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1.287 recensioni negli ultimi 12 mesi12.440 recensioni in totale  

4,84
Eccellente

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Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 5 ott 2021
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La recensione più positiva

10 nov 2023
 Recensione verificata
Tutto perfetto!!!Pacco ricevuto in brevissimo tempo e tracking per seguire la spedizione!Imballo super!!!Queste pecorelle e capre sono bellissime dal vivo!Grazie è stato un piacere!

La recensione più negativa

23 lug 2023
 Recensione verificata
Personale disponibile e gentilissimo a loro avrei dato anche 10 stelle...peccato che il servizio spedizioni sia affidato ad SDA. Infatti per colpa di sda di Maddaloni non ho ancora ricevuto il mio ordine, dopo essermi recata anche al centro smistamento aver dato il mio cellulare e mi avevano garantito che sarebbe stato consegnato il giorno dopo in mattinata... invece ricevo la solita mail di destinatario assente. Un servizio veramente inesistente. Una spedizione che da Napoli a San Felice a Cancello... meno di 30 km garantita in 24/48 ore dopo 3 giorni il vuoto assoluto. Consiglio vivamente di cambiare società di spedizione
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Le recensioni di russoraffaele.it

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24 mag 2023
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23 mag 2023
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21 mag 2023
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21 mag 2023
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20 mag 2023
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23 lug 2023
 Recensione verificata

Russo top - sda vergognoso

Personale disponibile e gentilissimo a loro avrei dato anche 10 stelle...peccato che il servizio spedizioni sia affidato ad SDA. Infatti per colpa di sda di Maddaloni non ho ancora ricevuto il mio ordine, dopo essermi recata anche al centro smistamento aver dato il mio cellulare e mi avevano garantito che sarebbe stato consegnato il giorno dopo in mattinata... invece ricevo la solita mail di destinatario assente. Un servizio veramente inesistente. Una spedizione che da Napoli a San Felice a Cancello... meno di 30 km garantita in 24/48 ore dopo 3 giorni il vuoto assoluto. Consiglio vivamente di cambiare società di spedizione
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Risposta di russoraffaele.it
26 lug 2023
Buongiorno, come le è stato già detto dall'operatrice che si è occupata del suo ordine c'è stato un problema con la sua spedizione che è stata gestita male dalla sede GLS di Maddaloni. Abbiamo tempestivamente segnalato l'accaduto ai nostri referenti. Siamo spiacenti per l'accaduto.
27 nov 2023
 Recensione verificata

Mala experiencia

Hice un pedido hace dos meses y me dijeron que iba a tardar 30 días. He escrito varios correos y no me han respondido. Sólo han reaccionado cuando les he puesto una mala reseña: desde ese momento apenas tardaron dos horas en hacer el envío. Al principio pensé que me habían estafado pero luego no ha sido así; el pedido ha llegado. No obstante, no cuidan lo suficiente la atención al cliente.
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29 nov 2023
 Recensione verificata

Feste di Natale senza benino

Trovarsi nelle feste natalizie senza uno tra i pastori più importanti (benino) non è da un'azienda che si occupa solo di articoli religiosi e quindi tre stelle perchè ho dovuto rimediare con un altro pastore e comprare quello che mi serviva da un altro sito. La prossima volta ordinerò qualcosa dopo le feste di natale sperando che con 365 giorni di anticipo riesca ad avere quanto mi serve.
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Risposta di russoraffaele.it
30 nov 2023
Grazie per aver trovato il tempo di fornirci il suo feedback. Ci dispiace sapere che ha avuto difficoltà a trovare un particolare articolo durante il periodo natalizio. In Russoraffaele.it ci impegniamo a fornire ai nostri clienti manufatti e articoli religiosi di alta qualità per ogni occasione. Comprendiamo che può essere deludente quando non disponiamo di determinati articoli, ma facciamo del nostro meglio per tenere il passo con la domanda durante le stagioni di punta. Ci auguriamo che riconsideri l'opportunità di ordinare da noi in futuro e che si fidi di noi per soddisfare le sue esigenze. Grazie ancora per il suo feedback sincero!
19 ott 2023
 Recensione verificata
Valutazione con riserva dal momento che ancora non ho ricevuto quanto ordinato. Il pacco risulta spedito il 16 ottobre ma ad oggi 19 ottobre ancora non è arrivato. Considerato il costo di spedizione 10 euro rispetto al costo del prodotto 36 euro mi aspettavo dei tempi di consegna più rapidi.
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Risposta di russoraffaele.it
20 ott 2023
Grazie per la sua recensione e per aver effettuato un ordine con noi. Apprezziamo la sua pazienza e se non dovesse ricevere in pacco entro oggi la invitiamo a contattare il nostro customer service. Ci scusiamo per il ritardo e faremo di tutto per garantire che il suo ordine arrivi quanto prima.
4 giu 2023
 Recensione verificata
Hanno messo in vendita un articolo con scatola contenitiva danneggiata inoltre mancavano alcuni componenti del soggetto (Angelo Willow Tree). Infatti ho rinunciato all'acquisto. In precedenza ho acquistato in negozio dopo questa pessima esperienza on linea penso che ritornerò in negozio
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Risposta di russoraffaele.it
8 giu 2023
Grazie per la tua recensione, siamo spiacenti per l'accaduto, purtroppo nonostante i nostri addetti controllino scrupolosamente gli articoli prima di inviarli può capitare che qualche difetto sfugga. La aspettiamo nel nostro showroom dove potrà trovare la più completa offerta di articoli Willow Tree
6 gen 2024
 Recensione verificata

