puntorigenera.comRecensioni:
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Eccellente
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La recensione più positiva
25 ago 2023
Recensione verificata
Prima di ordinare ho telefonato in sede, a Montesilvano, per avere delucidazioni:
signora molto cortese e disponibile.
Avendo ordinato entro le ore 13, ho ricevuto la merce il giorno successivo.
Scelta tra varie opzioni di consegna ad un prezzo equo. Mi è stato chiarito che, in caso di restituzione, mi avrebbero rimborsato anche le spese di reso.
Ho provato i bollitori acquistati e funzionano egregiamente (comunque, dovessero mai deludermi nel tempo, non potrei certo incolpare il venditore).
Ho dato una scorsa ad alcuni tra i moltissimi articoli in vendita ed ho colto prezzi decisamente vantaggiosi, pur considerando le spese di spedizione.
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La recensione più negativa
18 dic 2023
Recensione verificata
HO ACQUISTATO DUE CAVI DI RICARICA, UNO PER L APPLE WATCH ED UNO PER IL TELEFONO. ORDINE CONSEGNATO AD UN TIZIO CHE NON HO IDEA DI CHI SIA, L ASSISTENZA CLIENTI SA IL NOME E COGNOME DI CHI HA RICEVUTO LA MERCE (NON IO!!!!!) E NONOSTANTE QUESTO MI HA CHIESTO UNA DICHIARAZIONE SCRITTA CON NOME E COGNOME, CARTA DI IDENTITA' DOVE DICO CHE LA MERCE NON MI è ARRIVATA..... GLIEL HO MANDATA E NEMMENO HO RICEVUTO RISPOSTA. ASSURDO PERCHE' SONO SENZA OROLOGIO DALLO SCORSO MERCOLEDI' E MI SERVE E CONTINUANO A MANDARLA PER LE LUNGHE. CAPISCO CHE SIA UN ERRORE DELLA GLS MA SE CONSEGNATE A MARCO ED IO NON SONO MANCO MA CHE DISCORSO E'???? FATTO STA CHE IO SONO SENZA MERCE E SPERO DI RICEVERE UN RIMBORSO ALMENO ACQUISTO ALTROVE
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Le recensioni di puntorigenera.com
27 mag 2023
Recensione verificata
Poca chiarezza nel sapere se il pacco è arrivato o meno.
Nel destinatario del pacco era solo inserito il nome. Niente di più, tant'è che ho avuto difficoltà nel ritirarlo al punto di ritiro, non mi volevano dare il pacco perché non c'erano riportati i miei dati
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Risposta di puntorigenera.com
29 mag 2023
Gentile cliente, lei ha scelto di ritirare il pacco presso un fermo point BRT, dunque è corretto che sul collo ci sia scritto solo il suo nominativo in quanto lei riceve un qr code che viene scannerizzato dal punto di ritiro per consegnarle il pacco.
20 giu 2023
Recensione verificata
Pessimo, pubblicizzate la resa senza costi e poi mi chiedete il porto franco e non solo, a mia domanda mi viene risposto che forse mi viene restituito l intero importo ma non in quale modo e maniera. Il tutto per una cartuccia t70 arrivata guasta.
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Risposta di puntorigenera.com
21 giu 2023
Gentile cliente, indichiamo la modalità del reso gratuito sul nostro sito chiaramente e le confermo che si tratta di reso senza costi per prodotti difettosi. Se la cartuccia dal controllo nel nostro laboratorio risulta essere difettosa, le viene rimborsata chiedendole l'IBAN. Verrà a breve contattato dal nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti e per trovare insieme a lei una soluzione.
20 mag 2023
Recensione verificata
Non esiste che io faccio un ordine in drop e voi mi lasciate il pacco a un punto iriparo. Al primo passaggio del corriere senza contattarmi.. dovresti includere il secondo pasaggio del corriere. O non offrire il drop 😅
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Risposta di puntorigenera.com
22 mag 2023
Gentile cliente, la nuova politica di BRT prevede un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato, se trovano assente, lasciano il pacco presso un fermo point entro 1 km di distanza dall'indirizzo di spedizione, in modo che il cliente possa andare a ritirare la merce quando è più comodo. Tutte le comunicazioni vengono effettuate via email. Il ritiro presso il fermo point non incide sul dropshipping, in quanto il pacco resta anonimo. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per risolvere insieme a lei il problema.
