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Recensioni:

Gentile Giordano, siamo dispiaciuti per l'errore iniziale ma felici di aver trovato con lei una soluzione! La ringraziamo ancora per il suo ordine Cordiali saluti Motorcycle Soul

Ciao Giuliano, aspettavamo anche qui la tua recensione. E quindi ti rispondiamo anche su Trusted come ti abbiamo risposto su Trustpilot. Capiamo la tua frustrazione, ma permettici di essere chiari e diretti riguardo alla situazione dell'ordine dello scarico Arrow. Innanzitutto, nonostante gli aggiornamenti forniti sia via WhatsApp che telefonicamente, è evidente che le tue aspettative non sono state allineate con la realtà dei fatti. Abbiamo sempre comunicato apertamente riguardo ai potenziali ritardi, anche di fronte alla tua insolita proposta di recarti direttamente in fabbrica, che, come ben sai, non è una pratica ammissibile. Il tuo ordine è stato gestito con la massima attenzione nonostante le circostanze impreviste che hanno influenzato i tempi di consegna. Siamo in Italia, non stiamo parlando di spedizioni internazionali, e siamo ben consapevoli che tre settimane possono sembrare un'eternità. Tuttavia, confrontare questa attesa con il cammino di Santiago o con le corse di Forrest Gump è quanto meno esagerato ma comunque spiritosa ... ti diamo atto che lo spirito delle tue zone è sempre particolare e creativo Il servizio di assistenza via WhatsApp è stato implementato per offrire un canale diretto e immediato di comunicazione. Se le informazioni fornite non sono state di tuo gradimento, ciò non toglie che abbiamo sempre operato con trasparenza e impegno per risolvere la situazione. Riguardo al tuo commento sul non voler più fare acquisti con noi, accettiamo la tua decisione, ma non senza sottolineare che l'impegno nel risolvere il tuo problema è stato costante e serio. Il nostro dovere è essere chiari e rispettare i termini, e quando questi subiscono variazioni, ci aspettiamo almeno un minimo di comprensione e collaborazione da parte dei nostri clienti. Ti auguriamo comunque un buon weekend e speriamo che lo scarico che hai comprato ad un ottimo prezzo, nonostante il ritardo, che purtroppo non è stato dipeso da noi, anche se a tu questo non credi, ti dia delle soddisfazioni. Grazie

Gentile Fabrizio, nello scusarci nuovamente per il leggero ritardo nella gestione del suo ordine speriamo in futuro di poterle dimostrare la nostra consueta qualità di servizio. I nostri migliori saluti

Gentile Giorgio, i tempi di spedizione sono indicati sia nel carrello al momento dell'ordine che nella conferma via mail. Come certamente comprenderà i codici di accessori per tutte le aperture moto modello/anno sono centinaia di migliaia, per questo motivo riceviamo costantemente riassortimenti dai magazzini centrali e indichiamo in modo chiaro i tempi di consegna. Ci teniamo anche a sottolineare che l'ordine era a cavallo di Pasqua e questo ha certamente richiesto qualche giorno in più! Siamo comunque felici che sia soddisfatto del prodotto e continueremo a lavorare per migliorare il nostro servizio! Grazie ancora per il suo ordine Motorcycle Soul

Gentile Paolo, purtroppo ha ragione e cogliamo questa occasione per scusarci nuovamente con lei, a causa di alcuni problemi non previsti il suo ordine è stato spedito con po' di ritardo rispetto ai tempi indicati. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e le garantiamo che lavoriamo costantemente per evitare qualsiasi problematica e garantire un ottimo servizio ai nostri Clienti. Augurandoci che voglia nuovamente essere ancora nostro Cliente la ringraziamo per il suo ordine Cordiali saluti Motorcycle Soul