Ordine Ambiguo

Credevo di aver comprato due immaginette della Madonna della Libera invece erano due risme da 100 in un ordine reso ambiguo che insieme a tre piccole medagliette di San Giuseppe Moscati ho pagato in totale : 19,00€ Una trappola in cui sono caduta per soddisfare un Malato
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Risposta di russoraffaele.it
11 gen 2024
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la confusione causata dall'ordine. Qui in Russoraffaele.it ci impegniamo a offrire ai nostri clienti una selezione di articoli religiosi di qualità, oltre a fornire descrizioni chiare e concise di tutti i nostri prodotti. Anche nel caso del suo articolo era precisato sia nel titolo che nella descrizione che si trattava di una confezione di immagini da 100 pezzi. Selezionandone due confezioni al momento dell'acquisto e aggiungendo le tre medaglie più il costo della spedizione express i totale dell'ordine è stato di 19 euro. Speriamo di averle fornito una spiegazione esaustiva e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altro dubbio o perplessità al riguardo.
2 dic 2023
 Recensione verificata
Avrei dato cinque stelle se non fosse che ordinato dei santini con una immagine specifica, ne sono arrivate metà in un modo e metà con un’altra immagine senza essere stato prima avvisato. A saperlo prima avrei potuto fare metà dell’ordine…
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Risposta di russoraffaele.it
4 dic 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Apprezziamo tutti i feedback e ci dispiace sapere che sia rimasta delusa dal suo ordine. La nostra filosofia è quella di fornire ai nostri clienti la migliore qualità, e ci scusiamo se questo standard non è stato rispettato in questa occasione. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro!
28 nov 2023
 Recensione verificata
Vorrei dei prezzi rivenditore più bassi rispetto a chi ordina privati in quanto non è per lucro ma per dare mano al convento che vendiamo il vs materiale. Con sconto prestabilito grazie per l,'ascolto
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Risposta di russoraffaele.it
30 nov 2023
Grazie per il suo feedback sui nostri prezzi. Noi di Russoraffaele.it ci sforziamo di mantenere i nostri prezzi competitivi, applicando un ricarico veramente basso, sul quale non possiamo effettuare ulteriori scontistiche. Apprezziamo il suo interesse per i nostri prodotti e speriamo di poter continuare a essere utili a lei e al suo convento.
4 ago 2023
 Recensione verificata
No he recibido mi pedido. No sé dónde está. No sé me proporciono número de guía o donde rastrearse.... por favor qué puedo hacer? Lo requiero y pagué por el
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6 giu 2023
 Recensione verificata

FALTA TOTAL DE INFORMACIÓN

No recibo estado de mi pedido, tampoco albarán o nota de pedido. No sé en qué situación está, cuando lo voy a recibir, en fin...
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Risposta di russoraffaele.it
8 giu 2023
Hola, lo ostensorio que compró no estuvo disponible de inmediato, pero, como se especifica en el sitio, se enviará dentro de los 20 días posteriores a la compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
14 gen 2024
 Recensione verificata
Purtroppo questa volta il servizio è stato da due stelle. Il materiale non è arrivato e non ho potuto fare le consegne.
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Risposta di russoraffaele.it
2 feb 2024
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Apprezziamo tutti i feedback, sia positivi che negativi. Ci impegniamo a fornire un servizio e dei prodotti eccellenti e ci scusiamo se questa volta non ha soddisfatto le sue aspettative. Noi di Russoraffaele.it prendiamo molto sul serio la soddisfazione del cliente e ci impegniamo continuamente per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte. La ringraziamo per il suo prezioso feedback e speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro.
2 dic 2023
 Recensione verificata
Il.sistema di consegna.Io non sono a casa per motivi di lavoro,vivo da solo e non lasciano il pacco davanti porta casa.
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Risposta di russoraffaele.it
4 dic 2023
Grazie per aver trovato il tempo di fornirci il suo feedback. Apprezziamo il suo commento e ci scusiamo se il nostro sistema di consegna non è stato soddisfacente. Ci teniamo però a spiegarle che le consegne vengono effettuate dai corrieri SDA e, dal momento in cui affidiamo il pacco a loro, la consegna è SOLO ed ESCLUSIVAMENTE gestita da loro. Per cui noi al momento dell'acquisto, quando ne abbiamo la possibilità, chiediamo sempre al cliente se ha l'opportunità di farsi consegnare presso un luogo (ufficio, attività commerciale ecc...) in cui sa che sicuramente la consegna andrà a buon fine.