7 set 2023
Recensione verificata
Avrei potuto dare anche 5 stelle,
però visto che io avendo dato il mio numero di cellulare
e messo "fermo deposito" perchè in questi giorni sono quasi sempre assente,
e arrivato il corriere a casa
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Risposta di puntorigenera.com
8 set 2023
Gentile cliente, mi dispiace per l'inconveniente. La merce di cancelleria non può essere messa in fermo deposito. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
22 ott 2023
Recensione verificata
La cartuccia era secca o guasta! Stampava foglio bianco anzi non stampava. Gettata via!
La cartuccia era secca! E' la prima volta che mi capita dopo essere vs affezionato cliente. Avendo urgenza di stampare ho dovuto spendere ulteriori 20€ per comprarne un'altra a un negozio.
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Risposta di puntorigenera.com
23 ott 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, il collega dell'assistenza le ha chiesto delle foto per capire la problematica ma lei non ha risposto, preferendo piuttosto lasciarci un feedback negativo qui. A breve la ricontatteremo per cercare di trovare insieme a lei una soluzione.
19 mag 2023
Recensione verificata
la cartuccia 337 non funziona . Devo sostituirla a mie spese e per ottenere un rimborso devo farla rientrare e spedirla a punto rigenera con costi più alti che lasciarla al cliente
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Risposta di puntorigenera.com
22 mag 2023
Gentile cliente, lei è un rivenditore e le abbiamo indicato le nostre politiche aziendali per quanto riguarda i resi, e non prevede la spedizione a suo carico. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
25 ago 2023
Recensione verificata
cartucce non rilevate dalla stampante
ho cartucce che non mi vengono riconosciute dalla stampante, alcune si ,quindi ogni volta che le sostituisco é un'incognita se funzioni o meno. credo che vadano rivisti i chip
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Risposta di puntorigenera.com
28 ago 2023
Gentile cliente,
la invito a scrivere al nostro tecnico assistenza@puntorigenera.it ogni qualvolta riscontra delle problematiche tecniche solo così possiamo migliorarci. Apra pure una procedura di reso da gestione resi.
18 nov 2023
Recensione verificata
Non si può fare un ordine e poi se devo aggiungere un prodotto devo fare un nuovo ordine ex-novo con altra spedizione e non si può aggiungere nulla...GRANDE PECCA!!!
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Risposta di puntorigenera.com
21 nov 2023
Gentile cliente, è ben specificato che una volta concluso l'ordine non è possibile fare aggiunte. Con il magazzino automatizzato ogni ordine viene evaso singolarmente, nonostante ciò se ci è possibile cerchiamo sempre di andare incontro al cliente per trovare una soluzione. A breve il nostro servizio clienti la contatterò per trovare insieme a lei una soluzione.
4 set 2023
Recensione verificata
costi di spedizioni alti e e in alcuni casi molto lenti
do una sufficienza per colpa dei costi di spedizioni alti e tempi di consegna un po lenti , materiale ottimo nel mio caso trattasi di cartucce compatibili
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Risposta di puntorigenera.com
5 set 2023
Gentile cliente, mi dispiace leggere il suo feed, i prezzi sono visibili nel riepilogo carrello, ben prima della conferma d'ordine e pagamento. Sono i prezzi che ci vengono applicati dai corrieri, senza alcun ricarico, anzi sfido a trovare online prezzi migliori! Il servizio clienti la contatterà per controllare il caso specifico. Grazie.
12 ago 2023
Recensione verificata
Ho più volte ordinato da voi sempre stesso errore indirizzo sbagliato e a tutt'oggi io non ho ricevuto il pacco da me ordinato per il vostro terminale
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Risposta di puntorigenera.com
28 ago 2023
Gentile cliente,
ci dispiace per il disguido a breve riceverà una email dal servizio clienti per capire e risolvere il problema sull'indirizzo registrato sul sito .
23 nov 2023
Recensione verificata
Ultimamente non siete veloci a spedire e nelle ultime due consegna di cui l'ultima forse in fase di consegna, non sono affidabili le vs.info comuicate.
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Risposta di puntorigenera.com
24 nov 2023
Gentile cliente, l'ordine a cui fa riferimento è stato spedito il giorno stesso della sua conferma. A breve verrà contattato dal sevizio clienti per ulteriori chiarimenti.
