniente. Unico neo le spese di spedizioni che sono a carico dell' acquirente, magari si potrebbe introdurre la consegna presso un centro per il ritiro.
Verificato
Spedizione velocissima e ottima assistenza
Spedizione velocissima e ottimo imballaggio. La cartuccia della stampante laser non voleva saperne di farsi riconoscere così ho dovuto contattare il servizio tecnico che, a quanto pare, è disponibile solamente via e-mail. Devo dire che avrei preferito un contatto più diretto (telefonico o, ancora meglio, via chat), però devo anche aggiungere che la risposta è avvenuto entro 24 ore e il successivo scambio di mail, necessario per eseguire alcune prove, è avvenuto nel giro di pochi minuti. Consigliatissimi.
Verificato
Cartucce HP 302XL V3 New Chip perfette e funzionanti per l'HP Officejet 3833 di cui ormai non era più possibile trovare il vecchio firmware per poter utilizzare le cartucce compatibili. Un grazie anche per l'assistenza durante il processo di consegna, ricevuta anche se non richiesta.
Verificato
motlo conveniente, mai un problema
ho comprato 4 toner grandi volumi compatibili per la kyocera ecosys m4125idn. Costo 12 euro scarsi, contro un originale di 100 euro circa. Da anni noon compro più gli originali e la sampante multifunzione non ha mai avuto problemi, nonstante decine di migliaia di stampe/fotocopie.
Verificato
Fornitore di toner consigliatissimo !!! Prezzi ottimi !!!
Tutte le volte vedo una buona disponibilità e l'ordine viene gestito in tempi brevissimi.
Solo una volta mi è capitato di fare un ordine di materiale non disponibile, anche se veniva indicato che sarebbe arrivato in pochi giorni. Ma poco dopo, mi è arrivata una comunicazione che sarebbe stato meglio annullare l'ordine e rifarlo da capo, perché i prodotti non erano disponibili e non sarebbero arrivati in tempi brevi. Comunque, a parte questo unico caso , il resto è ok.
Ottimo fornitore!!!
Verificato
Cartucce compatibili HP
Ho comprato diverse cartucce compatibili per la mia stampante HP e sistematicamente le ho buttate tutte perché il cip della stampante non le leggeva. Ho provato con punto rigenera e funziona meravigliosamente. Top
Verificato
velocità di spedizione, e poi velocità valutazione reso, tempi ottimi. L'azienda si è premurata di riprendere i prodotti non adatti alle mie esigenze con spedizione a suo carico, e molto facile e veloce. GRAZIE.
Verificato
mi siete sempre piaciuti e vi ho sempre consigliato, siete puntuali e i prodotti che uso , in particolare toner sono di buona qualità, ma in questo ultimo ordine non sono soddisfatta e mi spiace she vi perdiate per un reso del quale non vi fate carico, che a voi costerà veramente poco datto i vs contratti di trasporto. Nel complesso bene .
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Punto Rigenera Da oltre 20 anni è Leader in Italia nel settore dei consumabili di stampa, informatica, articoli per scuola ed ufficio, illuminazione led e piccoli elettrodomestici. Grazie alla vasta o...
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