4 ago 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto una confezione difforme da quella in foto(Cartuccia in guscio originale). Come tempismo celeri ed efficienti. Materiale ottima qualità.
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7 giu 2023
Recensione verificata
pacco non arrivato portato ad altra destinazione in Roccabascerano (AV9 invece di Pannarano (BN) avete spedito ad altro indirizzo e non al mio.
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Risposta di puntorigenera.com
8 giu 2023
Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Stiamo risolvendo la problematica con la BRT che ha lasciato il suo pacco presso un fermo point senza l'autorizzazione né sua né nostra. A breve le daremo riscontro sulla consegna del suo pacco.
23 ott 2023
Recensione verificata
CONSEGNA PARZIALE
salve volevo informarvi che mi hanno consagnato adesso i 4 toner ma mancano le risme di carta, come mai?
attendo informazioni grazie
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Risposta di puntorigenera.com
24 ott 2023
Gentile cliente, è corretto. Come da messaggio nel carrello, i prodotti di Cancelleria vengono evasi da un magazzino esterno con corriere BRT. Ci sarà una seconda consegna con le risme mancanti. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per comunicarle gli aggiornamenti di spedizione.
16 mag 2023
Recensione verificata
Tutto come previsto.
Nota dolente il costo del trasporto che mi sembra di ricordare fosse gratuito per ordini oltre un certo importo.
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Risposta di puntorigenera.com
16 mag 2023
Gentile cliente, come specificato in fase d'ordine, le spese di spedizione per la merce nella categoria di Cancelleria sono gratuite per un importo pari o superiore a 40€. Nell'ordine lei non ha acquistato solo merce di cancelleria, ma anche consumabili per cui ha sostenuto le spese di spedizione, il tutto ben visibile nel riepilogo carrello, prima di confermare e pagare l'ordine. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
12 mag 2023
Recensione verificata
Il toner w1420a compatibile da errore, ultimamente diversi toner in particolare i tn2420 danno errore e non sono utilizzabili.
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Risposta di puntorigenera.com
12 mag 2023
Gentile cliente, il toner W1420A se montato su un modello di stampante che finisce per "e", come abbiamo scritto nella descrizione, c'è un avviso importante: al momento non è possibile installare il toner compatibile in quanto non viene riconosciuto. In merito ai TN2420 verrà contattato dalla nostra assistenza per capire il problema e trovare insieme a lei una soluzione.
28 lug 2023
Recensione verificata
Cartucce non riconosciute
.La mia stampante non le riconosce. Fatto reso ma sicuramente riproverò ad acquistarle perché mi sono sempre trovata bene.
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15 mag 2023
Recensione verificata
Scadente: NON STAMPA!!
Tempi di spedizione velocissimi, prezzo del toner eccezionalmente basso, ma prodotto assolutamente scadente: NON STAMPA!!
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Risposta di puntorigenera.com
15 mag 2023
Gentile cliente, giro subito la sua segnalazione al nostro servizio assistenza, verrà contattato dal tecnico per trovare una soluzione o per autorizzarla direttamente a renderci il prodotto difettoso.
6 dic 2023
Recensione verificata
Il prezzo è buono ma tempi di consegna sono troppo lunghi, dal 28/11 ad oggi la consegna non è stata ancora effettuata.
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Risposta di puntorigenera.com
7 dic 2023
Gentile cliente, il suo pacco è pronto per essere ritirato presso il fermo point da lei scelto. A breve il nostro servizio clienti la contatterà per ulteriori chiarimenti.
22 ott 2023
Recensione verificata
Mi sono arrivate le cartucce molto velocemente, peccato che nn tutte funzionano, bloccate x microchip nn compatibile
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Risposta di puntorigenera.com
23 ott 2023
Gentile cliente, nella descrizione del prodotto da lai acquistato riportiamo un avviso importante: PER UN UTILIZZO CONTINUATIVO DELLE CARTUCCE COMPATIBILI ED EVITARE PROBLEMI DI RICONOSCIMENTO FUTURO OCCORRE DISABILITARE GLI AGGIORNAMENTI AUTOMATICI SULLA STAMPANTE, POTETE SCARICARE LA GUIDA NELLA SEZIONE "SCARICA" VICINO AI DETTAGLI DEL PRODOTTO! A breve il nostro servizio clienti la contatterà per accertarci che abbia seguito le istruzioni.